Kako odpraviti težave z aplikacijami, zvokom in GPU-jem za potopne prostore

Če v meniju Pogled ni prikazana možnost Potopni prostor (3D):

1. Pri skrbniku za IT preverite, ali pravilnik o dovoljenjih za aplikacijo Teams vaše organizacije dovoljuje ali blokira potopne prostore Mesh. Če je skrbnik spremenil pravilnike o dovoljenjih za aplikacije, lahko traja do 24 ur, da se prikaže možnost Potopni prostor (3D). Če želite več informacij, Upravljanje aplikacije Mesh v aplikaciji Teams.
2. Potopni prostori v aplikaciji Teams so trenutno na voljo v namizni aplikaciji Teams. Ni na voljo v aplikaciji Teams za splet ali mobilne naprave. Če želite več informacij, glejte Opombe ob izdaji potopnih prostorov.
3. Naprava ne izpolnjuje minimalnih zahtev za strojno opremo 4-jedrnega CPE-ja & 8 GB RAM-a. 
4. Vaša organizacija morda nima ustrezne licence. Naslednje licence podpirajo potopne prostore Mesh: Teams Essentials, Microsoft 365 Business Basic, Microsoft 365 Business Standard, Microsoft 365 Business Premium, Microsoft 365 E3/E5 in Office 365 E1/E3/E5.

V tem članku

Odpravljanje težav z zagonom aplikacij v aplikaciji Teams

Odpravljanje težav z aplikacijami v aplikaciji Quest

Odpravljanje težav z zvokom

Dovolite dovoljenja naprave za Mesh

Posredovanje povratnih informacij 

Odpravljanje težav z zagonom aplikacij v aplikaciji Teams

Kakovost je glavna prednostna naloga in nenehno delamo na izboljšanju poglobljenih prostorov v aplikaciji Teams. Če naletite na kakršne koli težave, ki poskušajo priti v potopni prostor, je tukaj nekaj možnih rešitev, ki jih lahko poskusite:

1. možnost: Zapustite potopni prostor in poskusite znova vstopiti.

1. Izberite Ogled v kontrolnikih srečanja.
2. Izberite ikono pogleda ali katero koli drugo možnost pogleda.
3. Počakajte trenutek in nato v kontrolnikih srečanja znova izberite
4. Izberite Potopni prostor (3D) .

2. možnost: v celoti zaprite namizno aplikacijo Teams in jo znova zaženite.

1. Z desno tipko miške kliknite ikono Teams v opravilni vrstici.
2. Izberite Zapri aplikacijo Teams
3. Znova odprite namizno aplikacijo Teams.
4. Znova se pridružite srečanju.
5. Izberite View>Potopni prostor (3D) v kontrolnikih srečanja.

3. možnost: Preverite, ali so na voljo posodobitve aplikacije Teams

Namizna aplikacija Microsoft Teams se samodejno posodablja, kar se običajno zgodi čez noč ali ko je aplikacija nedejavna. 

Če želite posodobiti aplikacijo Teams, glejte Posodabljanje aplikacije Microsoft Teams.

4. možnost: Počistite predpomnilnik aplikacije Teams v računalniku.

Če želite počistiti predpomnilnik, glejte Brisanje predpomnilnika aplikacije Teams.

5. možnost: odstranite in znova namestite namizno aplikacijo Teams.

1. Poiščite aplikacijo Microsoft Teams z iskalno vrstico na dnu zaslona sistema Windows.
2. Z desno tipko miške kliknite aplikacijo Microsoft Teams.
3. Izberite Odstrani .
4. Odprite aplikacijo Microsoft Store.
5. Poiščite »Microsoft Teams«.
6. Izberite Namesti.

Odpravljanje težav z aplikacijami v aplikaciji Quest

Srečanja v aplikaciji Teams niso prikazana v storitvi Quest.

Če na nadzorni plošči ne vidite srečanj v središču Teams, to morda pomeni, da vaša naprava Quest ni skladna s pravilniki za naprave vaše organizacije. Obrnite se na skrbnika za IT.

Microsoft Mesh ni prikazan v knjižnici aplikacij v storitvi Quest.

Namestitev aplikacije Microsoft Mesh na Quest prek App Lab morda ne bo delovala.

1. Pomaknite se navzdol v knjižnici aplikacij s filtrom v zgornjem desnem kotu, nastavljenim na Vse, da poiščete Microsoft Mesh.

   

2. Če vidite Microsoft Mesh, premaknite kazalec miške na ikono in izberite Namesti.

3. Če ne, poiščite aplikacijo v trgovini Meta Quest Store tako, da v iskalnem polju poiščete »Microsoft Mesh«.

