Если вы используете USB-гарнитуры, динамики или другие периферийные устройства, вы можете ускорить и упростить стандартные задачи управления звонками в Teams, используя физические кнопки на этих устройствах.
Примечание
Функции управления звонками, описанные в этой статье, поддерживаются для установленной версии Teams на компьютерах с Windows и Mac.
В этой статье
Панель набора номера и состояние вызовов
Основные команды
Кнопки на сертифицированных устройствах Teams можно использовать для следующих действий:
- Ответ на звонки
- Реагирование на толчки собрания
- Отрегулируйте громкость звука
- Отключение и включение микрофона
- Вывод окна собрания на передний план
- Перевод звонков на удержание и активация удержанных звонков
- Жонглирование несколькими вызовами
- Выход из звонков и собраний
Примечание
- Если вы перешли на Teams, но не обновили Skype для бизнеса, закройте Skype для бизнеса при использовании Teams, чтобы убедиться, что элементы управления звонками работают с гарнитурой и периферийными устройствами.
- Сведения об использовании Skype для бизнеса вместе с Microsoft Teams см. в статье "Общие сведения о сосуществовании и взаимодействии Microsoft Teams и Skype для бизнеса".
Уведомления
На личных периферийных устройствах для Microsoft Teams есть кнопка Teams, которая подсвечивается, сигнализируя о начале собрания. Нажмите кнопку, чтобы быстро получить доступ к функции "Присоединиться к собранию " на экране.
Примечание
Кнопка Teams ранее указывала на пропущенные вызовы и голосовую почту, но эти уведомления больше не поддерживаются.
Панель набора номера и состояние вызовов
Панели набора номера и индикаторы состояния вызовов теперь поддерживаются для Polycom CX300 и Plantronics Calisto P540, а также для новых моделей настольных телефонов, которые появятся в ближайшее время.
Благодаря этому обновлению пользователи, которые участвуют в политике обновления TeamsOnly, могут использовать панель набора номера для совершения звонков и использовать сигнализацию DTMF (двухтональная многочастотная сигнализация во время звонка) — звук, издаваемый телефонами для передачи номера или клавиши, к которой вы прикасаетесь.
Кроме того, эти устройства отображают сведения о состоянии вызова, такие как длительность и идентификатор звонящего.
Дополнительный звонок
Если у вас подключено несколько устройств, можно выбрать один из них в качестве дополнительного звонка. Это устройство будет звонить вместе с основным устройством при поступлении входящего вызова.
Как обычно, вы можете отвечать на входящие звонки или присоединяться к собраниям на любом подключенном устройстве, а не только на том, которое звонит.
Известные проблемы
Хотя большинство устройств, прошедших сертификацию Skype для бизнеса или более ранние сертификаты Lync или Office Communication, будут работать с Teams, некоторые могут работать неправильно.
Вместе с нашими партнерами мы работаем над устранением проблем на устройствах, которые активно продаются, но не все устаревшие устройства обновляются. Для оптимальной производительности мы рекомендуем использовать сертифицированные модели Teams.
Следующие устройства более старых версий имеют известные проблемы и не рекомендуются для использования с Teams.
Jabra
- Pro 930
- Pro 9470
Plantronics
- ВСУ 75
- С220-М
- Серия Calisto 800
Polycom
- CX100
Несертифицированные модели устройств
Некоторые поставщики устройств предлагают модель сертификации Майкрософт (обозначенную как "Certified for Microsoft Teams" или для более ранних продуктов, например Skype для бизнеса) и модель с аналогичным названием для использования с другими коммуникационными клиентами. Для достижения наилучших результатов используйте модель, сертифицированную корпорацией Майкрософт.
Программное обеспечение поставщика устройств и сторонние приложения для вызовов
Поставщики устройств могут предлагать стороннее программное обеспечение, такое как Poly Hub или Jabra Direct, для обновления встроенного ПО и настроек управления на устройствах. Кроме того, некоторые пользователи могут использовать другие сторонние приложения. Иногда это программное обеспечение содержит функции связи, мешающие работе кнопок устройства в Teams.
Если при использовании устройства с Teams обнаружены какие-либо проблемы, попробуйте закрыть любое стороннее программное обеспечение в качестве первого шага по устранению неполадок.