Переадресуйте свої приватні виклики на телефонах Teams, щоб переадресувати виклик іншому контакту. Зв'яжіться з кимось, а потім перенаправте, щоб зв'язатися з кимось, перш ніж перенаправити виклик. Абонент, якому потрібно перенаправити абонента, буде переведений в режим очікування на час консультації.
У меню виклику виберіть "Переадресувати".
Виберіть " Перенести зараз" або "Спочатку зв'язатися".
Примітка.
- На настільних телефонах, сертифікованих Microsoft Teams, які мають фізичні кнопки передавання, спосіб натискання кнопки визначає тип передавання.
- Це означає, що спочатку потрібно поговорити з особою, якій ви перенаправляєте виклик, перш ніж завершити переадресацію.
- Це означає, що виклик буде негайно переадресовано без консультації з одержувачем.
- Натисніть і утримуйте кнопку «Переадресувати»: Звернутися до трансферу
- Коротке натискання на кнопку «Переадресувати»: Передача наосліп
Щоб захиститися від пропущених переказів, увімкніть перемикач безпечного перенаправлення виклику, перш ніж вибирати контакт. Коли ввімкнуто безпечне перенаправлення викликів, а одержувач не відповідає на нього або відхиляє його, телефон передзвонить і перенаправить абонента.
Примітка.
Це стосується лише сценаріїв "Передати зараз " (сліпий переказ). За замовчуванням перемикач вимикається щоразу , коли відкривається екран переадресації. Вмикайте його для кожного виклику, який потрібно захистити.
Знайдіть контакт, до якого потрібно переадресувати виклик, або виберіть із запропонованих варіантів, швидкого набору чи інших груп контактів.
Виберіть контакт, щоб переадресувати виклик або розпочати консультацію.
Примітка.
Пропозиції створюються на основі журналу переадресацій викликів. Пропозиції про перенаправлення викликів відображаються, лише якщо ви раніше вже перенаправляли виклики та у ваших групах є контакти.
Потоки переадресації викликів: швидка довідка
Якщо ви виберете "Перенести зараз" (передача наосліп):
- Під час передавання відображатиметься оновлення статусу, що оновлюється в реальному часі, наприклад: "Transfering [User A] to [User B]".
- Під час цього процесу всі інші дії під час виклику (як-от утримання або інше переадресування) вимикаються. Єдина активна кнопка – Завершити виклик.
- Після успішного завершення передавання статус змінюється на "Успішно перенесено".
Якщо ви виберете "Спочатку проконсультуйтеся" (зверніться до трансферу):
- Початковий абонент переходить в режим утримання, і ви можете поговорити з ним приватно, перш ніж переадресувати виклик.
- На екрані відображається сітка спеціальних дій, але кнопка «Переадресувати » залишається неактивною, доки отримувач консультації не відповість.
- Коли одержувач відповість, стане активною кнопка "Переадресувати ", що дозволить вам завершити переказ.