Come risolvere i problemi di app, audio e GPU per gli spazi immersivi

Contenuto dell'articolo

Risolvere i problemi di avvio dell'app in Teams

Risolvere i problemi delle app nella missione

Risolvere i problemi audio

Consenti autorizzazioni dispositivo per Mesh

Inviare commenti e suggerimenti​​​​​​​ 

Risolvere i problemi di avvio dell'app in Teams

La qualità è una priorità assoluta e stiamo lavorando continuamente per migliorare gli spazi immersivi in Teams. Se si verificano problemi durante il tentativo di accedere allo spazio immersivo, ecco alcune possibili soluzioni da provare:

Opzione 1: uscire dallo spazio immersivo e provare a immettere di nuovo.

1. Selezionare Visualizza nei controlli riunione.

2. Selezionare Raccolta o qualsiasi altra opzione di visualizzazione.

3. Attendere qualche istante, quindi selezionare di nuovo Visualizza nei controlli della riunione.

4. Selezionare Spazio immersivo (3D) .

Opzione 2: chiudere completamente l'app desktop Teams e riavviarla.

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di Teams nella barra delle applicazioni.

2. Selezionare Esci da Teams .

3. Riapri l'app desktop Teams.

4. Partecipa di nuovo alla riunione.

5. Selezionare Visualizza >'area immersiva (3D)  nei controlli della riunione.

Opzione 3: verificare la disponibilità di aggiornamenti di Teams

L'app desktop Microsoft Teams viene aggiornata automaticamente, che in genere si verifica durante la notte o quando l'app è inattiva. 

Per aggiornare Teams, vedere Aggiornare Microsoft Teams.

Opzione 4: cancellare la cache di Teams nel computer.

Per cancellare la cache, vedere Cancellare la cache di Teams.

Opzione 5: disinstallare e reinstallare l'app desktop teams.

1. Cercare l'app Microsoft Teams usando la barra di ricerca nella parte inferiore dello schermo di Windows.

2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'app Microsoft Teams.

3. Seleziona Disinstalla .

4. Apri l'app Microsoft Store.

5. Cercare "Microsoft Teams".

6. Selezionare Installa.

Risolvere i problemi delle app nella missione

Le riunioni di Teams non vengono visualizzate nella missione.

Se non riesci a vedere le riunioni nell'hub Teams nel dashboard, questo potrebbe indicare che il dispositivo per le missioni non è conforme ai criteri per i dispositivi della tua organizzazione. Contattare l'amministratore IT.

Microsoft Mesh non viene visualizzato nella libreria di app nella missione.

L'installazione dell'app Microsoft Mesh nella missione tramite App Lab potrebbe non funzionare.

1. Scorri verso il basso nella raccolta app con il filtro in alto a destra impostato su Tutti per trovare Microsoft Mesh.
   
   

2. Se visualizzi Microsoft Mesh, passa il puntatore sull'icona e seleziona Installa.

3. In caso contrario, trova l'app nel Meta Quest Store cercando "Microsoft Mesh" nella casella di ricerca.
   
   

4. Scorrere i risultati della ricerca finché non viene visualizzato Microsoft Mesh.

5. Seleziona l'anteprima dell'app Mesh per visualizzare i dettagli. 

6. Seleziona Download.
   
   

Quando si apre il collegamento Microsoft Mesh App Lab nel PC, viene visualizzato un messaggio di errore.

Provare ad aprire l'URL in una finestra del Web browser nuova e privata.

Risolvere i problemi audio

Non ho l'audio della riunione e ho verificato di aver selezionato il dispositivo audio corretto.

