Gerir as definições de chamadas no Microsoft Teams

Personalize as suas definições de chamadas no Microsoft Teams escolar ou profissional para gerir delegados, definir mensagens de voicemail e muito mais. Para saber mais sobre como gerir definições de chamadas no Teams Gratuito, consulte Chamadas e reuniões no Microsoft Teams Grátis.

Aceder às definições de chamadas

Para aceder às definições de chamadas no Teams:

1. Selecione Definições e muito mais junto à sua imagem de perfil na parte superior do Teams.
2. Selecione Definições .
3. Ir para Chamadas .

Adicionar e remover delegados

Os delegados são pessoas de confiança que podem fazer e receber chamadas em seu nome.

1. Para adicionar ou remover delegados, ou para alterar as suas definições e permissões, selecione Definições e muito mais> Ícone Definições Chamadas> .
2. Em Gerir delegados, selecione Adicionar um delegado.
3. Comece a escrever o nome do contacto que pretende adicionar como delegado e selecione o respetivo nome a partir do menu pendente.

Quando adicionar alguém como delegado, verá as respetivas definições de permissões. Se quiser, pode permitir que os seus delegados façam e recebam chamadas em seu nome, bem como permitir que alterem as suas definições de chamadas e delegados. Para removê-los como delegado, selecione Eliminar junto ao respetivo nome.

Alterar o microfone, altifalante ou câmara predefinida

Para selecionar o microfone, altifalante e câmara que pretende que o Teams utilize para chamadas e reuniões, selecione Definições e muito mais>>Dispositivos . 

Em Definições de áudio , selecione o altifalante e microfone que pretende que o Teams utilize por predefinição. 

Em Definições> de vídeoCâmara, selecione a câmara que pretende que o Teams utilize e veja uma pré-visualização de vídeo da câmara. 

Se tiver múltiplos dispositivos certificados ligados ao computador, defina um como toque secundário para que toque quando houver uma chamada. 

Fazer uma chamada de teste

Para fazer uma chamada de teste, selecione Definições e mais>Definições> de engrenagemdas Definições Ícone . 

Selecione "Fazer uma chamada de teste " em Definições de áudio. 

Numa chamada de teste, pode ver como o microfone, altifalante e câmara estão a funcionar. Siga as instruções do Bot de Chamada de Teste e grave uma breve mensagem. A mensagem é reproduzida. Depois disso, recebe um resumo de chamada de teste e pode aceder às definições do seu dispositivo para fazer alterações. 

Definir as suas regras de atendimento de chamadas

Para definir as suas regras de atendimento de chamadas, selecione Definições e muito mais>Definições Ícone >dasDefinições Chamadas . 

Escolha como pretende que o Teams lide com as chamadas recebidas na secção de Tratamento e reencaminhamento de chamadas. 

Ajustar as suas definições de voicemail

Para alterar as suas definições de voicemail, selecione Definições e muito mais>Definições Chamadas> do . 

Encontrará todas as definições de voicemail em Gerir voicemail. Saudação de voicemail

Para gravar uma nova saudação de voicemail, selecione Gravar uma saudação e siga as instruções para gravar a sua mensagem.

Escolha um idioma para a sua saudação predefinida e Escolha o que acontece quando a chamada é redirecionada para o voice mail ao selecionar a partir dos menus pendentes.   

Configure a saudação personalizada de reconhecimento de voz ao escrever a sua saudação na caixa de texto. Se gravou uma saudação, a mesma irá substituir esta definição. 

Faça a gestão do seu voicemail de fora do escritório ao selecionar quando pretende que a sua saudação seja reproduzida. Também pode escrever a sua saudação de fora do escritório personalizada na caixa de texto.  
 

Regras de atendimento de chamadas

Para alterar como as chamadas são processadas assim que chegam ao voicemail, aceda às Regras de atendimento de chamadas. Por predefinição, o Teams reproduz a sua saudação de voicemail e permite que o autor da chamada grave uma mensagem. Seguem-se algumas outras opções:

• Deixar o autor da chamada gravar uma mensagem.
• Deixar o autor da chamada gravar uma mensagem ou ser transferido para outra pessoa.
• Terminar a chamada sem reproduzir a saudação.
• Reproduzir a saudação e terminar a chamada.
• Transferir a chamada para outra pessoa.

