Microsoft 儲存空間常見問題集

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常見問題集

請展開下方一個章節，進一步了解 Microsoft 儲存。

我需要買更多儲存空間嗎？

無需 Microsoft 365 訂閱的免費使用者

你有 5 GB 免費雲端儲存空間，Microsoft帳號會被分享在 OneDrive 的檔案和照片中，附件則在 Outlook.com，以及 Microsoft 365 應用程式中。 你還會獲得 15 GB 免費的 Outlook.com 電子郵件儲存空間，這與Microsoft雲端儲存是分開的。

只有在你想用超過免費儲存分配時，才需要購買更多儲存空間。

Microsoft 365 訂閱者

如果你已經是 Microsoft 365 個人版 & Family 訂閱持有者，還可以在 Microsoft 365 訂閱中已包含的 1 TB 檔案空間中增加更多檔案空間。 只有訂閱帳號持有人才能延長儲存空間。 擴充你的 OneDrive。

只有在你想使用超過包含的儲存分配時，才需要 購買更多儲存 空間。

消費者信箱的上限為 100 GB。 如果您需要更多信箱空間，請參閱我們的 企業計畫。

為什麼我看不到我買的儲藏空間？

如果你買了額外的儲存空間但看不到，請依照以下步驟操作。

  1. 到 管理儲存空間，重新整理頁面，檢查是否有額外的儲存空間可見。 你可能需要等待24小時，才能更改你的儲存節目。
  2. 如果你的配額在 24 小時內仍未更新，試著解除連結再重新連結你的 OneDrive 帳號。 了解做法。

我可以共用儲存空間嗎？

如果你有Microsoft 365 基本版訂閱 Microsoft 365 個人版，則不行。

如果你有 Microsoft 365 家用版訂閱，當然可以！ 你可以與最多 5 個人共享你的訂閱儲存空間。 你與每個人共用的空間都獲得 1TB 的儲存空間。 每個人都可以 共用資料夾 ，讓大家都能享受最大容量的儲存空間。

我該如何減少我的雲端儲存空間？

閱讀 《如何減少你的雲端儲存空間 》，獲得更多清理電子郵件、移除檔案及減少儲存空間的建議。

如果我取消訂閱，我的雲端儲存空間會怎麼處理？

如果你取消一Microsoft 365 基本版Microsoft 365 個人版訂閱，儲存空間將回復為 5 GB 雲端儲存空間（包含 OneDrive 和 Outlook.com 附件），以及 15 GB 的 Outlook.com 儲存空間。 如果你取消 Microsoft 365 家用版訂閱，所有你共享訂閱的用戶的儲存空間也會被減少。

如果你或你共用訂閱的人使用超過免費的次數，你將無法上傳、編輯或同步新檔案 (如相機膠卷) 到 OneDrive，也無法在 Outlook.com 內發送或接收電子郵件。

我的 OneDrive 100 GB 方案發生了什麼事？

OneDrive 100 GB 方案已升級為訂閱制 Microsoft 365 基本版 。

這讓您擁有無廣告的信箱，並免費接觸支援專家。 此期限與你現有的 OneDrive 訂閱期限相同。

了解更多關於 Microsoft 365 基本版的資訊。

為什麼我的 OneDrive 帳戶遭凍結？

如果你超過儲存空間或長時間未登入，可能會看到「帳戶凍結」或「錯誤代碼0x8004def7」。 別擔心，你的檔案還在。 你只需要回到 Microsoft 儲存配額以下，就能再次存取你的檔案。 深入了解。

我的 Microsoft 儲存裝置包含了什麼

雲端儲存

您的 Microsoft 儲存配額適用於您的個人 Microsoft 帳號，內容包括：

  • 例如，OneDrive 檔案和照片，就是你從電腦或行動裝置儲存、上傳或同步的檔案，例如行動相機膠卷、截圖，以及其他已儲存到 OneDrive 的檔案和照片。
  • 你 OneDrive 回收箱裡的物品。
  • Outlook.com 附件和電子郵件內嵌圖片。
  • Microsoft Teams 訊息附件 & 錄音。
  • Loop會議筆記和想法檔案。
  • 這些圖片是你 Designer 專案的一部分。

信箱儲存

您的 Outlook.com 電子郵件儲存配額包括以下項目：

  • 與你Microsoft帳號相關的電子郵件 (Outlook.com、Hotmail、Live 或 MSN) 。
  • Outlook.com 附件和電子郵件內嵌圖片。
  • Calendar 項目。
  • 隱形眼鏡。
  • 已刪除的訊息。

為什麼 Outlook.com 附件會同時出現在兩個清單裡？

Microsoft儲存包含你所有文件、檔案、照片和影片，儲存在免費Microsoft 365應用程式與服務中，包括 Outlook.com 附件。

我們仍允許 Outlook.com 用戶保留現有的免費 15 GB 電子郵件儲存空間限制，僅能在 Outlook.com 中使用。 我們不想降低用戶的限制。

此外，我們也希望透過維持儲存限制，盡量減少對現有 Outlook.com 客戶的干擾。 Microsoft Storage 提供一種簡單的方式，讓人們能了解他們如何在 Microsoft 365 中所有成長中的應用程式與體驗中使用儲存空間。

超額時寄給我的電子郵件會怎麼處理？

寄給你的任何電子郵件都會被退回給寄件人。 一旦你 釋放出儲存空間 或 購買更多儲存空間，寄件人就需要重新寄出郵件。

「Microsoft 統一儲存裝置已滿」是什麼意思？

此訊息表示您已超過雲端儲存配額。

如果你超過了 Microsoft 的儲存空間：

  • 你將無法上傳、編輯或同步像是相機膠卷) (到你的 OneDrive。 你現有的檔案會保留，但會變成唯讀。
  • 即使您未超過電子郵件儲存空間，Outlook.com 也無法發送或接收電子郵件。
  • 您將無法傳送或接收任何包含附件的 Microsoft Teams 訊息。
  • 六個月後，我們可能會刪除你的 OneDrive 及其內所有檔案。 一旦刪除，這些檔案將無法恢復。

如果你超過了電子郵件儲存空間：

  • 您將無法在 Outlook.com 發送或接收電子郵件。

    注意

    寄給你的任何電子郵件都會被退回給寄件人。 一旦你回到儲存配額以下，寄件人就需要重新寄出郵件。

要回到儲存配額以下：

  • 如果你是免費用戶，可以購買訂閱。

    立即購買

  • 如果你已經是 Microsoft 365 個人版 & Family 訂閱持有者，還可以在 Microsoft 365 訂閱中已包含的 1 TB 檔案空間中增加更多檔案空間。 只有訂閱帳號持有人才能延長儲存空間。

    升級

  • 消費者信箱的上限為 100 GB。 要回到儲存配額以下，你需要釋放儲存空間。 如果您需要超過 100 GB 的信箱，請參閱我們的 企業方案。