Če se ne morete vpisati v program za sinhronizacijo s storitvijo OneDrive ali če aplikacija za sinhronizacijo pravi, da OneDrive ni povezan, sledite tem korakom, da se znova vpišete.
Odpravljanje težav pri vpisu v OneDrive
Če vidite sivo ikono storitve OneDrive s črto, to pomeni, da niste vpisani.
Izberite ikono storitve OneDrive, ki je zatemnjena ali ima črto.
Na zaslonu »Nastavitev storitve OneDrive« vnesite svoj e-poštni naslov in geslo.
Opomba
- Če ste pozabili uporabniško ime ali geslo ali se ne morete vpisati v svoj Microsoftov osebni račun, uporabite pomočnika za vpis v Microsoftov račun.
- Dodate lahko le en Microsoftov osebni račun.
- Če se ne morete vpisati v službeni ali šolski račun storitve OneDrive, poskusite ponastaviti geslo ali pa se obrnite na skrbnika za IT v organizaciji.
Če se lahko vpišete, vendar še vedno ne morete vzpostaviti povezave s storitvijo OneDrive, preverite, ali požarni zid ponudnika internetnih storitev ne blokira storitve OneDrive. To lahko storite tako, da mobilno napravo uporabite kot dostopno točko. Lahko pa se obrnete tudi na ponudnika internetnih storitev in preverite, ali podpira dostop do izdelkov in storitev okolja Microsoft 365.
Odpravljanje težav s povezavo s storitvijo OneDrive med vpisom
Če se prikaže sporočilo o napaki, da OneDrive ni vzpostavljen vzpostavljeno, boste morda morali znova zagnati OneDrive.
- Izberite Windows Start
ali macOS Finder in poiščite OneDrive.
Namig
Če aplikacija OneDrive ni nameščena ali je ne najdete, prenesite najnovejšo različico.
Ni mogoče vpisati v onedrive.cloud.microsoft
Če se prikaže sporočilo o napaki »Izbrani uporabniški račun ne obstaja v najemniku »Microsoftove storitve« ali »Ne morete dostopati do aplikacije »00000003-0000-0ff1-ce00-0000000000000«, se poskušate vpisati v službeno ali šolsko spletno mesto storitve OneDrive z Microsoftovim osebnim računom – namesto tega uporabite svoj službeni/šolski ID Entra.
Če uporabljate službeni/šolski ID Entra ID in se še vedno ne morete vpisati, se obrnite na službo za pomoč za IT, službo za pomoč ali skrbnika za IT v organizaciji.
Potrebujete dodatno pomoč?
Preverite stanje storitve OneDrive.
Podpora za račun. Če potrebujete pomoč za Microsoftov račun in naročnine, obiščite pomoč za račun & obračunavanje.
Tehnična podpora. Za tehnično podporo spodaj izberite Obrnite se na Microsoftovo podporo , vnesite težavo in izberite Poišči pomoč.
Mobilni uporabniki se lahko obrnejo na podporo tako, da odprejo aplikacijo OneDrive in nežno stresejo napravo.
Podpora skupnosti. Skupnosti vam pomagajo postavljati vprašanja, dajati povratne informacije in prisluhniti strokovnjakom z bogatim znanjem. Vprašajte Microsoftovo skupnost. Ne razkrivajte osebnih ali občutljivih podatkov na javnih forumih.