Een oproep doorverbinden in Microsoft Teams

Van toepassing op
Teams Microsoft Teams

Tip

Als u een Microsoft Copilot-licentie hebt, kunt u uw Teams-oproep doorverbinden met een door Copilot gegenereerde samenvatting. Zie Aan de slag met Copilot in Microsoft Teams Telefoon voor meer informatie.

Uw een-op-een-oproepen overdragen in Teams

  1. Wanneer u in gesprek bent, selecteert u Doorverbinden in uw besturingselementen voor gesprekken.
  2. Selecteer een voorgestelde contactpersoon die u vaak belt of typ de naam van de persoon die u wilt bereiken en selecteer deze wanneer deze verschijnt.
  3. Als ze zich in uw organisatie bevinden en Teams of Skype voor Bedrijven gebruiken, schakelt u Terugbellen in als er geen antwoord is en stuurt u de oproep naar u terug als de ontvanger niet opneemt of Doorschakelen heeft ingeschakeld. Anders wordt het gesprek direct doorgeschakeld naar uw contactpersoon.
  4. Selecteer Een gespreksonderwerp opnemen voor de ontvanger om een opmerking te delen over de beller die u doorverbindt.
  5. Als de oproep wordt getranscribeerd, selecteert u Context voor oproepoverdracht genereren voor de ontvanger om een bericht te maken met Copilot. Zie Aan de slag met Microsoft Copilot in Teams Phone voor meer informatie over het genereren van context voor oproepoverdracht.
  6. Selecteer Overbrengen om de overdracht te voltooien of selecteer de vervolgkeuzepijl om een van de volgende opties te kiezen:
  • Doorverbinden naar een audiogesprek om het gesprek door te schakelen naar hun Teams-nummer
  • Voicemail doorverbinden naar hun werk om deze direct naar hun voicemail te sturen
  • Eventuele andere nummers (zoals hun mobiele nummer) die ze aan hun account hebben toegevoegd

Ruggespraak houden voordat u een oproep doorschakelt

U kunt het beste contact opnemen met iemand voordat u een gesprek doorschakelt.

  1. Wanneer u in gesprek bent, selecteert u Raadplegen in de gespreksbeheeropties.
  2. Selecteer onder Raadpleeg vervolgens het gesprek doorverbinden een voorgestelde contactpersoon die u vaak belt of typ de naam van de persoon die u wilt bereiken en selecteer deze wanneer deze verschijnt.
  3. Wanneer u klaar bent, selecteert u Een gesprek starten of Chat openen.

Opmerking

Raadplegen, dan is overdracht niet beschikbaar in de webversie van Teams.

Iedereen met een Enterprise Voice- of Business Voice-licentie kan dit doen, niet alleen gedelegeerden.

Eerste dingen die u moet weten over oproepen

Een telefoonlijn delen met een gemachtigde