Se utilizar auriculares, altifalantes ou outros dispositivos periféricos USB, pode acelerar e simplificar tarefas comuns de controlo de chamadas no Teams ao utilizar os botões físicos nestes dispositivos.
Nota
As funcionalidades de controlo de chamadas descritas neste artigo são suportadas para a versão instalada do Teams no Windows e Mac.
Neste artigo
Teclado de marcação e estado da chamada
Toque em dispositivo secundário
Noções Básicas
Pode utilizar os botões em dispositivos certificados do Teams para fazer o seguinte:
- Atender chamadas
- Responder a sugestões de reunião
- Ajustar o volume do áudio
- Desativar e ativar o seu próprio som
- Trazer a janela da reunião para o primeiro plano
- Colocar chamadas em espera e ativar chamadas em espera
- Alternar entre múltiplas chamadas
- Sair de chamadas e reuniões
Nota
- Se atualizou para as chamadas do Teams, mas ainda não atualizou o Skype para Empresas, feche Skype para Empresas quando utilizar o Teams para garantir que os controlos de chamada funcionam com os seus auscultadores e periféricos.
- Para saber mais sobre a utilização do Skype para Empresas juntamente com o Microsoft Teams, consulte Compreender o Microsoft Teams e Skype para Empresas a coexistência e a interoperabilidade.
Notificações
Os periféricos pessoais do Microsoft Teams têm um botão do Teams que acende para sinalizar o início da reunião. Prima o botão para aceder rapidamente a Participar na reunião no ecrã.
Nota
O botão Teams indicava anteriormente chamadas perdidas e voicemail, mas estas notificações já não são suportadas.
Teclado de marcação e estado da chamada
Os teclados de marcação e os ecrãs de estado de chamadas são agora suportados para o Polycom CX300 e o Plantronics Calisto P540, bem como para novos modelos de telefone de secretária que serão disponibilizados brevemente.
Com esta atualização, os utilizadores que fazem parte da política de atualização do TeamsOnly podem utilizar o teclado de marcação para fazer chamadas e utilizar a sinalização DTMF (dual-tone multi-frequency) durante a chamada, que é o som que os telefones fazem para transmitir o número ou a tecla que toca.
Além disso, estes dispositivos apresentam informações de estado da chamada, como a duração e o ID do autor da chamada.
Toque em dispositivo secundário
Se tiver múltiplos dispositivos ligados, pode definir um como toque secundário. Este dispositivo toca, juntamente com o seu dispositivo principal, quando receber uma chamada.
Como sempre, pode atender chamadas a receber ou participar em reuniões em qualquer dispositivo ligado e não apenas no que toca.
Problemas conhecidos
Embora a maioria dos dispositivos que receberam Skype para Empresas certificação ou certificações mais antigas do Lync ou do Office Communication funcionem com o Teams, alguns podem não funcionar como esperado.
Trabalhamos com os nossos parceiros para resolver problemas em dispositivos que são vendidos ativamente, mas nem todos os dispositivos legados são atualizados. Para um ótimo desempenho, sugerimos a utilização de modelos certificados do Teams.
Os dispositivos mais antigos que se seguem têm problemas conhecidos e não são recomendados para utilização com o Teams.
Jabra
- Pro 930
- Pro 9470
Plantronics
- APU 75
- C220-M
- Série Calisto 800
Polycom
- CX100
Modelos de dispositivos não certificados
Alguns fornecedores de dispositivos disponibilizam um modelo de certificação Microsoft (designado por "Certificado para o Microsoft Teams" ou um produto anterior, como o Skype para Empresas) e um modelo de nome semelhante para utilização com outros clientes de comunicações. Para obter os melhores resultados, certifique-se de que utiliza o modelo certificado pela Microsoft.
Software de fornecedor do dispositivo e aplicações de chamadas de terceiros
Os fornecedores de dispositivos podem oferecer software de terceiros, como Poly Hub ou Jabra Direct, para atualizar as configurações de firmware e controle nos dispositivos. Além disso, algumas pessoas podem estar a utilizar outras aplicações de terceiros. Por vezes, este software inclui funcionalidades de comunicação que interferem com as funcionalidades dos botões de dispositivos no Teams.
Se forem encontrados problemas ao utilizar um dispositivo com o Teams, tente fechar qualquer software de terceiros como um primeiro passo de resolução de problemas.