Передача звонка в Microsoft Teams

Применяется к
Teams Microsoft Teams

Совет

Если у вас есть лицензия Microsoft Copilot, вы можете передать свой звонок Teams с помощью сводки, созданной Copilot. Сведения о том, как это сделать, см. в руководстве по началу работы с Copilot в телефонной системе Microsoft Teams.

Передача индивидуальных звонков в Teams

  1. Во время звонка выберите "Переключить " в элементах управления вызовом.
  2. Выберите предлагаемый контакт, которому вы часто звоните, или начните вводить имя человека, с которым хотите связаться, и выберите его, когда он появится.
  3. Если они находятся в вашей организации и используют Teams или Skype для бизнеса, включите функцию "Обратный звонок", если нет ответа, чтобы переадресовать звонок, если получатель не отвечает или у него включена переадресация звонков. В противном случае звонок будет немедленно перенаправлен на ваш контакт.
  4. Выберите "Включить тему звонка" для получателя, чтобы поделиться заметкой о звонящем.
  5. Если вызов транскрибируется, выберите "Создать контекст передачи звонка для получателя ", чтобы создать сообщение с помощью Copilot. Дополнительные сведения о создании контекста передачи вызова см. в статье Начало работы с Microsoft Copilot в Телефонной системе Teams.
  6. Выберите "Передача", чтобы завершить передачу, или нажмите стрелку раскрывающегося списка, чтобы выбрать один из следующих вариантов:
  • Переключитесь на голосовой звонок , чтобы перенаправить звонок на номер Teams
  • Переключитесь на рабочую голосовую почту пользователя, чтобы отправить его прямо на голосовую почту
  • любые другие номера (например, номер мобильного телефона), добавленные в их учетную запись

Консультация перед переключением звонка

Перед передачей звонка вы можете провести проверку с кем-нибудь.

  1. Во время звонка выберите "Консультация " в элементах управления звонком.
  2. В разделе "Консультация и переключение вызова" выберите предлагаемый контакт, которому вы часто звоните, или начните вводить имя человека, с которым вы хотите связаться, и выбирайте его, когда он появляется.
  3. Когда будете готовы, выберите "Начать звонок " или "Открыть чат".

Примечание

Консультация и передача недоступна в Teams для Интернета.

Это может сделать любой человек с лицензией на корпоративную голосовую связь или Business Voice, а не только делегаты.

Что нужно знать о звонках

Предоставление телефонной линии делегату