マイクがMicrosoft Teamsで動作しない

Teams 会議でユーザーのヒアリングに問題がある場合は、次のヒントを参考にして、軌道に乗ることができます。

個人用にMicrosoft Teamsのマイク設定を変更する方法の詳細については、「Microsoft Teams 無料版でデバイス設定を管理する」を参照してください。 

更新プログラムの確認

最適なパフォーマンスを得るには、 最新バージョンの Teams と最新の Windows 更新プログラム または Mac OS 更新プログラム がインストールされていることを確認してください。 

ミュートされていないことを確認する

会議コントロールで、Teams 会議ツール バーのマイク マイク アイコンがミュートされていない状態になっていることを確認します。 

マイク アイコンに線が通っている場合は、現在ミュート状態です。 ミュート を解除するには、ミュート解除マイクボタン を選択します。

物理的なマイクを確認する

一部のマイクには、デバイス自体に物理的なミュートオプションがあります。

ヘッドホン ブームがミュート位置 (通常は直立または口から離れている) になっていないか、外部マイクの物理的なミュート ボタンがオンになっていないことを確認します。

デバイスまたはブラウザーの設定を確認する

Teams でマイクを使用するには、デバイスまたは Web 上のプライバシー設定を変更して、Teams にアクセスできるようにする必要がある場合があります。 

デバイスの設定を変更する

Teams デスクトップ アプリを使用している場合は、デバイス設定をダブルチェックして、Teams がマイクにアクセスできることを確認します。 

Windows

  1. デバイスの設定を開き、[ プライバシー & セキュリティ] を選択します。

  2. [アプリのアクセス許可] で、[マイク] を選択します。

  3. [マイク アクセス] トグルをオンにします。

  4. [アプリが マイクにアクセスできるようにする ] トグルをオンにします。

  5. [Microsoft Teams (職場または学校)] トグルをオンにします。

  6. [ デスクトップ アプリがマイクにアクセスできるようにする ] トグルをオンにします。

    注

    これらのトグルが既にオンになっている場合は、設定が適用されていることを確認するために、それらのトグルをオフにしてもう一度オンにしてみてください。 

  7. すべてのアプリを閉じて、デバイスを再起動します。

マイクがWindows 10で動作していない場合は、ドライバーに問題がある可能性があります。 Windows ドライバーをチェックする手順については、こちらを参照してください。 

macOS

  1. デバイスで [システム環境設定] を開きます。
  2. [ セキュリティ & プライバシー] を選択します。
  3. [マイク] を選択 します。
  4. [ プライバシー] で、 Microsoft Teams が選択されていることを確認します。
  5. すべてのアプリを閉じて、デバイスを再起動します。

iOS

  1. [設定] を開きます。
  2. [ プライバシー>Microphone] をタップします。
  3. [Microsoft Teams] トグルがオンになっていることを確認します。
  4. すべてのアプリを閉じて、デバイスを再起動します。

ブラウザーの設定を変更する

Teams for Web を使用している場合は、既定のブラウザー設定で Teams アクセスがマイクを使用できることを確認してください。 

注

Web 上のMicrosoft Teamsは現在、Chrome、Edge、Firefox、およびインターネット エクスプローラー 11 でサポートされています。

Microsoft Edge

  1. Edge で、[設定] を選択し、[その他のオプション] アイコン> [設定] ボタンをMicrosoft Teamsします。

  2. [ Cookie とサイトのアクセス許可] を選択します。

  3. マイクを選びます。

    1. [ アクセスする前に確認する (推奨)] トグルを オンにします。

      注

      オフにすると、Edge でカメラへのアクセスがブロックされます。

Google Chrome

  1. Google Chrome で、[ 設定] を選択します。

  2. [ プライバシーとセキュリティ>サイトの設定>Permissions] を選択します。

  3. マイクを選びます。 

    1. この画面の上部で、ドロップダウン メニューから正しいデバイスが選択されていることを確認します。
    2. [ 既定の動作] で、[ サイトはマイクの使用を要求できます] を選択します。

