O meu microfone não está a funcionar no Microsoft Teams

Se estiver com dificuldades em ouvir outras pessoas nas suas chamadas e reuniões do Teams, o problema é que o seu orador não está a funcionar ou com o microfone. Se os outros participantes conseguirem ouvir-se bem, é provável que o problema esteja relacionado com o microfone.

Seguem-se algumas soluções para o ajudar a retomar o controlo.

Importante: Para obter o melhor desempenho, certifique-se de que tem a versão mais recente do Teams e a atualização mais recente do Windows Update ou Mac OS instalada.

Para saber mais sobre como alterar as definições do microfone no Microsoft Teams (gratuito), consulte Gerir as definições do seu dispositivo no Microsoft Teams (gratuito).

Verifique o microfone

Alguns dispositivos têm uma opção de desativação de som físico no próprio dispositivo, por isso, verifique se o boom dos auscultadores não está na posição de desativar som (normalmente na vertical ou longe da boca) ou se o botão de desativação física do microfone externo não está ativado.

Verificar as definições no seu dispositivo ou browser

Para utilizar o microfone no Teams, poderá ter de alterar as definições de privacidade no seu dispositivo ou na Web para permitir que o Teams aceda ao mesmo.

Alterar as definições do dispositivo

Se estiver a utilizar a aplicação de ambiente de trabalho do Teams, verifique novamente as definições do seu dispositivo para se certificar de que o Teams tem acesso ao seu microfone.

Abra as definições do dispositivo e selecione Privacidade & segurança.
Em Permissões da aplicação, selecione Microfone.
Ative o botão de alternar Acesso do microfone .
Ative o botão de alternar Permitir que as aplicações acedam ao microfone .
Ative o botão de alternar Microsoft Teams (escolar ou profissional).
Ative o botão de alternar Permitir que as aplicações de ambiente de trabalho acedam ao microfone .

Nota: Se estes botões de alternar já estiverem ativados, experimente desativá-los e ativá-los novamente para se certificar de que as definições se aplicam.
Feche todas as aplicações e reinicie o dispositivo.

Quando o microfone não está a funcionar no Windows 10, pode ser um problema com os controladores. Aceda aqui para obter instruções passo a passo para verificar os controladores do Windows.

Abra as Preferências do Sistema no seu dispositivo.
Selecione Segurança & Privacidade.
Selecione Microfone.
Em Privacidade, certifique-se de que o Microsoft Teams está selecionado.
Feche todas as aplicações e reinicie o dispositivo.

Abra as Definições.
Toque em Privacidade > Microfone.
Certifique-se de que o botão de alternar do Microsoft Teams está ativado.
Feche todas as aplicações e reinicie o dispositivo.

Alterar as definições do browser

Se estiver a utilizar o Teams para a Web, certifique-se de que as predefinições do browser permitem que o Teams utilize o microfone.

Nota: O Microsoft Teams na Web é atualmente suportado no Chrome, Edge, Firefox e Internet Explorer 11.

No Edge, selecione Definições e muito mais > Definições .
Selecione Cookies e permissões de site.
Selecione Microfone.
1. Ative o botão Perguntar antes de aceder (recomendado ).
  
  Nota: Se esta opção estiver desativada, o acesso à câmara será bloqueado no Edge.

No Google Chrome, selecione Definições.
Selecione Privacidade e segurança > Definições do site > Permissões.
Selecione Microfone.
1. Na parte superior deste ecrã, certifique-se de que o dispositivo correto está selecionado no menu pendente.
2. Em Comportamento predefinido, selecione Os sites podem pedir para utilizar o microfone.

No Safari, abra Preferências.
Selecione Sites.
Em Geral, selecione Microfone.
Junto a Ao visitar outros sites: selecione Perguntar ou Permitir.
Feche todas as aplicações e reinicie o dispositivo.

Ativar o som do microfone

Se as pessoas numa reunião não o conseguirem ouvir, poderá ter o som desativado. Certifique-se de que ativa o som do microfone antes ou durante a reunião.

Voltar a ligar o microfone

Verifique se o microfone está ligado nas suas definições do Teams.

Antes de uma reunião

No Teams, selecione Definições e muito mais > Definições .
Selecione Dispositivos .
Em Definições de áudio, certifique-se de que o microfone está selecionado no menu pendente Microfone .
Selecione Fazer uma chamada de teste para testar as suas definições. Siga as instruções do Bot de Chamada de Teste e grave uma mensagem breve. A mensagem será reproduzida. Depois disso, receberá um resumo da chamada de teste e poderá efetuar alterações nas definições do dispositivo.
Notas:
- A funcionalidade de chamada de teste está atualmente disponível apenas em inglês. Serão adicionados idiomas adicionais em breve.
- A gravação de teste será eliminada imediatamente após a chamada. Não será retida nem utilizada pela Microsoft.
- A funcionalidade de chamada de teste está atualmente indisponível no Teams para a Web.

Durante um reunião

Na janela de reunião do Teams, selecione a seta pendente junto a Microfone.
Selecione Mais definições de áudio.
Certifique-se de que o microfone correto está selecionado

Se o microfone não estiver no menu pendente Microfone , desligue-o e volte a ligá-lo. Se estiver a ter problemas com a utilização de um microfone Bluetooth, certifique-se de que está carregado e não está ligado a outro dispositivo. Em seguida, tente voltar a ligar.

Verificar as definições de som (Windows)

Aceda às definições do Windows para se certificar de que o microfone está ativado e ativado.

Em Iniciar do Windows, abra as Definições do seu dispositivo.
Selecione Sistema > Som.
Em Entrada:
1. Selecione o microfone em Escolher um dispositivo para falar ou gravar. Se não vir o microfone aqui, selecione Adicionar dispositivo para emparelhá-lo;
2. Junto a Volume, certifique-se de que o microfone não está ativado.

Se continuar a ter problemas, tente reativar o altifalante ao aceder a Avançadas > Mais definições de som. No separador Gravação , clique com o botão direito do rato no microfone. Em seguida, selecione Ativar.

Verificar as definições do ambiente de trabalho remoto (Windows)

Se estiver a utilizar o Ambiente de Trabalho Remoto, verifique novamente as definições de áudio no seu dispositivo Windows local.

Em Iniciar do Windows, pesquise e selecione Ligação ao Ambiente de Trabalho Remoto.
Abra o separador Recursos Locais .
Em Áudio remoto, selecione Definições....
1. Em Reprodução de áudio remota, selecione Reproduzir neste computador.
2. Em Gravação de áudio remota, selecione Gravar a partir deste computador.
Selecione OK para guardar as alterações.

Utilizar o áudio do telemóvel

Se o microfone não funcionar depois de experimentar as soluções acima e vir uma das mensagens abaixo, selecione Ligar-me novamente para utilizar o microfone do telemóvel.

Introduza o seu número de telefone e selecione Ligar-me para receber uma chamada do Teams que o ligará à sua reunião. O áudio será proveniente do seu telemóvel, mas continuará a ocorrer outra partilha de conteúdos no seu ambiente de trabalho.