Переведите личные звонки в Телефонах Teams, чтобы перенаправить звонок другому контакту. Проконсультируйтесь, а затем переключитесь на проверку с кем-нибудь, прежде чем переводить звонок. Абонент, которого вы хотите перевести, будет помещен на удержание на время консультации.
В меню звонка выберите "Переместить".
Выберите "Передать сейчас" или "Сначала проконсультироваться".
Примечание
- На сертифицированных настольных телефонах Microsoft Teams с физическими кнопками переноса способ нажатия кнопки определяет тип передачи:
- Это означает, что перед завершением передачи звонка сначала поговорите с человеком, которому передаете звонок.
- Это означает, что звонок переносится сразу без консультации с получателем.
- Длительное нажатие кнопки "Перенос": Консультация по передаче
- Кратковременное нажатие кнопки "Перенос". Передача вслепую
Чтобы предотвратить пропущенную передачу, перед выбором контакта настройте переключатель безопасной передачи вызовов. Если включена безопасная передача вызовов, а получатель не отвечает или отклоняет звонок, ваш телефон перезвонит, чтобы вы могли связаться со звонящим и перенаправить его.
Примечание
Это относится только к сценариям "Передать сейчас " (слепая передача). Переключатель по умолчанию отключен каждый раз при открытии экрана передачи данных — включайте его для каждого вызова, который вы хотите защитить.
Найдите контакт, которому вы хотите передать, либо выберите "Предложения", "Быстрый набор" или другие группы контактов.
Выберите контакт, чтобы перенаправить звонок или начать консультацию.
Примечание
Предложения создаются на основе журнала передачи звонков. Предложения по передаче звонков отображаются только в том случае, если вы ранее переводили вызовы и у вас есть контакты в группе.
Потоки передачи звонков: краткий справочник
Если вы выберете "Передать сейчас (слепой перенос):
- Во время выполнения передачи на экране будут отображаться обновления состояния в реальном времени, например: "Выполняется передача [пользователя А] [пользователю Б]".
- Во время этого процесса все другие действия в вызове (например, удержание или другая передача) отключаются. Единственная активная кнопка — Завершить звонок.
- После успешного завершения перенос статус изменится на "Передача выполнена".
Если вы сначала выберете Проконсультироваться (обратиться к переносу):
- Исходный звонящий помещается на удержание, и вы можете поговорить с получателем конфиденциально перед передачей.
- На экране отображается сетка специальных действий, но кнопка "Переместить " остается неактивной, пока получатель не ответит.
- После того, как получатель ответит, кнопка «Перенести » станет активной, что позволит завершить передачу.