Pode colocar chamadas em conferência no Teams de várias formas.
Efetuar uma nova chamada e intercalá-la com uma chamada existente
Enquanto estiver numa chamada individual ou em grupo, pode decidir que pretende fazer uma pergunta relevante a outra pessoa.
Pode fazer outra chamada enquanto ainda estiver na primeira chamada. Quando a segunda chamada estabelecer ligação, pode intercalá-la com a primeira chamada.
Nota
A primeira chamada é colocada automaticamente em espera quando efetuar outra chamada. Em alternativa, pode aceder aos controlos de chamada e selecionar Mais ações
> Reticências GenéricasColoque esta ação sem soltar antes de efetuar outra chamada.
Quando a segunda chamada se ligar, aceda aos controlos de chamada e selecione Mais ações> Reticências GenéricasUnir chamadas
chamadas em conferência .
Colocar uma chamada a receber numa chamada existente
Enquanto está numa chamada no Teams, pode receber uma chamada de outra pessoa ou grupo e decidir que pretende intercalar a nova chamada com a chamada em que já está.
Quando aceitar a nova chamada, a outra chamada é automaticamente colocada em espera. Em seguida, pode optar por intercalar a nova chamada com a sua primeira chamada.
Aceda aos controlos de chamada e selecione Mais ações> Reticências GenéricasUnir chamadas .
Consultar e intercalar uma chamada numa reunião
Enquanto estiver numa reunião do Teams, poderá ter de consultar rapidamente alguém antes de o trazer para a conversa.
Pode fazer uma chamada de consulta diretamente a partir da reunião, falar com a pessoa em privado e, em seguida, colocar a chamada novamente na reunião quando estiver pronto.
- No separador People na reunião, escreva um número de telefone ou procure um contacto no campo Convidar alguém ou marcar um número.
- Selecione Mais ações (...) >Consultar e intercalar.
- Fale com a pessoa na chamada de consulta. Quando estiver pronto para os trazer para a reunião, selecione Intercalar.
Após a intercalação, o participante é apresentado na lista da reunião e o áudio continua para todos.
Sugestão: se necessitar de contactar alguém atrás de uma IVR ou atendedor automático, selecione o ícone do Teclado de marcação durante a chamada de consulta para enviar tons DTMF (0–9, *, #) e navegue pelo menu. O teclado de marcação só está disponível durante a chamada de consulta - uma vez intercalado, já não é apresentado.
Nota
- A intercalação de chamadas não está disponível para chamadas de linha partilhada efetuadas por um chefe e delegados.
- Pode utilizar a intercalação de chamadas para adicionar um utilizador atrás de uma IVR a uma chamada de grupo: efetue uma nova chamada individual para a URA, utilize o teclado de marcação DTMF para alcançar o utilizador alvo e, em seguida, coloque a chamada em conferência com a chamada existente ou de grupo.
- Para consultar e unir uma chamada numa reunião, o organizador da reunião tem de ter uma licença de Conferências de Áudio ou uma licença RTPC. Os eventos, webinars e assembleias não são suportados.
- O teclado de marcação só está disponível durante a chamada de consulta. Depois da chamada intercalada, o teclado de marcação deixa de ser apresentado.