Een gesprek doorschakelen in Microsoft Teams

Uw een-op-een-gesprekken overdragen in Teams

1. Wanneer u in gesprek bent, selecteert u Overdragen in de besturingselementen voor oproepen.
2. Selecteer een voorgestelde contactpersoon die u regelmatig belt of typ de naam van de persoon die u wilt bereiken en selecteer deze persoon wanneer deze wordt weergegeven.
3. Als ze zich in uw organisatie bevinden en Teams of Skype voor Bedrijven gebruiken, schakelt u Terugbellen in als er geen antwoord is om de oproep naar u terug te sturen als de ontvanger niet beantwoordt of als het doorschakelen is ingeschakeld. Anders wordt het gesprek onmiddellijk doorgezet naar uw contactpersoon.
4. Selecteer Een gespreksonderwerp opnemen voor de geadresseerde om een notitie te delen over de beller die u overdraagt.
5. Als de oproep wordt getranscribeerd, selecteert u Context voor gespreksoverdracht genereren voor de ontvanger om een bericht te maken met Copilot. Zie Aan de slag met Microsoft 365 Copilot in Teams Phone voor meer informatie over het genereren van context voor gespreksoverdracht.
6. Selecteer Overdracht om de overdracht te voltooien of selecteer de vervolgkeuzepijl om een van de volgende opties te kiezen:

• Overzetten naar een audiogesprek om het gesprek over te zetten naar hun Teams-nummer
• Overbrengen naar hun werk voicemail om deze rechtstreeks naar hun voicemail te verzenden
• Eventuele andere nummers (zoals hun mobiele nummer) die ze aan hun account hebben toegevoegd

Raadplegen voordat u een gesprek doorzet

Misschien wilt u contact opnemen met iemand voordat u een gesprek doorzet.

1. Wanneer u in een gesprek bent, selecteert u Consult in uw oproepbesturingselementen.
2. Selecteer onder Raadplegen en vervolgens het gesprek doorschakelen een voorgestelde contactpersoon die u regelmatig belt of typ de naam van de persoon die u wilt bereiken en selecteer deze persoon wanneer deze wordt weergegeven.
3. Wanneer u klaar bent, selecteert u Een gesprek starten of Chat openen.

Iedereen met een Enterprise Voice- of Business Voice-licentie kan dit doen, niet alleen gedelegeerden.

Uw een-op-een-gesprekken overdragen in Teams.

1. Wanneer u in een gesprek bent, selecteert u Meer acties>Overdragen.
2. Kies Nu overdragen.
3. Begin met het typen van de naam van de persoon naar wie u de oproep wilt doorschakelen. Wanneer ze worden weergegeven, selecteert u deze om de overdracht te voltooien.

Ruggespraak houden en vervolgens doorverbinden

Misschien wilt u contact opnemen met iemand voordat u een gesprek doorzet.

1. Wanneer u in een gesprek bent, selecteert u Meer acties>Overdragen.
2. Kies Raadplegen en vervolgens overdragen.
3. Begin met het typen van de naam van de persoon die u wilt bereiken en selecteer deze persoon wanneer deze wordt weergegeven.
4. Neem contact met hen op door te roepen of door te chatten.
   
5. Wanneer u klaar bent, drukt u op Overdragen.