   

4. Pomaknite se po rezultatih iskanja, dokler ne vidite Microsoft Mesh.

5. Izberite sličico aplikacije Mesh, da si ogledate podrobnosti. 

6. Izberite Prenos.

   

Pri odpiranju povezave Microsoft Mesh App Lab v računalniku se prikaže napaka.

Poskusite odpreti URL v novem in zasebnem oknu spletnega brskalnika.

Odpravljanje težav z zvokom

Nimam zvoka iz srečanja in preveril, ali sem izbral pravo zvočno napravo.

Microsoft Teams ima morda nadzor nad vašimi slušalkami. Nekatere aplikacije lahko prevzamejo izključni nadzor nad vašimi napravami. Če želite aplikaciji Mesh omogočiti nadzor slušalk, sledite tem korakom:

1. V napravi s sistemom Windows odprite Nastavitve>System. 
2. Izberite Zvok>Napredno>Več nastavitev zvoka.
3. Izberite napravo, ki jo želite upravljati, in izberite Lastnosti.
4. Izberite zavihek Dodatno .
5. V izključnem načinu počistite polje Dovoli aplikacijam, da prevzamejo izključni nadzor nad to napravo.
6. Izberite Uporabi.

Zdaj bi morali imeti Mesh immersive spaces možnost nadzora vaših slušalk in vam zagotoviti zvoke Mesh.

Nisem se pridružil potopnemu prostoru in se pogovarjam z nekom v potopnem prostoru, vendar me ne slišijo.

Udeleženci, ki niso potopni, še ne morejo vedeti, ali je potopni udeleženec znotraj ali zunaj območja skupne rabe zaslona aplikacije Teams. Če slučajno nagovarjate udeležence zunaj območja skupne rabe zaslona v potopnem prostoru, vas ne morejo slišati po načrtu. 

Ne slišim svojih kolegov in tudi oni ne slišijo mene.

Preverite, ali ste vi in drugi udeleženci srečanja znotraj ali zunaj območja skupne rabe zaslona. Če se premaknete v isto območje skupne rabe zaslona kot drugi udeleženci srečanja, se boste lahko slišali.

Druga vprašanja v zvezi s slišanjem zvoka ali slišanjem.

Morda niste izbrali ustrezne zvočne naprave na zaslonu pred pridružitvijo srečanju.

Če si želite ogledati, katera zvočna naprava je izbrana za potopni prostor:

1. Izberite Več dejanj>Nastavitve zvoka v kontrolnikih srečanja.
2. Oglejte si, katera naprava je priključena v razdelku Mikrofon.

Na srečanju v aplikaciji Teams slišim odmev, ko ljudje v poglobljenem prostoru spremenijo svoje okolje.

Po zamenjavi okolij v poglobljenem prostoru lahko nekateri udeleženci v aplikaciji Teams, ki niso potopni, med pogovorom začnejo slišati odmev lastnega glasu. Ta odmev prihaja od poglobljenih udeležencev, ki poslušajo prek zvočnikov in ne uporabljajo slušalk. Potopni udeleženci ne bodo slišali odmeva.

Tukaj je rešitev:

• Spodbujajte udeležence, da uporabljajo slušalke in pravilno prilagodijo svoje zvočne nastavitve, preden preklopijo med okoljem.
• Prosite udeležence, naj zapustijo in se ponovno pridružijo poglobljenemu prostoru. To bo znova zagnalo aplikacijo Mesh za njih in odstranilo odmev.
• Prosite udeležence, da se utišajo, ko ne govorijo, da zmanjšajo odmev.

Dovolite dovoljenja naprave za Mesh

Prepričajte se, da lahko potopni prostori Mesh dostopajo do vašega mikrofona.

Če želite upravljati dovoljenja za predstavnost za mrežo:

1. Izberite Nastavitve in več> za tri pikeNastavitve v aplikaciji Teams.
2. Izberite Dovoljenja za
3. Na seznamu izberite Potopitev v ekipe .
4. Prepričajte se, da je izbrana možnost Mediji (kamera, mikrofon, zvočniki).

Ko je posodobljena, znova zaženite aplikacijo Teams. Če mikrofon še vedno ne deluje, poskusite počistiti predpomnilnik aplikacije Teams.

Posredovanje povratnih informacij

Imate vprašanje, težavo ali predlog? Povratne informacije lahko pošljete na dva načina:

Zagotavljanje povratnih informacij iz poglobljenih prostorov

To je najprimernejši način za zagotavljanje povratnih informacij.

1. Izberite gumb sistemskega menija v spodnjem levem kotu zaslona.
2. Izberite Povratne informacije.

Posredovanje povratnih informacij v meniju Teams

1. Izberite Nastavitve in drugo ... poleg slike profila v zgornjem desnem kotu aplikacije Teams in nato izberite Pomoč pri > posredovanju povratnih informacij.

   

2. V pogovornem oknu Posredovanje povratnih informacij sledite navodilom za vnos podrobnosti o težavi.