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Teams の通話や会議で他のユーザーの音声が聞こえない場合、問題はスピーカーが機能していないか、マイクを使用している場合です。 他の参加者が互いによく聞こえる場合、問題はマイクで発生する可能性が最も高くなります。  

トラックに戻るのに役立ついくつかの解決策を次に示します。

重要: 最適なパフォーマンスを得るには、 最新バージョンの Teams と最新の Windows 更新プログラムまたは Mac OS 更新プログラム がインストールされていることを確認してください。 

 Microsoft Teams のマイク設定の変更 (無料) の詳細については、「Microsoft Teams でデバイス設定を管理する (無料)」を参照してください。 

デバイスとブラウザーの設定を確認する

Teams でマイクを使用するには、デバイスまたは Web 上のプライバシー設定を変更して、Teams にアクセスできるようにする必要がある場合があります。 

デバイスの設定を変更する

  1. デバイスの設定を開き、[プライバシー & セキュリティ] を選択します。

  2. [アプリのアクセス許可] で、[マイク] を選択します。

  3. [マイク アクセス] トグルをオンにします。

  4. [アプリが マイクにアクセスできるようにする ] トグルをオンにします。

  5. [Microsoft Teams (職場または学校)] トグルをオンにします。

  6. [ デスクトップ アプリがマイクにアクセスできるようにする ] トグルをオンにします。

    注: これらのトグルが既にオンになっている場合は、設定が適用されていることを確認するために、それらのトグルをオフにしてもう一度オンにしてみてください。 

  7. すべてのアプリを閉じて、デバイスを再起動します。

Windows 10 でマイクが動作していない場合は、ドライバーに問題がある可能性があります。 Windows ドライバーをチェックする手順については、こちらを参照してください。 

  1. デバイスで [システム環境設定] を開きます。

  2. [セキュリティ & プライバシー] を選択します。

  3. マイクを選びます。

  4. [ プライバシー] で、Microsoft Teams が選択されていることを確認します。

  5. すべてのアプリを閉じて、デバイスを再起動します。

  1. [設定] を開きます。

  2. [ プライバシー > マイク] をタップします。

  3. [Microsoft Teams] トグルがオンになっていることを確認します。

  4. すべてのアプリを閉じて、デバイスを再起動します。

ブラウザーの設定を変更する

まず、デバイス設定でブラウザー アプリでマイクを使用できることを確認します。

次に、ブラウザーのアクセス許可と設定をチェックします。 Teams でマイクを動作させるには、"許可" する必要がある場合があります。

注: Web 上の Microsoft Teams は現在、Chrome、Edge、Firefox、およびインターネット エクスプローラー 11 でサポートされています。

  1. Edge で、[ 設定] を選択し、[その他の設定] #x2 Microsoft Teams のその他のオプション アイコン> します

  2. [ Cookie とサイトのアクセス許可] を選択します。

  3. マイクを選びます。

    1. [ アクセスする前に確認する (推奨)] トグルを オンにします。

      注: オフにすると、Edge でカメラへのアクセスがブロックされます。

  1. Google Chrome で、[設定] を選択します。

  2. [プライバシーとセキュリティ] > [サイトの設定] > [アクセス許可] を選択します

  3. マイクを選びます。 

    1. この画面の上部で、ドロップダウン メニューから正しいデバイスが選択されていることを確認します。

    2. [既定の動作] で、[サイトはマイクの使用を要求できます] を選択します。

  1. Safari で、[ 基本設定] を開きます

  2. [Web サイト] を選択します。

  3. [ 全般] で、[マイク] を選択 します

  4. [ 他の Web サイトにアクセスする場合] の 横にある [ 確認] または [許可] を選択します。

  5. すべてのアプリを閉じて、デバイスを再起動します。

マイクのミュートを解除する

会議のユーザーに音声が聞こえない場合は、ミュートされている可能性があります。 会議の前または会議中に マイクのミュートを解除 してください。 

一部のデバイスにはデバイス自体に物理的なミュートオプションがあるため、ヘッドホンブームがミュート位置(通常は直立または口から離れている)になっていないか、外部マイクの物理的なミュートボタンがオンになっていないことをチェックします。 

マイクを再接続する

Teams 設定でマイクが接続されているかどうかを確認します。

会議前

  1. Teams で、[ 設定] を選択し、[その他の設定] #x2 その他のオプションを表示する場合に選択します > します

  2. [デバイス] Teams 設定デバイス アイコンを選択します。

  3. [ オーディオ設定] で、[ マイク ] ドロップダウン メニューからマイクが選択されていることを確認します。  

  4. [ テスト呼び出しを テスト呼び出しボタン アイコンして設定をテストする] を選択します。 Test Call Bot の指示に従って、短いメッセージを記録します。 録音したメッセージが再生されます。 その後、テスト呼び出しの概要が表示され、デバイス設定を変更できます。 

    注: 

    • テスト呼び出し機能は現在、英語でのみ使用できます。 その他の言語は近日中に利用可になります。

    • テスト記録は、呼び出しの直後に削除されます。 Microsoft によって保持または使用されることはありません。

    • テスト呼び出し機能は現在、Teams for Web では使用できません。

会議中

  1. Teams 会議ウィンドウで、[ マイク] の横にあるドロップダウン矢印を選択します。

  2. [ その他のオーディオ設定] を選択します

  3. 正しいマイクが選択されていることを確認する

マイクのドロップダウン メニューに マイク が表示されていない場合は、マイクを取り外して差し込み直してください。 Bluetooth マイクの使用で問題が発生した場合は、充電され、別のデバイスに接続されていないことを確認してください。 その後、再接続してみてください。 

サウンド設定を確認する (Windows)

Windows の設定に移動して、マイクが有効でミュートされていないことを確認します。 

  1. Windows スタート画面で、デバイス の [設定] を開きます。

  2. [ システム > サウンド] を選択 します

  3. [ 入力] の下で、

    1. [音声または録音用のデバイスを選択する] でマイクを選択します。 ここにマイクが表示されない場合は、[ デバイスの追加] を選択してペアリングします。

    2. [音量] の横で、マイクがミュートされていないことを確認します。

      UI 3

それでも問題が解決しない場合は、[ 詳細設定] > [その他のサウンド設定] に移動して、スピーカーを再度有効にしてみてください。 [ 録音 ] タブで、マイクを右クリックします。 次に、[ 有効にする] を選択します。

リモート デスクトップの設定を確認する (Windows)

リモート デスクトップを使用している場合は、ローカル Windows デバイスのオーディオ設定をダブルチェックします。 

  1. Windows のスタート画面で、[ リモート デスクトップ接続] を検索して選択します。

  2. [ ローカル リソース ] タブを開きます。

  3. [ リモート オーディオ] で、[ 設定]を選択します。...

    1. [ リモート オーディオ再生] で、[このコンピューターで再生] を選択します。

    2. [ リモート オーディオ録音] で、[ このコンピューターから録音] を選択します。

  4. [OK] を選択して変更を保存します。

スマートフォンのオーディオを使用する

上記の解決策を試してもマイクが機能せず、以下のいずれかのメッセージが表示される場合は、[ コールバック ] を選択して電話のマイクを使用します。

UI

電話番号を入力し、[ 通話 ] を選択して、会議に接続する Teams からの通話を受け取ります。 音声はスマートフォンから送信されますが、他のコンテンツ共有は引き続きデスクトップで行われます。 

UI

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