Běžné důvody, proč se OneDrive nespustí
Po instalaci aplikace synchronizační aplikace OneDrivu (onedrive.exe) pro synchronizaci souborů OneDrivu pro práci nebo školu nebo aktualizaci operačního systému můžete zaznamenat jeden nebo více z následujících příznaků:
- Nebudete vyzváni k přihlášení.
- Nedojde k žádné synchronizaci souborů a nezobrazí se žádná chybová zpráva.
- Pokud používáte i osobní OneDrive a kliknete na Nastavení v dialogovém okně Přidat účet firmy , nic se nestane.
Kroky pro úspěšné spuštění OneDrivu
Správce vaší organizace nakonfiguroval nastavení Zásady skupiny tak, aby se zabránilo spouštění onedrive.exe. Na změně příslušného objektu Zásady skupiny Object (GPO) spolupracujte se správcem společnosti. Pomocí následujícího postupu můžete ověřit, jestli se zásady týkají vašeho počítače.
Důležité
Kroky v této části provádějte velmi pečlivě. Pokud byste nesprávně změnili registr, mohlo by dojít k vážným problémům. Než začnete, zálohujte registr kvůli případnému obnovení v případě vzniku problémů.
Přejděte k následujícímu klíči registru:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDriveZkontrolujte následující klíč:
DisableFileSyncNGSC = DWORD:1
Pokud chcete synchronizovat s OneDrivem pro práci nebo školu, musíte odebrat klíč DisableFileSyncNGSC nebo změnit hodnotu DWORD na 0 (nula). Pokud byla hodnota registru nastavena jako součást objektu Zásady skupiny, musí být zásada odebrána.
Pokud se rozhodnete tento kód ručně změnit nebo klíč odebrat, aniž by správce změnil zásady pro váš počítač, při příštím spuštění zásady (obvykle po restartování, po přihlášení k Windows nebo po pravidelných aktualizacích) se zásada znovu použije a OneDrive pro práci nebo školu se znovu nespustí.
Další zdroje pro řešení potíží se spouštěním OneDrivu
K tomuto problému dochází, pokud je v počítači nastaveno Zásady skupiny, které brání spuštění OneDrivu pro práci nebo školu.
Pokud se správce vaší společnosti rozhodne zakázat aplikaci pro synchronizaci OneDrivu pro spotřebitele, ale povolit OneDrive pro práci nebo školu, přečtěte si část Použití Zásady skupiny k řízení nastavení synchronizační aplikace OneDrivu.
Potřebujete další pomoc? Přejděte na web Microsoft Community.
Potřebujete další pomoc?
Podpora účtu. Pomoc s účtem Microsoft a předplatnými najdete v nápovědě k účtu & fakturaci.
Technická podpora. Pokud potřebujete technickou podporu, vyberte níže možnost Kontaktovat podporu Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat pomoc.
Mobilní uživatelé můžou kontaktovat podporu tak, že otevřou aplikaci OneDrive a jemně zatřesou zařízením.
Komunitní podpora. Komunity vám pomohou klást otázky, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi. Zeptejte se komunity společnosti Microsoft. Nezveřejňujte osobní nebo citlivé informace na veřejných fórech.