OneDrive hata kodları ne anlama gelir?

OneDrive ile sorun yaşadığınız için üzgünüz. Daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki listelerden hata iletinizi veya hata kodunuzu seçin.

OneDrive Windows'a bağlanamıyor [GEÇİCİ ÇÖZÜM]

SORUN

OneDrive ürününde İsteğe Bağlı Dosyaları etkinleştirdikten sonra bazı müşteriler OneDrive klasörünüzdeki öğelere erişmeye çalışırken aşağıdaki hatayı görebilirler.

  • OneDrive Windows'a bağlanamıyor. İsteğe Bağlı Dosyalar'ın bu cihazın alanını kullanmadan dosyalarınızı göstermesi için Windows'a bağlanması gerekir. OneDrive Windows'a bağlantı denemesine devam edebilir veya tüm dosyalarınızı indirmeyi seçebilirsiniz. Bu durum düzeltilene kadar yalnızca çevrimiçi olan dosyaları kullanamazsınız.

DURUM: GEÇİCİ ÇÖZÜM

OneDrive'daki dosyalara erişirken hatayı çözmek hakkında daha fazlasını okuyun.

Store’a erişim sorunu

Store'a erişemiyorsanız şu ipuçlarını deneyin:

  1. En son Store uygulamasına sahip olduğunuzdan ve uygulama satın alma veya indirme izinlerine sahip olan bir hesapla oturum açtığınızdan emin olun.
  2. Aboneliğinizi https://onedrive.live.com/about/plans/'dan çevrimiçi satın alın

Ne yazık ki OneDrive klasörünüzü şu anda ekleyemiyor.

Klasörünüzü eklemenize yardımcı olması için, oturumunuz açık olmadığında yapılan işlemler hakkında daha fazla bilgi edinin.

Abonelik başka bir hesapta kullanılıyor

Bunun nedeni farklı bir Microsoft hesabıyla oturum açmanız olabilir. Mobil cihazınızda hangi hesabın olduğunu kontrol edin:

  1. OneDrive uygulamasını açın.
  2. iOS için OneDrive uygulamasında profil resminize veya Kişi simgesine dokunun.
  3. Hesap adınız ekranın üst kısmında, Ben’in altında yer alır. İş veya okul hesabınız gösteriliyorsa diğer hesap seçeneklerini görmek için OneDrive iş veya okul hesabı simgesine dokunun veya kişisel Microsoft hesabınızı eklemek için + Hesap Ekle'yi seçin.

Dosya veya klasör OneDrive'da zaten mevcut.

Eşitlemek istediğiniz klasör listesinden bir klasörün seçimini kaldırdığınızda bir hatayla karşılaşabilirsiniz: “Dosya veya klasör OneDrive’da zaten mevcut.”

Geçici çözüm seçenekleri:

1. Seçenek: Bilgisayarınızdan silin.

Not

OneDrive Online'da zaten mevcut olduğundan dosyayı silmek güvenlidir. Klasörün OneDrive'da olmasını istemiyor, yalnızca bilgisayarınızda olmasını istiyorsanız klasörü bilgisayarın OneDrive klasöründen kaldırın (aşağıdaki 2. seçeneğe bakın).

Seçenek 2: Dosya veya klasörü OneDrive'dan kaldırın.

Not

Eşitlenecek klasörler listenizde dosya varken klasörü, OneDrive klasör yapısının dışındaki bir yere taşıyın. Bu işlem, dosyaları ve klasörü OneDrive.com’dan siler ve yalnızca bilgisayarınızda mevcut olmalarını sağlar.

Yükleme engellendi

SORUN

Bu sorun, OneDrive'a dosya yükleme izni olmayan bir hesapla bir Microsoft 365 uygulamasında oturum açtıysanız oluşabilir.

ÇÖZÜM

İş hesabımla oturum açtığım Windows ayarları uygulamasını sıfırlayın, OneDrive uygulamasını yeniden yükleyin ve sorun çözüldü.

  1. OneDrive'ı hizmet olarak eklemek için listelenen adımları izleyin.

Bu işe yaramazsa, aşağıdaki adımları izleyerek eski OneDrive kimlik bilgilerini temizlemeniz gerekebilir.

Bazı kullanıcılar, bilgisayarda süresi dolmuş kimlik bilgileriyle OneDrive’da oturum açarken sorun yaşayabilir.

SORUN

Dosya adına bilgisayarınızın adı eklenir ve yinelenen bir dosya oluşturulur, örneğin:

  • Kitap1.xlsx
  • Kitap1-masaüstü-bilgisayar.xlsx

GEÇİCİ ÇÖZÜM

Pencereler:

  1. Windows tuşuna basın WindowsLogo + R "Çalıştır" iletişim kutusunu açmak için.
  2. %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings yolunu girin ve Tamam'ı seçin.
  3. PreSignInSettingsConfig.json dosyasını silin.

