Το OneDrive δεν ξεκινά

Συνήθεις λόγοι για τους οποίους το OneDrive δεν ξεκινά

Αφού εγκαταστήσετε την εφαρμογή συγχρονισμός του OneDrive (onedrive.exe) για να συγχρονίσετε το OneDrive για τα αρχεία της εργασίας ή του σχολείου σας ή για να ενημερώσετε το λειτουργικό σας σύστημα, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε ένα ή περισσότερα από τα ακόλουθα συμπτώματα:

  • Δεν θα σας ζητηθεί να πραγματοποιήσετε είσοδο.
  • Δεν πραγματοποιείται συγχρονισμός των αρχείων και δεν εμφανίζεται μήνυμα σφάλματος.
  • Εάν χρησιμοποιείτε επίσης το OneDrive για προσωπική χρήση και κάνετε κλικ στην επιλογή "Ρυθμίσεις " στο παράθυρο διαλόγου "Προσθήκη επαγγελματικού λογαριασμού", δεν συμβαίνει τίποτα.

Βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για την επιτυχή εκκίνηση του OneDrive

Ένας διαχειριστής της εταιρείας σας έχει ρυθμίσει τις παραμέτρους μιας ρύθμισης Πολιτική ομάδας ώστε να αποτρέπει την εκκίνηση onedrive.exe. Συνεργαστείτε με το διαχειριστή της εταιρείας σας για να αλλάξετε το κατάλληλο αντικείμενο Πολιτική ομάδας (GPO). Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο υπολογιστής σας επηρεάζεται από την πολιτική, ακολουθώντας τα εξής βήματα.

Σημαντικό

Ακολουθήστε τα βήματα σε αυτή την ενότητα προσεκτικά. Εάν τροποποιήσετε εσφαλμένα το μητρώο, ενδέχεται να προκύψουν σοβαρά προβλήματα. Πριν το τροποποιήσετε, δημιουργήστε αντίγραφο ασφαλείας του μητρώου για επαναφορά , σε περίπτωση που προκύψουν προβλήματα.

  1. Μεταβείτε στο ακόλουθο κλειδί μητρώου:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDrive

  2. Ελέγξτε το παρακάτω κλειδί:

    DisableFileSyncNGSC = DWORD:1

Για να γίνει συγχρονισμός με το OneDrive για την εργασία ή το σχολείο, πρέπει να καταργηθεί το κλειδί DisableFileSyncNGSC ή να αλλάξετε την τιμή DWORD σε 0 (μηδέν). Εάν η τιμή μητρώου ορίστηκε ως τμήμα ενός αντικειμένου Πολιτική ομάδας, η πολιτική πρέπει να καταργηθεί.

Εάν αποφασίσετε να αλλάξετε με μη αυτόματο τρόπο αυτό το κλειδί ή να καταργήσετε το κλειδί χωρίς ο διαχειριστής σας να αλλάξει την πολιτική για τον υπολογιστή σας, την επόμενη φορά που θα εκτελεστεί η πολιτική (συνήθως μετά από επανεκκίνηση, μετά από είσοδο στα Windows ή μετά από περιοδικές ενημερώσεις), η πολιτική εφαρμόζεται ξανά και το OneDrive για την εργασία ή το σχολείο δεν θα ξεκινήσει ξανά.

Πρόσθετοι πόροι αντιμετώπισης προβλημάτων εκκίνησης του OneDrive

Αυτό το πρόβλημα παρουσιάζεται όταν υπάρχει μια ρύθμιση Πολιτική ομάδας στον υπολογιστή που εμποδίζει την εκκίνηση του OneDrive για την εργασία ή το σχολείο.

Εάν ο διαχειριστής της εταιρείας σας αποφασίσει να απενεργοποιήσει την εφαρμογή συγχρονισμού καταναλωτών του OneDrive, αλλά να ενεργοποιήσει το OneDrive για την εργασία ή το σχολείο, ανατρέξτε στο θέμα Χρήση Πολιτική ομάδας για έλεγχο των ρυθμίσεων της εφαρμογής συγχρονισμός του OneDrive.

Εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια; Μεταβείτε στην κοινότητα της Microsoft.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Υποστήριξη λογαριασμού. Για βοήθεια σχετικά με τον λογαριασμό Microsoft και τις συνδρομές σας, επισκεφτείτε τη Βοήθεια για λογαριασμούς & χρεώσεις.

Τεχνική υποστήριξη. Για τεχνική υποστήριξη, επιλέξτε Επικοινωνία με την υποστήριξη της Microsoft παρακάτω, εισαγάγετε το πρόβλημά σας και επιλέξτε Λήψη βοήθειας.

Επικοινωνία με την Υποστήριξη της Microsoft

Οι χρήστες κινητών συσκευών μπορούν να επικοινωνήσουν με την Υποστήριξη ανοίγοντας την εφαρμογή OneDrive και κουνώντας απαλά τη συσκευή σας.

Υποστήριξη κοινότητας. Οι κοινότητες σάς βοηθούν να κάνετε ερωτήσεις, να παρέχετε σχόλια και να ακούτε από ειδικούς με πλούσια γνώση. Ρωτήστε την Κοινότητα της Microsoft. Μην αποκαλύπτετε προσωπικές ή ευαίσθητες πληροφορίες σε δημόσια φόρουμ.