Le chiamate o le riunioni continuano a scendere in Microsoft Teams

Se si verificano più chiamate interrotte o si viene disconnessi da una riunione di Teams, è probabile che si siano verificati problemi di rete. Potrebbero essere visualizzati messaggi di errore come:

• "Oh caro! La chiamata è stata interrotta. Riprova."

• "Attendi mentre tentiamo di riconnetterti" o "Sono stato messo in attesa durante la riunione".

• "Aspetta. Sembra che si sia verificato un problema. Stiamo cercando di riportarti alla riunione".

• "Prova a partecipare di nuovo o esegui l'accesso. Per partecipare alla riunione, potrebbe essere necessario chiamare il telefono a causa di un problema di rete".

Nei casi precedenti, controlla innanzitutto la connessione Internet. Assicurarsi che il chiamante e il destinatario della chiamata abbiano una connessione stabile con una velocità effettiva adeguata.

Per ulteriori soluzioni, segui i passaggi descritti in questo articolo: Risolvere i problemi di qualità delle chiamate degli utenti.

Inoltre, è possibile verificare la presenza di richieste di assistenza in corso qui: Stato del servizio Microsoft 365.

È importante notare che l'invii di chiamate può verificarsi anche se usi dispositivi non certificati che non sono supportati. Ad esempio, una chiamata può essere sospesa quando si fa clic su una notifica di chiamata o quando si riprende una chiamata dall'attesa. Per un'esperienza ottimale, assicurati che le cuffie e/o altri dispositivi audio siano ufficialmente certificati: Dispositivi certificati per Teams.

Infine, è consigliabile riavviare l'applicazione Teams per risolvere problemi temporanei e assicurarsi di usare l'ultima versione di Teams.