Monitorare la qualità delle chiamate e delle riunioni in Microsoft Teams

La visualizzazione Integrità delle chiamate in Teams consente di identificare e risolvere i problemi che potrebbero verificarsi durante una riunione o una chiamata di Teams. In questa visualizzazione si otterranno dati sulla rete, l'audio, la condivisione dello schermo e la qualità video in uscita. Queste metriche in tempo reale vengono aggiornate ogni 15 secondi e sono usate al meglio per risolvere i problemi che durano almeno per tale tempo.

Per visualizzare le statistiche durante una chiamata o una riunione, seleziona Altre azioni Icona Altre azioni nella parte superiore della finestra della chiamata, quindi seleziona Stato chiamata nella parte superiore del menu.

Come leggere le statistiche sull'integrità delle chiamate

Rete

Metrica	Descrizione	Valore tipico
Tempo roundtrip	Nelle chiamate di gruppo, è il tempo di risposta tra il sistema e il servizio teams. Nelle chiamate uno-a-uno, è il tempo di risposta tra il sistema e quello dell'altro partecipante. Più bassa è meglio.	< 200 ms
Perdita pacchetti ricevuti	Risultato di una connessione di rete scadente. Più bassa è meglio.	< 2%
Limite di invio di Teams*	Il limite massimo di dati che Teams può inviare in base alle condizioni di rete correnti e alla modalità di utilizzo. Questo non è il limite di velocità dell'ISP.	Audio: 70 kbps Video: 1,5 Mbps
Limite di ricezione di Teams*	Il limite massimo di dati che i team possono ricevere in base alle condizioni di rete correnti e alla modalità di utilizzo. Questo non è il limite di velocità dell'ISP. Per altre informazioni, vedere le istruzioni per l'amministratore Requisiti di larghezza di banda.	Audio: 70 kbps Video: 1,5 Mbps

Audio

Metrica	Descrizione	Valore tipico
Velocità in bit inviata	La quantità di dati audio inviati. Alto è meglio.	> minimo 24 kbps; 36-128 kbps è tipico
Pacchetti inviati	I dati vengono inviati in rete in pacchetti. Questo valore è il numero di pacchetti di dati inviati durante una chiamata.	Solo informativo
Tempo roundtrip	Tempo di risposta tra il sistema e il server teams. Più bassa è meglio.	< 200 ms
Codec inviato	Codec usato per codificare l'audio inviato dal sistema.	Solo informativo
Instabilità ricevuta	La distorsione dell'audio causata da orari di arrivo di pacchetti audio incoerenti, Più bassa è meglio.	< 30 ms
Pacchetti ricevuti	Numero di pacchetti di dati audio ricevuti	Solo informativo
Perdita pacchetti ricevuti	Risultato di una connessione di rete scadente, si tratta della percentuale di pacchetti di dati audio non ricevuti dal sistema. Più bassa è meglio.	< 2%
Codec ricevuto	Codec usato per codificare i dati audio ricevuti dal sistema.	Solo informativo

Video

Metrica	Descrizione	Valore tipico
Frequenza fotogrammi inviati	Numero di fotogrammi video inviati al secondo. Più in alto è meglio	Tra 1-30 fps Variabile in base al contenuto condiviso.
Larghezza/altezza invio	Risoluzione video inviata. Più in alto si trova, meglio è.	Tra 160x90 e 1920x1080 pixel Variabile in base al contenuto condiviso e alle funzionalità del dispositivo.
Velocità in bit inviata	La quantità di dati inviati dal dispositivo. Più alto è il numero, migliore sarà la qualità.	Solo informativo
Tempo roundtrip	Tempo di risposta tra il sistema e il server teams. Più basso è meglio	< 200 ms
Pacchetti inviati	Il numero di pacchetti di dati inviati tramite la rete.	Solo informativo
Codec inviato	Il codec usato per codificare i dati video.	Solo informativo
Elaborazione video	Risorsa usata per codificare il video.	Preferito l'elaborazione hardware

Condivisione dello schermo

Metrica	Descrizione	Valore tipico
Frequenza fotogrammi inviati	Numero di fotogrammi video inviati al secondo. Più in alto si trova, meglio è.	Tra 1-30 fps Variabile in base al contenuto condiviso.
Larghezza/altezza invio	Risoluzione video inviata. Più in alto si trova, meglio è.	Tra 160x90 e 1920x1080 pixel Variabile in base al contenuto condiviso e alle funzionalità del dispositivo.
Codec inviato	Il codec usato per codificare i dati di condivisione dello schermo.	Solo informativo
Condivisione ed elaborazione dello schermo	Indica se la CPU (Central Processing Unit) o la GPU (Graphics Processing Unit) vengono utilizzate per la codifica dei dati video.	Hardware o hardware più l'elaborazione software preferita
Frequenza fotogrammi ricevuti	Il numero di fotogrammi video ricevuti al secondo dal sistema. Più in alto si trova, meglio è.	1-30 fps
Larghezza/altezza ricevuta	Risoluzione del video ricevuto dal sistema. Più in alto si trova, meglio è.	Tra 160x90 e 1920x1080 pixel Variabile in base al contenuto condiviso e alle funzionalità del dispositivo.
Codec ricevuto	Codec usato per l'elaborazione e la codifica dei dati di condivisione dello schermo in ingresso.	Solo informativo
Elaborazione della condivisione dello schermo ricevuta	Indica se la CPU (Central Processing Unit) o la GPU (Graphics Processing Unit) vengono utilizzate per la codifica dei dati video.	Preferito l'elaborazione hardware

*I valori eccezionalmente bassi in alcuni scenari indicano che Teams limita l'utilizzo di larghezza di banda di picco per mantenere la trasmissione mentre è in competizione con il traffico di rete o riscontra problemi di rete e di servizio tra gli endpoint. In questi casi in cui Teams limita la qualità, le condizioni di rete devono essere valutate per vedere se qualcosa può essere migliorato.

Teams potrebbe anche limitare il suo picco di utilizzo della larghezza di banda se la complessità della condivisione dello schermo, del video o del contenuto audio è bassa o se un partecipante alla chiamata o alla riunione ha scelto impostazioni di qualità inferiore. Teams si adatterà anche all'uso corrente, non solo a causa delle condizioni di rete.

Nota: La bassa frequenza dei fotogrammi non implica necessariamente un'esperienza di chiamata scadente. Se la qualità video è scadente e la frequenza dei fotogrammi è bassa, potrebbe essere dovuta alle prestazioni del sistema informatico o a risorse hardware insufficienti.