Переадресація виклику в Microsoft Teams

Застосовується до
Teams Microsoft Teams

Порада.

Якщо ви маєте ліцензію на Microsoft Copilot, ви можете переадресувати виклик Teams зі зведенням, створеним Copilot. Щоб дізнатися, як це зробити, див. статтю "Початок роботи з Copilot у Телефонія Microsoft Teams".

Переадресація приватних викликів у Teams

  1. Під час виклику виберіть "Переадресація " в елементах керування викликами.
  2. Виберіть запропонований контакт, якому ви часто телефонуєте, або почніть вводити ім'я особи, з якою вам потрібно зв'язатися, і виберіть її, коли вона з'явиться.
  3. Якщо особа належить до вашої організації та використовує Teams або Skype для бізнесу, увімкніть функцію "Передзвонити", якщо немає відповіді, щоб переадресувати вам виклик, якщо отримувач не відповідає або для нього ввімкнуто переадресацію викликів. В іншому випадку виклик одразу переміститься до вашого контакту.
  4. Виберіть елемент "Включити тему виклику для одержувача", щоб поділитися нотаткою про абонента, якого ви перенаправляєте.
  5. Якщо виклик транскрибується, виберіть "Створити контекст переадресації виклику для одержувача ", щоб створити повідомлення за допомогою Copilot. Щоб дізнатися більше про створення контексту перенаправлення викликів, перегляньте статтю "Початок роботи з Microsoft Copilot в Телефонних функціях Teams".
  6. Натисніть "Переадресувати ", щоб завершити передачу, або клацніть стрілку розкривного списку, щоб вибрати один із таких варіантів:
  • Переадресувати на аудіовиклик, щоб переадресувати виклик на номер Teams
  • Перенесіть на робочу голосову пошту дитини голосову пошту , щоб надіслати її безпосередньо на його голосову пошту
  • Будь-які інші номери (наприклад, номер мобільного телефону), які користувач додав до свого облікового запису.

Консультація, перш ніж перенаправити виклик

Можливо, потрібно зв'язатися з іншим користувачем, перш ніж перенаправити виклик.

  1. Під час виклику натисніть кнопку "Зв'язатися " в елементах керування викликами.
  2. У розділі "Зв'язатися", а потім перенаправити виклик, виберіть запропонований контакт, якому ви часто телефонуєте, або почніть вводити ім'я особи, з якою ви хочете зв'язатися, і виберіть її, коли вона з'явиться.
  3. Коли будете готові, виберіть Почати виклик або Відкрити чат.

Примітка.

Зверніться то передача недоступна у вебпрограмі Teams.

Це можуть зробити всі, хто має ліцензію на корпоративний голосовий зв’язок або Business Voice, а не лише делегати.

Що потрібно знати про виклики

Поділитися телефонною лінією з представником