Faça chamadas telefónicas diretamente a partir do Microsoft Teams com o teclado de marcação, tal como um telefone tradicional. Pode ligar para números de telefone, procurar contactos pelo nome ou iniciar chamadas de grupo com múltiplas pessoas — tudo a partir da secção Chamadas no Teams.
Ligar para um número de telefone
Marque um número de telefone externo ou interno diretamente a partir do teclado de marcação do Teams.
- Selecione o
no lado esquerdo do Teams. - Introduza o número de telefone utilizando o teclado de marcação ou o teclado.
- Selecione Ligar.
Sugestão
Pode introduzir números através do teclado físico, do teclado de marcação no ecrã ou colar um número a partir da área de transferência.
Chamar um contacto pelo nome
Procure alguém na sua organização ou lista de contactos sem o respetivo número de telefone.
- Selecione o no Teams.
- No teclado de marcação, comece a escrever o nome da pessoa.
- Selecione a pessoa no menu pendente.
- Selecione Ligar.
Nota
A lista pendente de contactos não está disponível quando utiliza o ecrã tátil de um portátil para introduzir texto no teclado de marcação. Utilize o teclado para procurar contactos pelo nome.
Iniciar uma chamada de grupo
Ligue para várias pessoas ao mesmo tempo adicionando-as antes de marcar.
- Selecione o no Teams.
- No teclado de marcação, introduza um nome ou número e selecione a pessoa no menu pendente.
- Continue a adicionar nomes ou números para cada pessoa que pretende incluir.
- Selecione Chamada para iniciar a chamada em grupo.
Utilizar múltiplas linhas telefónicas
Se o administrador tiver atribuído mais do que um número de telefone à sua conta, todas as suas linhas serão apresentadas na vista Chamadas . Pode escolher a partir de qual número ligar e ver a atividade em todas as suas linhas num único local.
Escolha a partir da linha a partir da qual ligar
- Selecione o no Teams.
- Na parte superior da vista Chamadas, selecione o separador do número para a linha que pretende utilizar ou selecione a lista pendente junto a Ligar como eu próprio no teclado de marcação.
- Marque o número ou procure um contacto e, em seguida, selecione o botão Ligar .
Sugestão
Escolher um número local quando liga para clientes numa região específica faz com que a chamada recebida apareça local, o que pode ajudar a criar confiança.
Atender uma chamada a partir de uma linha específica
- No seu Histórico, localize a chamada que pretende retornar.
- Selecione o menu pendente da chamada junto à entrada.
- Escolha qual dos seus números atribuídos irá devolver a chamada.
Identificar em que linha entrou uma chamada
Cada entrada no seu histórico de chamadas inclui uma etiqueta que mostra o número de telefone a partir do qual a chamada foi feita ou recebida. Quando recebe uma chamada, a notificação mostra qual das suas linhas está a ser chamada. Isto ajuda-o a personalizar a sua saudação com base na função ou região associada a esse número.
Nota
O seu administrador pode atribuir até 10 números de telefone à sua conta. Contacte o seu administrador de TI para configurar linhas adicionais.
Utilizar o teclado de marcação durante uma chamada
Aceda ao teclado de marcação a meio da chamada para introduzir números de extensão, navegar nos menus de telefone (IVR) ou introduzir tons DTMF.
- Durante uma chamada, aceda aos seus controlos de chamada na parte superior da janela de chamada.
- Selecione o teclado de discagem
. - Utilize o teclado de marcação no ecrã para introduzir tons (por exemplo, "Prima 1 para Vendas").
Chamadas de emergência
Importante
Não poderá efetuar uma chamada de emergência para o 112 se o Teams não estiver ligado à internet. Para saber mais sobre chamadas de emergência no Teams, consulte Gerir chamadas de emergência.
