Pas uw oproepinstellingen aan in Microsoft Teams voor werk of school om gemachtigden te beheren, voicemailberichten in te stellen en meer. Zie Gesprekken en vergaderingen in Gratis versie van Microsoft Teams voor meer informatie over het beheren van oproepinstellingen in Teams Gratis.
Toegang tot uw oproepinstellingen
Ga als volgt te werk om toegang te krijgen tot oproepinstellingen in Teams:
- Selecteer Instellingen en meer
naast uw profielfoto bovenaan Teams. - Selecteer Instellingen
. - Ga naar de
.
Gedelegeerden toevoegen en verwijderen
Gemachtigden zijn vertrouwde personen die namens u oproepen kunnen plaatsen en ontvangen.
Opmerking
Ga naar Een telefoonlijn delen met een gemachtigde in Microsoft Teams voor meer informatie over gemachtigden.
- Als u gemachtigden wilt toevoegen of verwijderen of hun instellingen en machtigingen wilt wijzigen, selecteert u Instellingen en meer>Instellingen
>Oproepen
zien. - Selecteer onder Gedelegeerden beherende optie Een gemachtigde toevoegen.
- Typ de naam van de contactpersoon die u wilt toevoegen als gemachtigde en selecteer de naam in de vervolgkeuzelijst.
Wanneer u iemand toevoegt als gemachtigde, ziet u de machtigingsinstellingen van die persoon. U kunt er desgewenst voor zorgen dat uw gedelegeerden namens u gesprekken kunnen voeren en ontvangen. U kunt ze uw gespreks- en delegeringsinstellingen laten wijzigen. Als u deze persoon als gemachtigde wilt verwijderen, selecteert u Verwijderen naast hun naam.
De standaard microfoon, luidspreker of camera wijzigen
Als u de microfoon, luidspreker en camera wilt selecteren die Teams wilt gebruiken voor gesprekken en vergaderingen, selecteert u Instellingen en meer> instellingen>Apparaten
te zien.
Selecteer onder Audio-instellingen
teams de luidspreker en microfoon die teams standaard wilt gebruiken.
Selecteer onder Video-instellingen>Camera de camera die teams wilt gebruiken en bekijk een voorbeeld van de video van die camera.
Als u meerdere gecertificeerde apparaten hebt aangesloten op uw computer, stelt u er een in als uw secundaire belsignaal , zodat deze wordt overgezet wanneer er een oproep binnenkomt.
Een testgesprek starten
Als u een testgesprek wilt uitvoeren, selecteert u Instellingen en meer> te zien>Apparaten
.
Kies Een testgesprek voeren onder Audio-instellingen.
In een testgesprek ziet u hoe uw microfoon, luidspreker en camera werken. Volg de instructies van de testgesprekrobot en neem een kort bericht op. Het bericht wordt voor u afgespeeld. Daarna krijgt u een overzicht van de testoproep en kunt u naar uw apparaatinstellingen gaan om wijzigingen aan te brengen.
Opmerking
- We verwijderen uw testopname direct na het gesprek. Deze wordt niet bewaard of gebruikt door Microsoft.
- De functie voor testgesprekken is momenteel alleen beschikbaar in de Desktop-app van Teams voor Windows en Mac.
Uw Oproepbeantwoordingsregels instellen
Als u de regels voor het beantwoorden van oproepen wilt instellen, selecteert u Instellingen en meer>te zien >Oproepen .
Kies hoe Teams uw binnenkomende oproepen moet afhandelen in de sectie voor Oproepafhandeling en doorsturen.
Opmerking
Zie Gesprekken doorschakelen, oproepgroepen en gelijktijdig bellen in Microsoft Teams voor meer informatie over het doorschakelen van oproepen en het instellen van regels voor het beantwoorden van oproepen.
Uw voicemail-instellingen aanpassen
Als u uw voicemailinstellingen wilt wijzigen, selecteert u Instellingen en meer>te zien Instellingen>Oproepen .
U vindt alle voicemailinstellingen onder Voicemail beheren. Voicemail begroeting
Als u een nieuwe Voicemailbegroeting wilt opnemen, selecteert u Een begroeting opnemen en volgt u de instructies om uw bericht op te nemen.
Kies een taal voor uw standaard begroeting en Kies wat er gebeurt wanneer het gesprek wordt omgeleid naar de voicemail door een keuze te maken in de vervolgkeuzelijst menu's.down.
Stel aangepaste begroeting voor tekst-naar-spraak in door uw begroeting in het tekstvak te typen. Als u een begroeting hebt opgenomen, wordt deze instelling overschreven.
Beheer uw afwezigheidsberichten door te selecteren wanneer u de begroeting wilt afspelen. U kunt ook uw aangepaste afwezigheidsbegroeting in het tekstvak typen.
Oproepbeantwoordingsregels
Als u de manier wilt wijzigen waarop gesprekken worden afgehandeld nadat deze uw voicemail hebben bereikt, gaat u naar Oproepbeantwoordingsregels. Standaard speelt Teams uw voicemail begroeting af en laat de beller een bericht opnemen. Hier volgen enkele andere opties:
- Laat de beller een bericht opnemen.
