Chủ đề liên quan
×
Bỏ qua để tới nội dung chính
Đăng nhập với Microsoft
Đăng nhập hoặc tạo một tài khoản.
Xin chào,
Chọn một tài khoản khác.
Bạn có nhiều tài khoản
Chọn tài khoản bạn muốn đăng nhập.
Cung cấp dịch vụ khách hàng đầy đủ thông tin và nhanh chóng

Nhân viên tuyến đầu, những người tương tác với khách hàng hàng ngày, cần phải có câu trả lời câu hỏi một cách nhanh chóng để đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng. Bạn cần một cách để các nhóm khác nhau giao tiếp theo thời gian thực, truy nhập và chia sẻ tài liệu được công ty phê duyệt và nhận được tư vấn từ chuyên gia trong toàn tổ chức.

Chi tiết  

Nhận câu trả lời ngay lập tức từ các đồng nghiệp trong Microsoft Teams. Bạn có thể xem trạng thái của mọi người để bạn biết ai sẵn sàng. Sử dụng chat hoặc cuộc gọi thoại và video để nhận câu trả lời cho các câu hỏi trong thời gian thực hoặc sử dụng @mentions để cho người khác biết bạn cần sự chú ý ngay lập tức của họ. 

Giúp mọi người dễ dàng truy nhập vào các tài liệu mà khách hàng gặp phải, chẳng hạn như danh sách giá hoặc chính sách trả lại hàng, bằng cách lưu trữ chúng trong SharePoint. Điều này giúp tệp luôn an toàn và dễ tìm, vì vậy, thông tin phù hợp luôn có sẵn. 

Tìm hiểu thêm về một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể bằng cách kết nối với mọi người trong toàn tổ chức của bạn trên Engage, một mạng xã hội doanh nghiệp. Mời chuyên gia hoặc chuyên gia vào nhóm mới. Bắt đầu một cuộc trò chuyện để tìm hiểu thêm về một chủ đề cụ thể, vì vậy bạn sẽ được thông báo và hiểu biết khi trò chuyện với khách hàng.

Tô sáng

  • Lưu trữ thông tin sản phẩm hướng đến khách hàng ở vị trí trung tâm.

  • Nhận câu trả lời từ đồng nghiệp của bạn theo thời gian thực.

  • Kết nối với các chuyên gia sản phẩm trong toàn công ty.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Bạn muốn xem các tùy chọn khác?

Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.

Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.

Thông tin này có hữu ích không?

Bạn hài lòng đến đâu với chất lượng dịch thuật?
Điều gì ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn?
Khi nhấn gửi, phản hồi của bạn sẽ được sử dụng để cải thiện các sản phẩm và dịch vụ của Microsoft. Người quản trị CNTT của bạn sẽ có thể thu thập dữ liệu này. Điều khoản về quyền riêng tư.

Cảm ơn phản hồi của bạn!

×