Microsoft Teams potrebbe avere il controllo sulle cuffie. Alcune app possono assumere il controllo esclusivo dei tuoi dispositivi. Per consentire a Mesh di controllare le cuffie, segui questi passaggi:

1. Nel dispositivo Windows vai a Impostazioni  > Sistema. 

2. Seleziona Audio > Avanzate > Altre impostazioni audio.

3. Seleziona il dispositivo che vuoi gestire e seleziona Proprietà.

4. Selezionare la scheda Avanzate .

5. In Modalità esclusiva deseleziona Consenti alle applicazioni di assumere il controllo esclusivo del dispositivo.

6. Selezionare Applica.

Ora gli spazi immersivi Mesh dovrebbero essere in grado di controllare le cuffie e fornire i suoni di Mesh.

Non mi sono unito allo spazio immersive e sto parlando con qualcuno nello spazio immersive, ma non mi sentono.

I partecipanti non immersivi non hanno ancora la possibilità di sapere se un partecipante immersive si trova ancora all'interno o all'esterno dell'area di condivisione dello schermo di Teams. Se si indirizzano i partecipanti all'esterno dell'area di condivisione dello schermo nello spazio immersivo, non possono sentire l'utente per impostazione predefinita. 

Non riesco a sentire i miei colleghi e nemmeno loro mi sentono.

Verificare se sia l'utente che gli altri partecipanti alla riunione si trovano all'interno o all'esterno dell'area di condivisione dello schermo. Passando alla stessa area di condivisione dello schermo degli altri partecipanti alla riunione, sarà possibile ascoltarsi reciprocamente.

Altri problemi relativi all'ascolto dell'audio o all'ascolto.

È possibile che non sia stato selezionato il dispositivo audio appropriato nella schermata di pre-partecipazione alla riunione.

Per vedere quale dispositivo audio è selezionato per lo spazio immersivo:

1. Selezionare Altre azioni > Impostazioni audio nei controlli della riunione.

2. Controlla quale dispositivo è connesso in Microfono.

Durante una riunione di Teams, sento un'eco quando le persone nello spazio immersivo cambiano l'ambiente.

Dopo il cambio di ambiente in uno spazio immersive, alcuni partecipanti non immersive in Teams potrebbero iniziare a sentire un'eco della propria voce quando parlano. Questa eco proviene dai partecipanti immersivi che ascoltano gli altoparlanti e non usano un visore VR. I partecipanti immersivi non sentiranno l'eco.

Ecco una soluzione alternativa:

• Incoraggia i partecipanti immersive a usare le cuffie e regolare correttamente le impostazioni audio prima di cambiare ambiente.

• Chiedere ai partecipanti immersivi di uscire e rientrare nello spazio immersivo. L'app Mesh verrà riavviato e l'eco verrà rimosso.

• Chiedere ai partecipanti immersivi di disattivare l'audio quando non parlano per ridurre al minimo l'eco.

Consenti autorizzazioni dispositivo per Mesh

Assicurarsi che gli spazi immersivi di Mesh possano accedere al microfono.

Per gestire le autorizzazioni multimediali per Mesh:

1. Seleziona Impostazioni e altro  > Impostazioni  in Teams.

2. Seleziona Autorizzazioni app .

3. Selezionare Teams immersivo nell'elenco.

4. Verifica che sia selezionata l'opzione Elementi multimediali (fotocamera, microfono, altoparlanti).

Dopo l'aggiornamento, riavviare l'app Teams. Se il microfono ancora non funziona, provare a cancellare la cache di Teams.

Inviare commenti e suggerimenti

Hai una domanda, un problema o un suggerimento? Ecco due modi per inviare feedback:

Fornire feedback dall'interno degli spazi immersivi

Questo è il metodo consigliato per fornire feedback.

1. Seleziona il pulsante del menu di sistema in basso a sinistra dello schermo.

2. Seleziona Feedback.

Fornire feedback dal menu Teams

1. Seleziona Impostazioni e altro ... accanto all'immagine del profilo nell'angolo in alto a destra di Teams, quindi seleziona Guida > Invia feedback.
   
   

2. Nella finestra di dialogo Invia feedback segui le istruzioni per immettere i dettagli sul problema.