Mac:

  1. Spotlight aramasına "anahtar zinciri" yazın ve "Anahtar Zinciri Erişimi"ni seçin. Spotlight aramasında görünmüyorsa, Utilities klasörüne gidin ve Anahtar Zinciri Erişimi’ni buradan açın.
  2. “OneDrive” yazıp arayın.
  3. "OneDrive Önbelleğe Alınmış Kimlik Bilgileri"ni silin.
  4. OneDrive’ı çalıştırın.

Bu geçici çözümler sorunu gidermezse lütfen OneDrive'ı kaldırıp yeniden yükleyin:

Not

OneDrive’ı bilgisayarınızda devre dışı bıraktığınızda veya kaldırdığınızda dosyalarınız veya verileriniz kaybolmaz. Dilediğiniz zaman OneDrive.com'da oturum açarak dosyalarınıza erişebilirsiniz.

Abonelik uygulanamıyor

Aboneliğinizin görünür olması 24 saate kadar sürebilir.

  1. Depolama alanını yönet'e gidin ve aboneliğinizin ve depolama alanınızın görünür olup olmadığını kontrol edin.
  2. Bu sorun 24 saatin sonunda devam ederse lütfen desteğe başvurun.

Bu hesabı zaten eşitliyorsunuz [GEÇİCİ ÇÖZÜM]

SORUN

Mac için OneDrive‘a hesabınızı eklemeye çalıştığınızda bu hatayı alabilirsiniz: "Zaten bu hesabı eşitliyorsunuz."

DURUM: GEÇİCİ ÇÖZÜM

  1. Spotlight aramasına "anahtarlık" yazın ve "Anahtarlık Erişimi"ni seçin. Spotlight aramasında görünmüyorsa, Utilities klasörüne gidin ve Anahtar Zinciri Erişimi’ni buradan açın.
  2. "OneDrive" için arama yapın.
  3. "OneDrive Önbelleğe Alınmış Kimlik Bilgileri"ni silin.
  4. /Users/<username>/Library/Group Containers/ adresine gidin
  5. UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist ve UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist dosyalarını bulun ve silin
  6. OneDrive'ı yeniden başlatın.

Farklı bir hesabı eşitliyorsunuz [GEÇİCİ ÇÖZÜM]

SORUN

OneDrive'da oturum açamıyorsunuz ve "Farklı bir hesapla eşitleme yapıyorsunuz" hata iletisi görüntüleniyor. Microsoft Hesabınızın parolasını değiştirdikten sonra bu sorunla karşılaşabilirsiniz.

DURUM: GEÇİCİ ÇÖZÜM

Geçici çözümler hakkında daha fazla bilgi için OneDrive "Farklı bir hesabı eşitliyorsunuz" hatasını gösteriyor makalesini okuyun.

Eşitlenemiyor veya eşitlenemiyor

Bu dosya eşitlenemiyor

"Bu dosya eşitlenemiyor" OneDrive hata iletisini görüyorsanız, hataya bağlı olarak dosyanın yeniden eşitlenmesini sağlamak için bir veya birkaç adım uygulamanız gerekebilir. Daha fazla bilgi edinin.

FilesFiles with this icon eşitlenmiyor

78444804-7e2a-417a-b19f-95e65392c582

OneDrive'da bir iş veya okul hesabıyla oturum açtığınızda bu simgeyi görebilirsiniz. Bu, yöneticinizin belirli dosya türlerinin eşitlemesini engellediği anlamına gelir. Outlook veri dosyalarının engellenmesi en yaygın görülen durumdur. Outlook veri dosyalarını taşımayı öğrenin.

OneDrive'da kişisel hesabınızla da oturum açarsanız aynı kısıtlamalar geçerli olur.

Dosya açılamıyor

OneDrive'da "Dosya açılamıyor" hatası

Windows "Dosya açılamıyor" ifadesini içeren bir hata iletisi görüntülerse, OneDrive'ın çalıştığından emin olun. Daha fazla ayrıntı için OneDrive'da "Dosya açılamıyor" hatasına bakın.

Öğeye erişim izniniz yok

SORUN

Bazı kullanıcılar, OneDrive'ı kullanmayı denerken "öğeye erişim izinleriniz yok" hata iletisiyle karşılaşabilir.

