Bude můj OneDrive brzy odstraněn?
Ano. Pokud jste obdrželi e-mail nebo oznámení aplikace s textem "Vaše soubory budou vymazány dne [datum]" nebo "Vaše úložiště je plné a vaše soubory budou vymazány k datu uvedenému ve zprávě nebo oznámení", bude obsah vašeho OneDrivu vymazán k datu, které se zobrazí ve zprávě nebo v oznámení.
Budou vymazány z jednoho nebo obou těchto důvodů:
- Svůj účet OneDrive jste nepoužili dva roky.
- Překročili jste limit úložiště OneDrive.
Tip:
- Pokud si myslíte, že se vás to netýká, je možné, že jste si svůj pracovní nebo školní účet vytvořili k vytvoření osobního účtu Microsoft před několika lety.
- Mohlo to být pro Xbox, Skype nebo Outlook.com, ale nakonec se vytvořil i účet OneDrive. U všech účtů Microsoft je to normální.
Co mám dělat, když se mi zobrazí zpráva, že budou soubory vymazány?
Pokud chcete zabránit mazání souborů na OneDrivu, přihlaste se a znovu si aktivujte účet před datem zobrazeným v oznámení.
Tip:
Po přihlášení zkontrolujte, jestli jste nepřekročili limit úložiště OneDrive.
Pokud se nemůžete přihlásit
Zapomněl(a) jsem svoje uživatelské jméno nebo heslo
Řešení problémů s přihlášením k účtu Microsoft závisí na typu problému, který vám brání v přihlášení.
Přečtěte si další informace o tom, kdy se nemůžete přihlásit ke svému účtu Microsoft.
Zobrazuje se zpráva "Vypadá to, že tento e-mail je používán s více než jedním účtem od Microsoftu. Který z nich chcete použít?"
Tento e-mail se vztahuje jen na osobní účet, který jste přidružili k onedrive.com. Neplatí, pokud máte předplatné SharePointu, který zahrnuje OneDrive pro práci nebo školu.
Pokud se zobrazí zpráva Vypadá to, že tento e-mail se používá s více než jedním účtem od Microsoftu, je pravděpodobné, že máte osobní účet, který byl vytvořen s vaším pracovním nebo školním e-mailem. Přečtěte si další informace o tom , který účet OneDrivu použít.
Další časté otázky
Jedná se o e-mailový phishing?
E-maily z níže uvedených domén jsou skutečnými informacemi společnosti Microsoft a vztahují se k osobnímu OneDrivu (onedrive.com).
- @mail.onedrive.com
- @notificationmail.microsoft.com
- @infomail.microsoft.com
Tip:
- Pokud si nejste jistí, jestli je e-mail legitimní nebo ne, neklikejte na odkaz v e-mailu, ale přihlaste se k onedrive.com , abyste účet znovu aktivovali a zkontrolovali.
- Pokud se domníváte, že se jedná o phishingový e-mail, zkopírujte tuto zprávu jako přílohu do nové prázdné zprávy a odešlete ji na adresu phish@office365.microsoft.com
Můžu sloučit pracovní nebo školní účet Microsoft a účet Microsoft 365?
Ne. Osobní účty Microsoft a pracovní nebo školní účty Microsoft 365 se nedají sloučit, ale můžete je používat vedle sebe. Další informace najdete v článku Můžu sloučit osobní a pracovní účet Microsoft?
Další informace
Co znamená zablokování účtu OneDrive?
Nejčastější dotazy k úložišti Microsoftu
Potřebujete další pomoc?
Podpora účtu. Pomoc s účtem Microsoft a předplatnými najdete v nápovědě k účtu & fakturaci.
Technická podpora. Pokud potřebujete technickou podporu, vyberte níže možnost Kontaktovat podporu Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat pomoc.
Mobilní uživatelé můžou kontaktovat podporu tak, že otevřou aplikaci OneDrive a jemně zatřesou zařízením.
Komunitní podpora. Komunity vám pomohou klást otázky, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi. Zeptejte se komunity společnosti Microsoft. Nezveřejňujte osobní nebo citlivé informace na veřejných fórech.