Het toetsenblok gebruiken om te bellen in Microsoft Teams

Voer telefoongesprekken rechtstreeks vanuit Microsoft Teams met behulp van het toetsenblok, net als met een traditionele telefoon. U kunt telefoonnummers bellen, contacten zoeken op naam of groepsgesprekken starten met meerdere personen, allemaal vanuit de sectie Oproepen in Teams.

Een telefoonnummer bellen

Bel een extern of intern telefoonnummer rechtstreeks via het toetsenblok van Teams.

1. Selecteer Oproepen aan de linkerkant van Teams.
2. Voer het telefoonnummer in met behulp van het toetsenblok of het toetsenbord.
3. Selecteer Bellen.

Een contact op naam bellen

Zoek iemand zonder telefoonnummer in uw organisatie of lijst met contactpersonen.

1. Selecteer Oproepen in Teams.
2. Begin de naam van de persoon te typen in het toetsenblok.
3. Selecteer de persoon in de vervolgkeuzelijst.
4. Selecteer Bellen.

Een groepsgesprek starten

Meerdere mensen tegelijk bellen door ze toe te voegen voordat u belt.

1. Selecteer Oproepen in Teams.
2. Voer in het toetsenblok een naam of nummer in en selecteer de persoon in de vervolgkeuzelijst.
3. Ga door met het toevoegen van namen of nummers voor elke persoon die u wilt opnemen.
4. Selecteer Bellen om het groepsgesprek te starten.

Meerdere telefoonlijnen gebruiken

Als de beheerder meer dan één telefoonnummer aan uw account heeft toegewezen, worden al uw lijnen weergegeven in de weergave Oproepen . U kunt kiezen vanaf welk nummer u wilt bellen en de activiteit op al uw lijnen op één plaats bekijken.

Kiezen vanaf welke lijn u wilt bellen

1. Selecteer Oproepen in Teams.
2. Selecteer bovenaan de weergave Oproepen het nummertabblad voor de regel die u wilt gebruiken of selecteer de vervolgkeuzelijst naast Bellen als mezelf onder het toetsenblok.
3. Bel het nummer of zoek een contact, selecteer vervolgens bellen.

Een oproep beantwoorden vanaf een specifieke lijn

1. Zoek in uw geschiedenis de oproep die u wilt beantwoorden.
2. Selecteer de vervolgkeuzelijst Bellen naast de vermelding.
3. Kies vanaf welke van de toegewezen nummers u wilt terugbellen.

Vaststellen op welke lijn een oproep is binnengekomen

Elke vermelding in uw oproepgeschiedenis bevat een label dat aangeeft vanaf welke telefoon de oproep is gedaan of is ontvangen. Wanneer u een binnenkomende oproep ontvangt, wordt in de melding aangegeven welke van uw lijnen wordt gebeld. Op die manier kunt u uw begroeting afstemmen op de rol of regio die aan dat nummer is gekoppeld.

Het toetsenblok gebruiken tijdens een gesprek

Gebruik het toetsenblok om tijdens een gesprek toestelnummers in te voeren, door telefoonmenu's (IVR) te navigeren of DTMF-tonen in te voeren.

1. Ga tijdens een gesprek naar de oproepbediening boven aan het gespreksvenster.
2. Toetsenblok selecteren
3. Gebruik het schermtoetsenblok om tonen in te voeren (bijvoorbeeld 'Druk op 1 voor Sales').

Noodoproepen

Verwante onderwerpen

• Eerste dingen die u moet weten over oproepen in Microsoft Teams
• Kennismaken met de belervaring in Microsoft Teams
• Een oproep starten vanuit een chat in Microsoft Teams
• Uw oproepinstellingen beheren in Microsoft Teams

Als u wilt bellen, tikt u op >Oproepen en voert u een telefoonnummer in. Als u de instelling hebt ingeschakeld om toegang toe te staan tot uw telefooncontacten, tikt u op Oproepen>Gesprekken en Contacten en selecteert u de persoon die u wilt bellen.

Gebruik het toetsenblok op uw mobiele apparaat om nummers te bellen vanaf uw persoonlijke telefoonnummer en om uw nationale noodnummer te bellen. 

Meerdere telefoonlijnen gebruiken

Als uw beheerder meer dan één telefoonnummer aan uw account heeft toegewezen, kunt u kiezen vanaf welk nummer u wilt bellen en de activiteit op al uw lijnen op één plaats bekijken.

Kiezen vanaf welke lijn u wilt bellen

1. Tik op Bellen om de nummerkeuze te openen.
2. Als u de regel wilt wijzigen die u wilt gebruiken, tikt u op de regelkiezerknop onder het toetsenblok en selecteert u de regel voor dit gesprek.
3. Voer het telefoonnummer in en tik vervolgens op bellen om de oproep te plaatsen.

Een oproep beantwoorden vanaf een specifieke lijn

1. Zoek in Recent naar de oproep die u wilt beantwoorden.
2. Tik op de vermelding of selecteer Bellen in het menu Acties.
3. Kies vanaf welke van de toegewezen nummers u wilt terugbellen.

Vaststellen op welke lijn een oproep is binnengekomen

In Recent opent u het menu Acties voor een oproep. Het menu bevat een label dat aangeeft vanaf welke telefoon de oproep is gedaan of is ontvangen. Wanneer u een binnenkomende oproep ontvangt, wordt in de melding aangegeven welke van uw lijnen wordt gebeld.

Gesprekken met specifieke lijnen zoeken

1. Tik in Recent op Filter.
2. Selecteer de regels waarvoor u oproepen wilt zien en tik vervolgens op Toepassen.
3. U ziet nu alleen gesprekken die betrekking hebben op de geselecteerde lijnen.

Als u een telefoonnummer (PSTN) wilt bellen vanaf de Surface Hub, tikt u op het welkomstscherm op de bellen en tikt u vervolgens op Toetsenblok.

Zodra u het toetsenblok hebt geopend, voert u gewoon het nummer in dat u wilt bellen.