Transferir uma chamada no Microsoft Teams

Transfira as suas chamadas individuais no Teams

1. Quando estiver numa chamada, selecione Transferir nos seus controlos de chamada.
2. Selecione um contacto sugerido para o qual liga frequentemente ou comece a escrever o nome da pessoa que pretende contactar e selecione-a quando aparecer.
3. Caso o menor esteja na sua organização e esteja a utilizar o Teams ou o Skype para Empresas, ative o Toque novamente se não houver resposta para lhe enviar a chamada se o destinatário não atender ou tiver o reencaminhamento de chamadas ativado. Caso contrário, a chamada será imediatamente transferida para o seu contacto.
4. Selecione Incluir um tópico de chamada para o destinatário partilhar uma nota sobre o autor da chamada que está a transferir.
5. Se a chamada estiver a ser transcrita, selecione Gerar contexto de transferência de chamada para o destinatário criar uma mensagem com o Copilot. Para saber mais sobre como gerar contexto de transferência de chamadas, consulte Introdução ao Microsoft Copilot no Telefone Teams.
6. Selecione Transferir para concluir a transferência ou selecione a seta pendente para escolher uma das seguintes opções:

• Transferir para uma chamada de áudio para transferir a chamada para o respetivo número do Teams
• Transfira para o voicemail de trabalho para enviá-lo diretamente para o voicemail
• Quaisquer outros números (como o número de telemóvel) que tenha adicionado à conta

Consulte antes de transferir uma chamada

É aconselhável contactar alguém antes de transferir uma chamada.

1. Quando estiver numa chamada, selecione Consultar nos seus controlos de chamada.
2. Em Consultar e, em seguida, transferir a chamada, selecione um contacto sugerido para o qual liga frequentemente ou comece a escrever o nome da pessoa que pretende contactar e selecione-a quando ela aparecer.
3. Quando estiver pronto, selecione Iniciar uma chamada ou Abrir conversa.

Qualquer pessoa com uma licença Voz para Empresas ou Business Voice pode fazer isso, não apenas delegados.

Transfira as suas chamadas individuais no Teams.

1. Quando estiver numa chamada, selecione Mais ações>.
2. Selecione Transferir agora.
3. Comece a escrever o nome da pessoa para a qual pretende transferir a chamada. Quando forem apresentados, selecione-os para concluir a transferência.

Consultar e, em seguida, transferir

É aconselhável contactar alguém antes de transferir uma chamada.

1. Quando estiver numa chamada, selecione Mais ações>.
2. Selecione Consultar e, em seguida, transferir.
3. Comece a escrever o nome da pessoa que pretende contactar e selecione-a quando aparecer.
4. Consulte-os ligando para ou utilizando o chat.
   
5. Quando estiver pronto, clique em Transferir.