Nếu OneDrive hiển thị "Đang xử lý thay đổi" trong một thời gian dài, có thể vì một trong những lý do sau:
bạn đang mở tệp OneDrive
bạn đã thêm nhiều tệp vào OneDrive của mình
bạn đã thêm một tệp rất lớn vào OneDrive của mình
bạn chưa đăng nhập
bạn vừa đăng nhập hoặc cập nhật máy tính của mình.
Mẹo
Sau khi cập nhật lên macOS Big Sur, một số người dùng máy Mac có thể thấy "Đang xử lý thay đổi" trong một thời gian dài. Không cần thực hiện hành động nào - vui lòng đợi các thay đổi hoàn tất.
Cách khắc phục sự Đồng bộ OneDrive kẹt ở phần "Đang xử lý thay đổi"
| Sự cố | Giải pháp |
|---|---|
| Bạn đang mở tệp OneDrive. | Đóng tệp sau khi bạn hoàn tất chỉnh sửa. |
| Bạn đang đồng bộ nhiều tệp. | Không cần phải làm gì cả. OneDrive sẽ tải lên tất cả các tệp, nhưng việc này có thể mất một chút thời gian nếu tốc độ internet của bạn chậm. Chạy kiểm tra tốc độ internet để đảm bảo sự cố không xảy ra ở nơi khác. |
| Bạn đang tìm cách đồng bộ một tệp rất lớn, chẳng hạn như kho lưu trữ ZIP nén, video dài hoặc tệp dữ liệu ngoại tuyến Outlook PST hoặc OST của bạn. | Bạn có thể di chuyển các tệp lớn, chẳng hạn như tệp dữ liệu email ra khỏi thư mục lưu trữ OneDrive hoặc chọn không đồng bộ các thư mục có các tệp lớn như video trong đó. Mọi tệp nhật ký OneDrive có tiêu đề "aria-debug" đều có thể bị xóa an toàn. Để biết thêm thông tin, hãy đọc mục Cách loại bỏ tệp dữ liệu Outlook khỏi OneDrive. Mẹo: Bạn không thể loại bỏ tệp dữ liệu Outlook/thư mục khỏi đồng bộ khi Files tệp/thư mục Theo Yêu cầu. Outlook cần có khả năng truy nhập vào các tệp trên PC của bạn. |
| Bạn chưa đăng nhập. | Nếu bạn đã thay đổi mật khẩu, OneDrive có thể cần bạn đăng nhập lại. |
| Bạn vừa đăng nhập hoặc vừa mới cập nhật máy tính của mình. | Không cần phải làm gì cả. Cuối cùng OneDrive sẽ đồng bộ lại tất cả các tệp, nhưng việc này có thể mất một chút thời gian nếu có nhiều thay đổi hoặc tốc độ internet của bạn chậm. Chạy kiểm tra tốc độ internet để đảm bảo sự cố không xảy ra ở nơi khác. |
| Tệp không xác định/ẩn gây ra lỗi. | Chọn biểu tượng đám mây OneDrive trong thanh tác vụ/thanh menu để hiển thị danh sách tất cả các tệp đang mở, đang được đồng bộ hoặc đã đồng bộ gần đây.
Tệp tạm thời hoặc tệp ẩn cũng có thể đang chặn đồng bộ. Đọc trạng thái OneDrive bị kẹt ở phần "Đang chờ xử lý đồng bộ" để biết thêm thông tin. |
| Nội dung khác | Nếu "Đang xử lý thay đổi", hãy đọc mục Hủy liên kết và liên kết lại OneDrive để giúp đặt lại OneDrive của bạn. |
Xem thêm
Trạng thái OneDrive bị kẹt ở "Đang chờ xử lý đồng bộ"
Cách hủy hoặc dừng đồng bộ hóa trong OneDrive
Bạn cần thêm trợ giúp?
Hỗ trợ tài khoản. Để được trợ giúp về tài khoản Microsoft và gói đăng ký của bạn, hãy truy cập trợ giúp lập hóa & lập hóa đơn của bạn.
Hỗ trợ kỹ thuật. Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy chọn Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft bên dưới, nhập sự cố của bạn và chọn Nhận Trợ giúp.
Người dùng di động có thể liên hệ với bộ phận Hỗ trợ bằng cách mở ứng dụng OneDrive và lắc nhẹ thiết bị của bạn.
Hỗ trợ cộng đồng. Cộng đồng giúp bạn đặt câu hỏi, cung cấp phản hồi và nghe phản hồi từ các chuyên gia có kiến thức phong phú. Hỏi Microsoft Community. Không tiết lộ thông tin cá nhân hoặc thông tin nhạy cảm trên các diễn đàn công cộng.