Pokud je váš OneDrive plný, pošleme vám e-mailové oznámení a v oznámení nebo řádku nabídek uvidíte následující ikonu OneDrive:
Důvody a potřebné kroky závisí na tom, jak se přihlásíte.
Proč je můj OneDrive plný?
Váš OneDrive může být plný z těchto důvodů:
- Překročili jste kvótu úložiště svého účtu. Další informace.
- Pokud je poštovní schránka Outlook.com nebo úložiště OneDrive plné, nemůžete odesílat ani přijímat e-maily. Podívejte se do složky Pošta k odeslání nebo úložiště poštovní schránky a zjistěte, co zabírá místo. Další informace.
- Složka, kterou s vámi někdo sdílí, si vytvořila vlastní účet nad úložištěm. Přečtěte si , jak odebrat sdílené složky z OneDrivu.
- Kvóta úložiště OneDrivu se změnila po vypršení platnosti předplatného nebo se nepodařilo ho prodloužit. Zkontrolujte svůj účet Microsoft.
- Vaše kvóta úložiště na OneDrivu se změnila, když vypršela platnost vašeho 100GB bonusu od Samsungu nebo jiné propagační akce. Byl jen na určitou dobu a nelze jej prodloužit.
Návody vrátit se pod kvótu úložiště?
Budete muset odstranit některé soubory nebo si dokoupit další úložiště. Soubory budou jen pro čtení, můžete je ale stáhnout nebo odstranit a vrátit se tak pod limit úložiště.
Pokud chcete vysypat koš a zjistit, co na něm zabírá místo, podívejte se na část Správa úložiště OneDrive .
Podívejte se na Upgrady a zjistěte, jaké plány a nabídky máte k dispozici.
Tip:
- Pokud už jste držitelem předplatného Microsoft 365 pro jednotlivce & rodiny, můžete k 1 TB, která už je součástí předplatného Microsoft 365, přidat ještě více úložiště souborů. Svoje úložiště může rozšířit jenom držitel účtu předplatného. Další informace.
- Po zakoupení dalšího úložiště na OneDrivu může trvat až 24 hodin, než se nová kvóta zobrazí. Pokud se vaše kvóta neaktualizuje ani po 48 hodinách, kontaktujte podporu.
- Přečtěte si článek Jak zmenšit úložiště v cloudu , kde najdete další tipy, jak vyčistit e-maily, odebrat soubory a zmenšit úložiště.
Co se stane, když překročíte kvótu úložiště OneDrivu?
Pokud překročíte kvótu úložiště na OneDrivu:
- Nové soubory (například Z fotoaparátu) nebudete moct nahrávat, upravovat ani synchronizovat do OneDrivu. Stávající soubory zůstanou, ale budou jen pro čtení.
Po 6 měsících překročení kvóty úložiště na OneDrivu:
- Vaše soubory na OneDrivu se můžou odstranit. Po odstranění je nejde obnovit.
Co je součástí úložiště OneDrive?
Vaše kvóta úložiště na OneDrivu se vztahuje na váš osobní účet Microsoft a zahrnuje:
Soubory a fotky z OneDrivu, například:
- Osobní soubory, které ukládáte, nahráváte a synchronizujete ze svého počítače nebo mobilního zařízení, jako jsou dokumenty Office, snímky z fotoaparátu, snímky obrazovky a další soubory a fotky, které byly uloženy na vašem úložišti OneDrive, včetně složek Plocha, Dokumenty a Obrázky.
Všechny položky v koši.
Další informace
Na OneDrivu se mi zobrazuje zpráva "Disk plný"
Jak odebrat sdílené složky z OneDrivu
Jak funguje úložiště Microsoftu?
Potřebujete další pomoc?
Podpora účtu. Pomoc s účtem Microsoft a předplatnými najdete v nápovědě k účtu & fakturaci.
Technická podpora. Pokud potřebujete technickou podporu, vyberte níže možnost Kontaktovat podporu Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat pomoc.
Mobilní uživatelé můžou kontaktovat podporu tak, že otevřou aplikaci OneDrive a jemně zatřesou zařízením.
Komunitní podpora. Komunity vám pomohou klást otázky, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi. Zeptejte se komunity společnosti Microsoft. Nezveřejňujte osobní nebo citlivé informace na veřejných fórech.
