Виклики в Teams можна об'єднувати кількома різними способами.
Здійснення нового виклику та об'єднання його з наявним викликом
Перебуваючи під час групового виклику, ви можете вирішити задати іншому користувачу відповідне запитання.
Ви можете здійснити ще один виклик під час першого виклику. Коли з'єднається другий виклик, його можна об'єднати з першим викликом.
Примітка.
Перший виклик автоматично утримується під час здійснення іншого виклику. Або можна перейти до елементів керування викликом і вибрати додаткові дії
> три крапкиУтримувати, щоб виконати цю дію, перш ніж здійснити інший виклик.
Коли другий виклик підключиться, перейдіть до елементів керування викликами та виберіть додаткові дії>Об'єднати виклик
.
Об'єднання вхідного виклику з наявним викликом
Під час виклику в Teams ви можете отримати виклик від іншого користувача або групи та вирішити, що потрібно об'єднати новий виклик із викликом, який ви вже ввімкнули.
Коли ви приймаєте новий виклик, інший виклик автоматично утримується. Потім можна об'єднати новий виклик за допомогою першого виклику.
Перейдіть до елементів керування викликами та виберіть Додаткові дії>Злиття викликів .
Проконсультуйтеся з викликом і об'єднайте його в нараді
Під час наради Teams вам, можливо, доведеться швидко проконсультуватися з кимось, перш ніж привести їх до розмови.
Ви можете зателефонувати безпосередньо з наради, поговорити з особою в приватному порядку, а потім об'єднати виклик назад у нараду, коли будете готові.
- На вкладці People наради введіть номер телефону або знайдіть контакт у полі Запросити користувача або наберіть номер.
- Вибрати додаткові дії (...) >Консультуйтеся та об'єднуйтеся.
- Говоріть з людиною під час консультаційним дзвінком. Коли ви будете готові взяти їх на нараду, натисніть кнопку Об'єднати.
Після об'єднання учасник з'явиться в списку наради, а звук продовжиться для всіх учасників.
Порада. Якщо потрібно зв'язатися з кимось за IVR або автосекретарем, натисніть піктограму Цифрова клавішна панель під час консультаційного виклику, щоб надіслати тони DTMF (0–9, *, #) і перейти в меню. Цифрова клавішна панель доступна лише під час консультаційного виклику – після об'єднання вона більше не відображається.
Примітка.
- Функція злиття викликів недоступна для викликів на спільні лінії, здійснених керівником і представниками.
- Функцію злиття викликів можна використовувати, щоб додати користувача за IVR до групового виклику: здійснити новий виклик "один-на-один" до IVR, використати цифрову клавішну панель DTMF, щоб зв'язатися з цільовим користувачем, а потім об'єднати виклик із наявним викликом або груповим викликом.
- Щоб проконсультуватися та об'єднати виклик у нараду, організатор наради повинен мати ліцензію на аудіоконференції або ліцензію на ТМЗК. Події, вебінари та ратуші не підтримуються.
- Цифрова клавішна панель доступна лише під час виклику. Після об'єднання цифрова клавішна панель більше не відображається.