OneDrive hesabınız dondurulmuşsa, Hesap donduruldu iletisini ve aşağıdaki simgeyi görürsünüz:
Bu koşul, hesabınız veya paylaşılan aboneliğiniz üç ay boyunca izin verilen depolama alanını aştığında ya da uzun süre oturum açmazsanız ortaya çıkar. Dosyalarınıza yeniden erişmek için yeniden Microsoft depolama kotanızın altına inin.
Not
8 Ekim 2026'dan itibaren, tüm yeni Microsoft 365 AilesiSüresi dolmuş bir aboneliği yeniden satın alanlar da dahil olmak üzere Microsoft 365 Aile ve Premium aboneleri, 2 TB paylaşılan OneDrive bulut depolama alanına sahip olur. Yeni Microsoft 365 ProMicrosoft 365 Pro aboneleri 5 TB paylaşımlı OneDrive bulut depolama alanına sahip olur. 2 Mayıs 2027'den itibaren mevcut Microsoft 365 Aile ve Premium aboneleri, abonelikleri yenilendiğinde 2 TB paylaşılan OneDrive bulut depolama alanına sahip olurlar. Paylaşılan depolama alanı, bulut depolama izninin paylaşılan bir aboneliğin tüm üyeleri arasında paylaşılması anlamına gelir. Her kişinin posta kutusu, dosyaları ve klasörleri özel kalır. Herkese daha da fazla OneDrive depolama alanı sağlamak için tüm abonelik türleri 10 TB'a kadar genişletilebilir.
Depolama kotasının altındaki OneDrive hesabınızı alma
Depolama kotanızın altına inebilmek için dosyaları silin veya daha fazla depolama alanı satın alın. Değişikliklerinizin uygulanması 24 saate kadar sürebilir. Hesabınız 48 saat sonra hala dondurulmuşsa desteğe başvurun.
Hangi öğelerin yer kapladığını ve size hangi plan ve tekliflerin sunulduğunu görmek için OneDrive'da oturum açın.
İpucu
- Dondurulan iletinin alındığı hesapla oturum açtığınızdan emin olun.
- Microsoft 365 Bireysel, Aile, Premium veya Pro aboneliği sahibiyseniz OneDrive bulut depolama alanınızı en fazla 10 TB ile genişletebilirsiniz. Ek OneDrive depolama seçeneklerini keşfedin.
Outlook.com posta kutusu depolama alanınızı yönetme
Ücretsiz bir kullanıcıysanız, posta kutusu kotanızı artırmak veya depolama alanı açmak için abonelik satın alabilirsiniz.
Zaten bir Microsoft 365 abonesiyseniz, tüketici posta kutuları 100 GB ile sınırlıdır. Depolama kotanızın altına inmek için posta kutunuzda yer açın. 100 GB'tan daha büyük bir posta kutusuna ihtiyacınız varsa bkz. Microsoft 365 Kurumsal planları.
Neden OneDrive hesabı donduruldu iletisi veya uyarısı aldım?
Bir hesabın yanlışlıkla donduruldu bildirimini aldığınızı düşünüyorsanız, Samsung Gallery ile kullanmak için oluşturduğunuz hesap gibi başka bir Microsoft hesabınız olabilir.
Diğer hesabın kimlik bilgileriyle oturum açın, depolama kullanımını denetleyin ve depolama alanı kotasının altında OneDrive hesabınızı alma bölümündeki adımları izleyin.
İpucu
Diğer oturum açma bilgilerinizi hatırlayamıyorsanız hesabınızı kurtarabilirsiniz.
Bir hesap silme bildirimini yanlışlıkla aldığınızı düşünüyorsanız Neden hesabımın silineceğine dair bir e-posta aldım? makalesini okuyun.
OneDrive’ım dondurulduktan sonra hiçbir şey yapmazsam ne olur?
Microsoft depolama alanınızı aşarsanız:
- OneDrive'ınıza yeni dosyalar (Film Rulosu gibi) yükleyemez, düzenleyemez veya eşitleyemezsiniz. Mevcut dosyalarınız kalır ancak salt okunurdur.
- E-posta depolama kotanızı aşmamış olsanız bile Outlook.com'te e-posta gönderemez veya alamazsınız.
- Ek içeren Microsoft Teams iletileri gönderemez veya alamazsınız.
- Altı ay sonra, Microsoft OneDrive'ınızı ve içindeki tüm dosyaları silebilir. Dosyalar silindikten sonra bunları kurtaramazsınız.
E-posta depolama alanınızı aşarsanız:
- Outlook.com'da e-posta gönderemez veya alamazsınız.
Daha fazla bilgi edinin
Microsoft depolama alanı nasıl çalışır?
Daha fazla yardım mı gerekiyor?
Hesap desteği. Microsoft hesabınız ve aboneliklerinizle ilgili yardım için Hesap & Faturalama Yardımı'nı ziyaret edin.
Teknik destek. Teknik destek için aşağıda Microsoft Desteği Ulaşın'ı seçin, sorununuzu girin ve Yardım Al'ı seçin.
Mobil kullanıcılar, OneDrive uygulamasını açıp cihazınızı hafifçe sallayarak Desteğe başvurabilir.
Topluluk desteği. Topluluklar soru sormanıza, geri bildirimde bulunmanıza ve zengin bilgiye sahip uzmanlardan bilgi almanıza yardımcı olur. Microsoft Topluluğu'na sorun. Kişisel veya hassas bilgileri herkese açık forumlarda açıklamayın.