Phát hiện mã độc tống tiền và phục hồi các tệp của bạn

Tính năng phát hiện mã độc tống tiền sẽ thông báo cho bạn khi OneDrive bị tấn công, đồng thời, hướng dẫn bạn thực hiện quy trình khôi phục tệp. Mã độc tống tiền là một loại phần mềm độc hại (phần mềm độc hại) được thiết kế để chặn quyền truy nhập vào tệp của bạn cho đến khi bạn thanh toán tiền.

Khi Microsoft 365 hiện cuộc tấn công bằng mã độc tống tiền, bạn sẽ nhận được thông báo trên thiết bị của mình và nhận email từ Microsoft 365. Nếu bạn không phải là người đăng ký, thông báo và phục hồi đầu tiên của bạn sẽ miễn phí. Xem các gói sẵn dùng.

  1. Bấm vào liên kết trong thông báo hoặc trong email hoặc truy nhập vào trang web OneDrivevà chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn thực hiện quy trình phục hồi, trong đó bao gồm:

  2. Xác nhận rằng tệp của bạn đã bị nhiễm .

  3. Dọn dẹp tất cả các thiết bị của bạn.

  4. Khôi phục tài khoản OneDrive.

Ảnh chụp màn hình email Phát hiện Mã độc tống tiền từ Microsoft

Các bước đối với quy trình phát hiện và khôi phục mã độc tống tiền trên OneDrive web

Nếu Microsoft 365 hiện cuộc tấn công bằng mã độc tống tiền, bạn sẽ thấy màn hình Dấu hiệu mã độc tống tiền phát hiện khi truy nhập trang web OneDrive (bạn có thể cần phải đăng nhập trước tiên). Chọn nút Bắt đầu để bắt đầu.

Ảnh chụp màn hình của màn hình Dấu hiệu mã độc tống tiền trên trang OneDrive của chúng

Bước 1: Xác nhận rằng tệp của bạn đã bị nhiễm

Trên màn hình Các tệp này đã hiển thị đúng chưa?, chúng tôi sẽ hiển thị cho bạn một số tệp đáng ngờ. Nếu chúng có tên hoặc hậu tống sai hoặc không nhìn đúng khi bạn mở chúng từ danh sách thì có thể chúng đã bị xâm phạm bởi mã độc tống tiền.

Ảnh chụp màn hình của màn hình Các tệp này có hiển thị đúng trên trang OneDrive của bạn

  1. Chọn một tệp để mở trong trình xem trực tuyến. (Việc này sẽ không tải tệp xuống thiết bị của bạn.)

  2. Nếu không thấy tệp, bạn sẽ có tùy chọn để tải tệp xuống thiết bị của mình để có thể mở tệp.

  3. Lặp lại bước 1 và 2 cho nhiều tệp như bạn muốn xem.

  4. Nếu tệp của bạn bị nhiễm, chọn Tệp của tôi bị nhiễm để di chuyển đến bước tiếp theo trong quy trình khôi phục mã độc tống tiền. Nếu không, nếu tệp của bạn trông ổn và bạn chắc rằng chúng không bị nhiễm mã độc tống tiền, hãy chọn Tệp của tôi vẫn ổn.

    Nếu chọn Tệp củatôi không sao, bạn sẽ thoát khỏi quy trình phục hồi mã độc tống tiền và sẽ quay lại sử dụng các tệp OneDrive bình thường.

Bước 2: Vệ sinh tất cả các thiết bị của bạn

Trên màn hình Vệ sinh tất cả thiết bị của bạn, bạn sