OneDrive hiển thị lỗi "Bạn đang đồng bộ một tài khoản khác"

Áp dụng cho
OneDrive cho Doanh nghiệp

Nếu bạn không thể đăng nhập vào OneDrive và lỗi "Bạn đang đồng bộ một tài khoản khác" hoặc "Bạn đã đồng bộ tài khoản này" xuất hiện thì đã đến lúc làm mới thông tin xác thực của bạn.

Điều này cũng có thể xảy ra sau khi bạn thay đổi mật khẩu Tài khoản Microsoft của mình.

Cách khắc phục lỗi "Bạn đang đồng bộ một tài khoản khác" trong OneDrive for Windows

  1. Nhấn phím WindowsLogo R để + mở hộp thoại "Chạy".
  2. Nhập đường dẫn %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings rồi chọn OK.
  3. Xóa tệp PreSignInSettingsConfig.json.

Cách khắc phục lỗi "Bạn đang đồng bộ một tài khoản khác" trong OneDrive cho Mac

  1. Từ tính năng tìm kiếm Spotlight , nhập "keychain" và chọn "Truy nhập Chuỗi khóa". Nếu không thấy Chuỗi khóa trong Spotlight, hãy đi tới thư mục Tiện ích, rồi mở Truy nhập Chuỗi khóa từ đó.
  2. Tìm kiếm "OneDrive"
  3. Xóa "OneDrive Cached Credential".
  4. Chạy OneDrive.

Cách khắc phục lỗi "Bạn đã đồng bộ tài khoản này" trong OneDrive cho Mac

  1. Từ tính năng tìm kiếm Spotlight , hãy nhập "chuỗi khóa" và chọn " Truy nhập chuỗi khóa". Nếu không thấy Chuỗi khóa trong Spotlight, hãy đi tới thư mục Tiện ích, rồi mở Truy nhập Chuỗi khóa từ đó.
  2. Tìm kiếm “OneDrive”.
  3. Xóa "Thông tin xác thực đã lưu trong Bộ đệm ẩn OneDrive"
  4. Đi tới /Người dùng/tên< người> dùng/Thư viện/Bộ chứa nhóm/
  5. Tìm và xóa bỏ UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist và UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist
  6. Khởi động lại OneDrive.

Nếu các giải pháp thay thế này không giải quyết được sự cố, vui lòng gỡ cài đặt và cài đặt lại OneDrive:

Lưu ý

Bạn sẽ không mất tệp hay dữ liệu khi vô hiệu hóa hoặc gỡ cài đặt OneDrive trên máy tính của mình. Bạn luôn có thể truy nhập tệp của mình bằng cách đăng nhập vào OneDrive.com.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Biểu tượng Liên hệ với Bộ phận hỗ trợ Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ
Để được trợ giúp về tài khoản Microsoft và gói đăng ký của bạn, hãy truy cập trợ giúp lập hóa & lập hóa đơn của bạn.
Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy chuyển đến Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft, nhập sự cố của bạn và chọn Nhận Trợ giúp. Nếu bạn vẫn cần được trợ giúp, hãy chọn mục Liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được chuyển tới tùy chọn hỗ trợ phù hợp nhất.
Huy hiệu Cơ quan hoặc Trường học Người quản trị
Người quản trị nên xem Trợ giúp dành cho Người quản trị OneDrive, Cộng đồng Kỹ thuật OneDrive hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ Microsoft 365 dành cho doanh nghiệp.