OneDrive của tôi có sắp bị xóa không?
Có. Nếu bạn đã nhận được email hoặc nhận được thông báo ứng dụng có nội dung : "Tệp của bạn sẽ bị xóa vào [ngày]" hoặc "Dung lượng lưu trữ của bạn đã đầy và các tệp của bạn sẽ bị xóa vào [date]", nội dung của OneDrive sẽ bị xóa vào ngày hiển thị trong thư hoặc thông báo.
Các mục này sẽ bị xóa vì một hoặc cả hai lý do sau:
- Bạn đã không sử dụng tài khoản OneDrive của mình trong hai năm.
- Bạn đã vượt quá giới hạn lưu trữ OneDrive của mình.
Mẹo
- Nếu bạn cho rằng điều này không áp dụng cho mình, có thể bạn đã sử dụng tài khoản nơi làm việc hoặc trường học để tạo tài khoản Microsoft cá nhân cách đây vài năm.
- Điều này có thể dành cho Xbox, Skype hoặc Outlook.com nhưng kết quả là tài khoản OneDrive cũng được tạo. Điều này là bình thường đối với tất cả các Tài khoản Microsoft.
Tôi nên làm gì nếu thấy thông báo rằng các tệp sẽ bị xóa?
Để ngăn tệp OneDrive của bạn bị xóa, hãy đăng nhập để kích hoạt lại tài khoản của bạn trước ngày hiển thị trong thông báo.
Mẹo
Sau khi đăng nhập, hãy kiểm tra để đảm bảo bạn chưa vượt quá giới hạn lưu trữ OneDrive của mình.
Nếu bạn không thể đăng nhập
Tôi quên tên người dùng hoặc mật khẩu của mình
Cách bạn khắc phục sự cố đăng nhập vào tài khoản Microsoft tùy thuộc vào loại sự cố ngăn bạn đăng nhập.
Tìm hiểu thêm về thời điểm Bạn không thể đăng nhập vào tài khoản Microsoft của mình.
Tôi thấy thông báo "Có vẻ như email này được sử dụng với nhiều tài khoản từ Microsoft. Bạn muốn dùng loại nào?"
Email này chỉ áp dụng cho tài khoản cá nhân mà bạn đã liên kết trên onedrive.com. Điều này không áp dụng nếu bạn có đăng ký SharePoint, bao gồm OneDrive cho cơ quan hoặc trường học.
Nếu bạn thấy thông báo "Có vẻ như email này được sử dụng với nhiều tài khoản từ Microsoft" thì có thể bạn có tài khoản cá nhân được tạo bằng email cơ quan hoặc trường học của mình. Tìm hiểu thêm về Sử dụng tài khoản OneDrive nào.
Câu hỏi thường gặp khác
Email này có phải là lừa đảo qua mạng không?
Email từ các miền bên dưới là thông tin liên lạc Microsoft chính hãng và liên quan đến OneDrive cá nhân (onedrive.com).
- @mail.onedrive.com
- @notificationmail.microsoft.com
- @infomail.microsoft.com
Mẹo
- Nếu bạn không chắc email đó có hợp pháp hay không, đừng bấm vào nối kết email, nhưng đăng nhập để kích onedrive.com hoạt lại và xem lại tài khoản của bạn.
- Nếu bạn vẫn cho rằng email đang lừa đảo qua mạng, hãy sao chép và dán thư lừa đảo qua mạng vào thư mới trống dưới dạng tệp đính kèm và gửi thư đó đến phish@office365.microsoft.com
Tôi có thể hợp nhất tài khoản Microsoft và tài khoản cơ quan hoặc trường học của Microsoft 365 không?
Không. Các tài khoản Microsoft cá nhân và tài khoản cơ quan hoặc trường học Microsoft 365 không thể được hợp nhất, nhưng chúng có thể được sử dụng song song. Đọc thêm tại Tôi có thể hợp nhất các tài khoản Microsoft cá nhân và cơ quan của mình không?
Tìm hiểu thêm
OneDrive của tôi cho biết tệp đã đầy
Điều đó có ý nghĩa gì khi tài khoản OneDrive của bạn bị đóng băng?
Câu hỏi thường gặp về dung lượng lưu trữ của Microsoft
Bạn cần thêm trợ giúp?
Hỗ trợ tài khoản. Để được trợ giúp về tài khoản Microsoft và gói đăng ký của bạn, hãy truy cập trợ giúp lập hóa & lập hóa đơn của bạn.
Hỗ trợ kỹ thuật. Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy chọn Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft bên dưới, nhập sự cố của bạn và chọn Nhận Trợ giúp.
Người dùng di động có thể liên hệ với bộ phận Hỗ trợ bằng cách mở ứng dụng OneDrive và lắc nhẹ thiết bị của bạn.
Hỗ trợ cộng đồng. Cộng đồng giúp bạn đặt câu hỏi, cung cấp phản hồi và nghe phản hồi từ các chuyên gia có kiến thức phong phú. Hỏi Microsoft Community. Không tiết lộ thông tin cá nhân hoặc thông tin nhạy cảm trên các diễn đàn công cộng.