Здійснюйте телефонні виклики безпосередньо з Microsoft Teams за допомогою цифрової клавішної панелі так само, як на традиційному телефоні. Ви можете телефонувати на телефонні номери, шукати контакти за іменем або починати групові виклики з кількома людьми – усе це з розділу Виклики в Teams.
Виклик за номером телефону
Наберіть зовнішній або внутрішній номер телефону безпосередньо з цифрової клавішної панелі Teams.
- Натисніть
в лівій частині Teams. - Введіть номер телефону за допомогою цифрової клавішної панелі або клавіатури.
- Виберіть команду ВИКЛИК.
Порада.
Числа можна вводити за допомогою фізичної клавіатури, екранної цифрової клавішної панелі або вставлення номера з буфера обміну.
Виклик контакту за іменем
Знайдіть користувача у своїй організації або списку контактів без його номера телефону.
-
в Teams.
- На цифровій панелі почніть вводити ім'я особи.
- Виберіть користувача з розкривного списку.
- Виберіть команду ВИКЛИК.
Примітка.
Розкривний список контактів недоступний під час використання сенсорного екрана ноутбука для введення тексту на цифровій клавішної панелі. За допомогою клавіатури можна шукати контакти за іменем.
Початок групового виклику
Зателефонуйте кільком користувачам одночасно, додавши їх перед набором номерів.
-
в Teams.
- На цифровій панелі введіть ім'я або номер і виберіть користувача з розкривного списку.
- Продовжуйте додавати імена або номери для кожної особи, яку потрібно додати.
- Натисніть кнопку Виклик , щоб розпочати груповий виклик.
Використання кількох телефонних ліній
Якщо адміністратор призначив вашому обліковому запису кілька номерів телефонів, усі рядки відображаються в поданні Виклики . Ви можете вибрати, з якого номера телефонувати, і переглядати дії в усіх рядках в одному місці.
Виберіть лінію виклику
-
в Teams.
- У верхній частині подання Виклики виберіть вкладку номер рядка, який потрібно використовувати, або виберіть розкривний список поряд із пунктом Виклик як я під цифровою панеллю.
- Наберіть номер або знайдіть контакт, а потім натисніть
Порада.
Якщо вибрати місцевий номер під час виклику клієнтів у певному регіоні, вхідний виклик буде локальним, що може допомогти підвищити довіру.
Повернення виклику з певного рядка
- У журналі знайдіть виклик, який потрібно повернути.
- Виберіть розкривний список викликів поруч із записом.
- Виберіть, з яких призначених номерів передзвонити.
Визначте, на яку лінію надійшов виклик
Кожен запис у журналі викликів містить позначку, яка показує номер телефону, з якого було здійснено виклик або отримано. Коли ви отримуєте вхідний виклик, сповіщення вказує, які з ваших рядків викликається. Це дасть змогу налаштувати привітання на основі ролі або регіону, пов'язаного з цим номером.
Примітка.
Адміністратор може призначити вашому обліковому запису до 10 номерів телефонів. Зверніться до свого ІТ-адміністратора, щоб налаштувати додаткові рядки.
Використання цифрової клавішної панелі під час виклику
Доступ до цифрової клавішної панелі середнього виклику для введення додаткових номерів, навігації по меню телефону (IVR) або введення тонів DTMF.
- Під час виклику перейдіть до елементів керування викликом у верхній частині вікна виклику.
- Натисніть
- Використовуйте екранну цифрову клавішну панель, щоб вводити тони (наприклад, "Натисніть 1 для продажу").
Екстрені виклики
Важливо
Ви не зможете здійснити екстрений виклик 911, якщо Teams не підключено до Інтернету. Докладні відомості про екстрені виклики в Teams див. в статті Керування екстреними викликами.