Safari

  1. Safari で、[ 基本設定] を開きます。
  2. [ Web サイト] を選択します。
  3. [ 全般] で、[マイク] を選択 します。
  4. [ 他の Web サイトにアクセスする場合] の横にある [ 確認] または [許可] を選択します。
  5. すべてのアプリを閉じて、デバイスを再起動します。

マイクを再接続する

Teams の設定を使用してマイクを再接続してみてください。

会議前

  1. Teams で [設定] を選択し、[その他の選択] を選択すると、その他のオプションが表示されます>[設定] ボタン が表示されます。

  2. [ デバイス] [Teams 設定] デバイス アイコン を選択します。

  3. [ オーディオ設定] で、[ マイク ] ドロップダウン メニューからマイクが選択されていることを確認します。  

  4. [ テスト呼び出しのテスト]ボタン アイコン を選択して、設定をテストします。 Test Call Bot の指示に従って、短いメッセージを記録します。 録音したメッセージが再生されます。 その後、テスト呼び出しの概要が表示され、デバイス設定を変更できます。 

    注

    • テスト呼び出し機能は現在、英語でのみ使用できます。 
    • テスト記録は、呼び出しの直後に削除されます。 Microsoft によって保持または使用されることはありません。
    • テスト呼び出し機能は現在、Teams for Web では使用できません。

会議中

  1. Teams 会議ウィンドウで、[ マイクマイク] アイコン の横にあるドロップダウン矢印を選択します。
  2. [その他のオーディオ設定] を選択します。
  3. 正しいマイクが選択されていることを確認する

マイクのドロップダウン メニューに マイク が表示されていない場合は、マイクを取り外して差し込み直してください。 Bluetoothマイクの使用で問題が発生した場合は、充電され、別のデバイスに接続されていないことを確認してください。 その後、再接続してみてください。 

サウンド設定を確認する (Windows)

Windows の設定に移動して、マイクが有効でミュートされていないことを確認します。 

  1. Windows スタート画面で、デバイス の [設定] を開きます。

  2. [ System>Sound] を選択します。

  3. [ 入力] の下で、

    1. [ 音声または録音用のデバイスを選択する] でマイクを選択します。 ここにマイクが表示されない場合は、[ デバイスの追加] を選択してペアリングします。

    2. [音量] の横で、マイクがミュートされていないことを確認します。

      UI 3

それでも問題が解決しない場合は、[ 詳細設定] > [その他のサウンド設定] に移動して、スピーカーを再度有効にしてみてください。 [ 録音 ] タブで、マイクを右クリックします。 次に、[ 有効にする] を選択します。

リモート デスクトップの設定を確認する (Windows)

リモート デスクトップを使用している場合は、ローカル Windows デバイスのオーディオ設定をダブルチェックします。 

  1. Windows のスタート画面で、[ リモート デスクトップ接続] を検索して選択します。

  2. [ ローカル リソース ] タブを開きます。

  3. [ リモート オーディオ] で、[ 設定]を選択します。...

    1. [ リモート オーディオ再生] で、[このコンピューターで再生] を選択します。
    2. [ リモート オーディオ録音] で、[ このコンピューターから録音] を選択します。

  4. [OK] を選択して変更を保存します。

スマートフォンのオーディオを使用する

上記の解決策を試してもマイクが機能せず、以下のいずれかのメッセージが表示される場合は、[ コールバック ] を選択して電話のマイクを使用します。

Ui

電話番号を入力し、[ 通話 ] を選択して、会議に接続する Teams からの通話を受け取ります。 音声はスマートフォンから送信されますが、他のコンテンツ共有は引き続きデスクトップで行われます。 

Ui

話者が Teams で動作しない

Windows のサウンドまたはオーディオの問題を修正する

Windows の Bluetooth の問題を解決する