ÇÖZÜM

Dosya başka bir yerde kullanılıyor olabilir, ancak sorundan dosya izinleri olmadığından emin olmak için şu adımları izleyin:

  1. Dosya Gezgini açın ve izinlerini değiştirmek istediğiniz dosyaya göz atın.
  2. Dosyaya sağ tıklayın ve Özellikler'i seçin.
  3. Güvenlik sekmesini seçin.
  4. Gruplar veya kullanıcı adları altında Düzenle'yi seçin.
  5. İzinlerini görüntülemek ve değiştirmek için listelenen her kullanıcı veya grubu seçin.
  6. Tam denetim İzin Ver seçeneğinin işaretli olduğundan emin olun.
  7. Uygula'ya ve sonra Tamam'a tıklayın.
  8. Bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Başlatılamadı FilesFiles on Demand

OneDrive üzerinden yalnızca çevrimiçi olan bir dosyayı açmaya çalışırken aşağıdaki hatayı görürseniz:

OneDrive hatası: Başlatılamadı FilesFiles on Demand Lütfen bilgisayarınızı yeniden başlatın ve yeniden deneyin. Hata kodları: <hata kodu>

Başlatılamadı FilesFiles on Demand

Lütfen bilgisayarınızı yeniden başlatın ve tekrar deneyin.

Bunun nedeni, virüsten koruma yazılımındaki eski filtrelerin isteğe bağlı dosyaların başlatılmasını engellemesi olabilir. Bu sorunu çözmek için şunları deneyin:

1. Çözüm: Bilgisayarınızı güncelleştirin ve yeniden başlatın

En son Windows ve Office güncelleştirmelerini yükleyip bilgisayarınızı yeniden başlatın. Daha fazla bilgi için bkz. Windows'u güncelleştirme ve Office güncelleştirmelerini yükleme.

Ayrıca OneDrive’ın kendisinin de en son sürüme güncelleştirildiğinden emin olmalısınız. Bunu şu şekilde yapabilirsiniz:

  1. OneDrive ayarlarını açın (bildirim alanınızdaki OneDrive bulut simgesini seçin, ardından OneDrive Yardım ve Ayarlar simgesini Ayarlar'ı ve ardından Ayarlar'ı seçin.)
  2. Eşitleme ve yedekleme sekmesine gidin ve Gelişmiş ayarlar’ı genişletin.
  3. Taltında DosyalarFiles On-Demand, Disk alanını boşaltCloud veya Tüm dosyaları indirCloud Arrow Down seçeneklerinden birini seçin.

Açılan OneDrive sürüm notları sayfasında, sayfanın üst kısmındaki en son sürüme göre bu numarayı kontrol edin ve en son sürüm daha yüksek bir sayı ise Windows için OneDrive'ı İndir'i seçin.

2. Çözüm: Virüsten koruma yazılımınızı güncelleştirin

Virüsten koruma yazılımınızı güncelleştirmeniz bu soruna neden olan filtrelerin güncelleştirilmesini sağlayabilir. Daha fazla ayrıntı için yazılım üreticinizle görüşün.

Bu abonelik başka bir hesaba ait

Apple'dan satın aldığınız abonelik zaten bir Microsoft Hesabı ile ilişkilendirilmiş. Abonelikler, aboneliği satın aldığınızda Office uygulamanızda oturum açmak için kullandığınız Microsoft Hesabı ile ilişkilendirilir. Çoğu durumda, bu sorun Microsoft 365'i kişisel bir Microsoft hesabıyla satın aldığınızda ancak daha sonra farklı bir kişisel veya iş Microsoft Hesabıyla oturum açtığınızda oluşur.

Zaten abone oldunuz

Hesabınızda zaten başka bir platformdan oluşturulmuş etkin bir Microsoft 365 aboneliği var. Satın alma girişiminiz sırasında tespit ettik.

Aboneliğiniz şu anda etkinleştiriliyor

Abonelik satın aldıktan sonra, depolama yükseltmelerinin hesabınızda görünmesinin 24 saati bulabileceğini lütfen unutmayın.

Bu hesabın bir Google Play aboneliği var

iOS kullanıcıları, Microsoft hesabınızın Google Play aboneliği de varsa bu hatayı görebilir. Apple App Store aracılığıyla yeni bir abonelik satın almayı denemeden önce bu aboneliğin Google Play Store'da iptal edilmesi gerekir.

Daha fazla bilgi

Yakın zamanda karşılaşılan OneDrive sorunları için diğer düzeltmeler

OneDrive simgeleri ne anlama gelir?

Daha fazla yardım mı gerekiyor?

Hesap desteği. Microsoft hesabınız ve aboneliklerinizle ilgili yardım için Hesap & Faturalama Yardımı'nı ziyaret edin.

Teknik destek. Teknik destek için aşağıda Microsoft Desteği Ulaşın'ı seçin, sorununuzu girin ve Yardım Al'ı seçin.

İletişim Microsoft DesteğiMicrosoft Desteği

Mobil kullanıcılar, OneDrive uygulamasını açıp cihazınızı hafifçe sallayarak Desteğe başvurabilir.

Topluluk desteği. Topluluklar soru sormanıza, geri bildirimde bulunmanıza ve zengin bilgiye sahip uzmanlardan bilgi almanıza yardımcı olur. Microsoft Topluluğu'na sorun. Kişisel veya hassas bilgileri herkese açık forumlarda açıklamayın.