Якщо ви використовуєте USB-гарнітуру, динаміки або інші периферійні пристрої, можна прискорити та спростити поширені завдання керування викликами в Teams за допомогою фізичних кнопок цих пристроїв.
Примітка.
Функції керування викликами, описані в цій статті, підтримуються інстальованою версією Teams на пристроях Windows і Mac.
У цій статті
Цифрова клавішна панель і стан виклику
Основні відомості
За допомогою кнопок на сертифікованих пристроях Teams можна виконувати такі дії:
- Відповідь на виклики
- Відповідь на нагадування про нараду
- Регулювання гучності звуку
- Вимкнення та ввімкнення мікрофона
- Виведення вікна наради на передній план
- Утримування викликів і активація утримуваних викликів
- Жонглювання кількома викликами
- Залиште виклики та наради
Примітка.
- Якщо ви перейшли на виклики в Teams, але не оновили Skype для бізнесу, закрийте Skype для бізнесу під час використання Teams, щоб переконатися, що елементи керування викликами працюють із гарнітурою та периферійними пристроями.
- Докладні відомості про використання Skype для бізнесу разом із Microsoft Teams див. у статті "Загальні відомості про Microsoft Teams і Skype для бізнесу співіснування та сумісність".
Сповіщення
На особистих периферійних пристроях для Microsoft Teams є кнопка Teams, яка світиться та сигналізує про початок наради. Натисніть цю кнопку, щоб швидко перейти до екрана приєднання до наради .
Примітка.
Кнопка Teams раніше вказувала на пропущені дзвінки та голосову пошту, але ці сповіщення більше не підтримуються.
Цифрова клавішна панель і стан виклику
Цифрові клавішні панелі та індикатори стану виклику тепер підтримуються для Polycom CX300 і Plantronics Calisto P540, а також для нових моделей настільних телефонів, які з'являться незабаром.
Завдяки цьому оновленню користувачі, які є частиною політики оновлення TeamsOnly, можуть використовувати цифрову панель для здійснення викликів і використання двотонової багаточастотної сигналізації під час виклику, тобто звуку, який телефони видають для передачі номера або клавіші, яких ви торкаєтеся.
Крім того, ці пристрої відображають інформацію про стан виклику, таку як тривалість та ідентифікатор абонента.
Додатковий дзвінок
Якщо у вас кілька підключених пристроїв, можна встановити один із них як додатковий дзвінок. Цей пристрій дзвонитиме разом з основним пристроєм, коли вам надійде виклик.
Як завжди, відповідати на вхідні виклики та приєднуватися до нарад можна на будь-якому підключеному пристрої, а не лише на тих, що дзвонять.
Відомі проблеми
Хоча більшість пристроїв, які отримали сертифікат Skype для бізнесу або давніші сертифікати Lync чи Office Communication, працюватимуть із Teams, деякі з них можуть працювати неналежним чином.
Ми працюємо з нашими партнерами над усуненням проблем із пристроями, які активно продаються, але оновлюються не всі застарілі пристрої. Для оптимальної продуктивності ми пропонуємо використовувати сертифіковані Teams моделі.
Наведені нижче старі пристрої мають відомі проблеми, тому їх не рекомендовано використовувати з Teams.
Jabra
- Pro 930
- Pro 9470
Плантроніки
- ЗСУ 75
- С220-М
- Calisto серії 800
Polycom
- CX100
Несертифіковані моделі пристроїв
Деякі виробники пристроїв пропонують одночасно модель для сертифікації корпорацією Майкрософт (з позначкою "Сертифіковано для Microsoft Teams" або для попереднього продукту, як-от Skype для бізнесу), і модель зі схожою назвою для використання з іншими клієнтами для зв'язку. Щоб отримати найкращі результати, виберіть модель, сертифіковану корпорацією Майкрософт.
Програмне забезпечення постачальника пристрою та програми для викликів сторонніх постачальників
Виробники пристроїв можуть пропонувати стороннє програмне забезпечення, як-от Poly Hub або Jabra Direct, для оновлення мікропрограм і параметрів керування на пристроях. Крім того, деякі користувачі можуть використовувати інші програми сторонніх розробників. Іноді це програмне забезпечення містить функції зв'язку, які заважають функціонуванню кнопок пристрою в Teams.
Якщо під час використання пристрою з Teams виявлено проблеми, спробуйте спочатку закрити будь-яке стороннє програмне забезпечення.