Se escolher uma opção que inclui transferir a chamada, defina o nome ou número para onde pretende que as chamadas sejam direcionadas, em Onde devem ser transferidas?
 

Escolher como são apresentadas as chamadas recebidas

Pode ver as chamadas recebidas numa janela grande ou pequena. Ambos podem ser redimensionados durante a chamada. Apenas a janela grande é apresentada quando o utilizador ou outra pessoa ativa texto em tempo real (RTT) ou legendas.  

Selecione Definições e muito mais> ReticênciasGenéricas Botão Definições> . 

Em Visualização de chamadas recebidas, selecione Janela grande ou Janela pequena.  

Escolher toques

Para definir os seus toques preferidos, selecione Definições e muito mais junto à sua imagem de perfil na parte superior do Teams e, em seguida, selecione Definições Ícone > de Chamadas ícone . 

Em Processamento e reencaminhamento de chamadas, aceda a Escolher um toque para selecionar toques para as suas chamadas normais e chamadas reencaminhadas.

As mesmas opções de toque estão disponíveis para desktop e dispositivos móveis. Os toques são definidos por dispositivo, para que possa selecionar um toque diferente para ambiente de trabalho e telemóvel, se preferir.

Ativar/desativar sinal sonoro de espera de chamada

O sinal sonoro de espera de chamada é uma funcionalidade do telefone que fornece um tom menos intrusivo quando está numa chamada e chega uma segunda chamada. Um tom é reproduzido a cada 5 segundos durante uma chamada recebida.

Para ativar o sinal sonoro de espera de chamada no Ambiente de Trabalho:

• Aceda a Definições e muito mais Ícone >>Botão Atividade de Notificações e atividade . Ative a opção Reproduzir sons enquanto estou ocupado ou numa reunião.

  Nota

  No Teams Mobile (iOS e Android), o sinal sonoro de espera de chamada está ativado por predefinição. 

Ativar o modo de teleimpressora (TTY)

Selecione Definições e muito mais>>Acessibilidade . 

Selecione o botão de alternar junto a Modo de teleimpressora para o ativar ou desativar.

Ativar/desativar pop-ups da aplicação de chamadas no browser

Se estiver ativado pelo seu administrador de TI, pode optar por receber chamadas RTPC em aplicações de terceiros que abrem automaticamente no seu browser predefinido.

Para ajustar esta definição no Teams:

1. Selecione Definições e muito mais>Botão Definições> .

2. Em Abrir aplicações no browser, ative ou desative a funcionalidade.

   

   Nota

   Esta definição só está disponível se for ativada pelo seu administrador de TI.

Gerir contactos bloqueados

Para ver e gerir os números que bloqueou, selecione Definições e muito mais>Botão>Definições Botão Definições de Privacidade . 

Selecione Editar contactos bloqueados em Contactos bloqueados para ver o número de contactos bloqueados e removê-los da lista. 

Para bloquear chamadas anónimas, selecione Bloquear chamadas sem ID de chamadas.
 

Gerir notificações do grupo de chamadas

Ative ou desative as notificações de grupo de chamadas a partir do menu de definições rápidas na aplicação Chamadas. As notificações do grupo de chamadas estão desativadas por predefinição.

1. Abra a aplicação Chamadas no Teams.
2. Na parte inferior da aplicação Chamadas, selecione Em [número] grupos de chamadas.
3. Em Grupo de chamadas, selecione Ativar notificações de chamada ou Desativar notificações de chamada.

Para alterar as definições de notificações adicionais, selecione Editar notificações.

Gerir notificações da fila de chamadas

Se for um agente de fila de chamadas, pode ativar ou desativar as notificações para cada uma das suas filas. 

Aceda ao >Definições de Definições,Chamadas, e desloque-se para baixo até Filas de chamadas para ver uma lista das suas filas. Clique no botão de alternar junto a cada fila para ativar ou desativar as notificações.

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