- Laat de beller een bericht opnemen of doorverbinden naar iemand anders.
- Het gesprek beëindigen zonder uw begroeting af te spelen.
- Uw begroeting afspelen en het gesprek beëindigen.
- Het gesprek naar iemand anders doorverbinden.
Als u een optie kiest die het doorschakelen van het gesprek omvat, stelt u de naam of het nummer in waar u uw oproepen wilt plaatsen onder Waar moeten ze worden doorverbonden?
Kiezen hoe binnenkomende oproepen worden weergegeven
U kunt binnenkomende oproepen in een groot of klein venster bekijken. Het formaat van beide kan tijdens het gesprek worden gewijzigd. Alleen het grote venster wordt weergegeven wanneer u of iemand anders realtime tekst (RTT) of bijschriften inschakelt.
Selecteer Instellingen en meer
>Instellingen>Knop Audiogesprek aanroepen .
Selecteer onder Inkomende oproepen weergevende optie Groot venster of Klein venster.
Beltonen kiezen
Als u uw favoriete beltonen wilt instellen, selecteert u Instellingen en meer naast uw profielfoto bovenaan Teams en kiest u vervolgens Instellingen>Oproepen .
Ga onder Gespreksafhandeling en doorsturen naar Kies een beltoon om beltonen te selecteren voor uw normale oproepen en doorgestuurde oproepen.
Dezelfde beltoonopties zijn beschikbaar op desktop en mobiel. Beltonen worden per apparaat ingesteld, zodat u desgewenst een andere beltoon voor desktop en mobiel kunt selecteren.
Oproepwachttoon in-/uitschakelen
De beltoon voor wachten is een telefoonfunctie die een minder opdringerige toon geeft wanneer u in een gesprek bent en een tweede oproep binnenkomt. Er wordt elke 5 seconden een toon afgespeeld voor de duur van een binnenkomende oproep.
Ga als volgende te werk om een oproepwachttoon in te schakelen op het bureaublad:
Ga naar Instellingen en meer
>Instellingen
>Knop Meldingen en activiteit
. Schakel Geluiden afspelen in terwijl ik bezig ben of in een vergadering zit.Opmerking
In Teams Mobile (iOS en Android) is de pieptoon voor wachten op oproepen standaard ingeschakeld.
Teletypewriter-modus (TTY) inschakelen
Selecteer Instellingen en meer> weer te geven>Toegankelijkheid
.
Selecteer de wisselknop naast teletypewritermodus om deze in of uit te schakelen.
Pop-ups van oproepapps in-/uitschakelen in browser
Als dit is ingeschakeld door uw IT-beheerder, kunt u ervoor kiezen om PSTN-oproepen te ontvangen in apps van derden die automatisch worden geopend in uw standaardwebbrowser.
Ga als volgt te werk om deze instelling in Teams aan te passen:
Selecteer Instellingen en meer
>Instellingen> InstellingenOproepen .Schakel onder Apps openen in browser de wisselknop in of uit.
Opmerking
Deze instelling is alleen beschikbaar als deze is ingeschakeld door uw IT-beheerder.
Geblokkeerde contactpersonen beheren
Als u de nummers wilt weergeven en beheren die u hebt geblokkeerd, selecteert u Instellingen en meer> te zienInstellingen>Instellingen Knop Privacyinstellingen
.
Selecteer Geblokkeerde contactpersonen bewerken onder Geblokkeerde contactpersonen om de nummers te bekijken die u hebt geblokkeerd en verwijder ze uit de lijst.
Als u anonieme oproepen wilt blokkeren, selecteert u Oproepen zonder nummerweergave blokkeren.
Opmerking
Anonieme oproepblokkering werkt momenteel alleen voor clients met directe routering. Ondersteuning voor het bellen van abonnementen is binnenkort beschikbaar.
Meldingen van gespreksgroepen beheren
Schakel meldingen van oproepgroepen in of uit via het menu Snelle instellingen in de app Oproepen. Meldingen van oproepgroepen zijn standaard uitgeschakeld.
- Open de app Oproepen in Teams.
- Selecteer onder aan de app Gesprekken de optie In [nummer] oproepgroepen.
- Selecteer onder Oproepgroepde optie Oproepmeldingen inschakelen of Oproepmeldingen uitschakelen.
Als u aanvullende instellingen voor meldingen wilt wijzigen, selecteert u Meldingen bewerken.
Meldingen van oproepwachtrijen beheren
Als u een oproepwachtrijagent bent, kunt u meldingen in- of uitschakelen voor elk van uw wachtrijen.
Ga naar de> Instellingen InstellingenKnop Audiogesprek en schuif omlaag naar Oproepwachtrijen om een lijst met uw wachtrijen weer te geven. Klik op de wisselknop naast elke wachtrij om meldingen in of uit te schakelen.
Verwante onderwerpen
De instellingen van uw oproepwachtrij en Auto Attendant beheren