Als u USB-headsets, luidsprekers of andere randapparaten gebruikt, kunt u veelvoorkomende taken voor gespreksbeheer in Teams versnellen en vereenvoudigen door de fysieke knoppen op deze apparaten te gebruiken.
Opmerking
De functies voor gespreksbeheer die in dit artikel worden beschreven, worden ondersteund voor de geïnstalleerde versie van Teams op Windows en Mac.
In dit artikel
Basisinformatie
U kunt de knoppen op gecertificeerde Teams-apparaten gebruiken om het volgende te doen:
- Oproepen beantwoorden
- Reageren op nudges voor vergaderingen
- Het audiovolume aanpassen
- Uzelf dempen en dempen opheffen
- Het vergaderingsvenster naar de voorgrond brengen
- Gesprekken in de wachtstand plaatsen en gesprekken in de wachtstand activeren
- Jongleren met meerdere gesprekken
- Gesprekken en vergaderingen verlaten
Opmerking
- Als u een upgrade hebt uitgevoerd naar Bellen via Teams, maar nog niet over Skype voor Bedrijven, sluit u Skype voor Bedrijven wanneer u Teams gebruikt, zodat u zeker weet dat uw oproepbesturing werkt met uw headset en randapparatuur.
- Voor meer informatie over het gebruik van Skype voor Bedrijven naast Microsoft Teams, raadpleegt u De co-existentie en interoperabiliteit van Microsoft Teams en Skype voor Bedrijven begrijpen.
Meldingen
Persoonlijke randapparatuur voor Microsoft Teams heeft een Teams-knop die oplicht om aan te geven dat de vergadering is begonnen. Druk op de knop om snel toegang te krijgen tot Deelnemen aan vergadering op het scherm.
Opmerking
De Teams-knop gaf eerder gemiste oproepen en voicemail aan, maar deze meldingen worden niet meer ondersteund.
Toetsenblok en oproepstatus
Toetsenblokken en gespreksstatusweergaven worden nu ondersteund voor Polycom CX300 en Plantronics Calisto P540, en voor nieuwe bureautelefoonmodellen die binnenkort beschikbaar zijn.
Met deze update kunnen gebruikers die deel uitmaken van het TeamsOnly-upgradebeleid het toetsenblok gebruiken om oproepen te plaatsen en DTMF-signalering (dual-tone multi-frequency) gebruiken tijdens gesprekken. Dit is het geluid dat telefoons maken om het nummer of de sleutel die u aanraakt over te brengen.
Deze apparaten geven ook informatie over de oproepstatus weer, zoals de duur en nummerweergave.
Secundair beller
Als u meerdere verbonden apparaten hebt, kunt u er een instellen als uw secundaire belsignaal. Dit apparaat gaat over, samen met uw hoofdapparaat, wanneer u een oproep ontvangt.
Zoals altijd geldt dat u inkomende oproepen kunt beantwoorden of aan vergaderingen kunt deelnemen via elk verbonden apparaat, niet alleen de apparaten die rinkelen.
Bekende problemen
Hoewel de meeste apparaten met een Skype voor Bedrijven-certificering of oudere Lync- of Office-communicatiecertificeringen met Teams werken, werken sommige mogelijk niet zoals verwacht.
We werken samen met onze partners om problemen op te lossen in apparaten die actief worden verkocht, maar niet alle oudere apparaten worden bijgewerkt. Voor optimale prestaties raden we aan om gecertificeerde Teams-modellen te gebruiken.
De volgende oudere apparaten hebben bekende problemen en worden niet aanbevolen voor gebruik met Teams.
Jabra
- Pro 930
- Pro 9470
Plantronics
- APU 75
- C220-M
- Calisto 800-serie
Polycom
- CX100
Niet-gecertificeerde apparaatmodellen
Sommige apparaatleveranciers bieden zowel een model voor Microsoft-certificering (aangeduid als "Gecertificeerd voor Microsoft Teams" of voor een ouder product zoals Skype voor Bedrijven) en een model met dezelfde naam voor gebruik met andere communicatieclients. Voor de beste resultaten moet u het Microsoft-gecertificeerde model gebruiken.
Software van leveranciers van apparaten en belapps van derden
Leveranciers van apparaten kunnen software van derden aanbieden, zoals Poly Hub of Jabra Direct, om firmware bij te werken en instellingen op de apparaten te beheren. Daarnaast gebruiken sommige personen mogelijk andere apps van derden. Soms bevat deze software communicatiefuncties die de werking van apparaatknoppen in Teams verstoren.
Als er problemen worden gevonden bij het gebruik van een apparaat met Teams, probeert u software van derden te sluiten als eerste stap bij het oplossen van problemen.