В Teams можно объединять звонки несколькими способами.
Совершение нового звонка и его объединение с существующим вызовом
Во время индивидуального или группового звонка вы можете решить, что хотите задать кому-то еще важный вопрос.
Во время первого звонка можно сделать еще один звонок. При подключении второго звонка его можно объединить с первым.
Примечание
Первый звонок автоматически ставится на удержание при выполнении следующего звонка. Или вы можете перейти к элементам управления звонком и выбрать Дополнительные действия
> с многоточиемУдерживайте это действие, прежде чем сделать следующий звонок.
После подключения второго вызова перейдите к элементам управления вызовом и выберите Дополнительные действия> с многоточиемЗначок слияния звонков "
".
Объединение входящего звонка с существующим вызовом
Во время звонка в Teams вам может позвонить другой человек или группа, и вы можете решить, что хотите объединить новый звонок с уже подключенным.
Когда вы принимаете новый звонок, другой звонок автоматически ставится на удержание. Затем вы можете объединить новый звонок с первым.
Перейдите к элементам управления звонком и выберите Дополнительные действия> с многоточиемОбъединение звонков .
Консультация и слияние звонка с собранием
Во время собрания Teams может понадобиться быстро проконсультироваться с кем-то, прежде чем включать его в беседу.
Вы можете позвонить со консультацией прямо из собрания, поговорить с человеком наедине, а затем, когда будете готовы, объединить звонок обратно в собрание.
- На вкладке "People" собрания введите номер телефона или выполните поиск контакта в поле "Пригласить кого-нибудь" или "Набрать номер".
- Выберите Дополнительные действия (...) >Консультации и объединение.
- Поговорите с человеком, который участвует в консультации. Когда вы будете готовы пригласить их на собрание, выберите " Объединить".
После слияния участник отображается в списке участников собрания, и звук продолжается для всех.
Совет. Если вам нужно связаться с кем-то, кто находится за IVR или автосекретарем, выберите значок панели набора номера во время консультационного звонка, чтобы отправить тональные сигналы DTMF (0–9, *, #) и перемещаться по меню. Панель набора номера доступна только во время консультационного звонка - после объединения она больше не отображается.
Примечание
- Объединение недоступно для звонков на общую линию, совершенных начальником и представителями.
- Вы можете использовать слияние звонков, чтобы добавить пользователя за IVR в групповой звонок: совершите новый индивидуальный звонок в IVR, используйте панель набора DTMF для связи с целевым пользователем, а затем объедините звонок с существующим звонком или групповым звонком.
- Чтобы воспользоваться звонком и включить его в собрание, организатор собрания должен иметь лицензию на использование аудиоконференций или лицензию на ТСОП. Мероприятия, вебинары и общие собрания не поддерживаются.
- Панель набора номера доступна только во время консультационного звонка. После объединения вызовов панель набора номера больше не отображается.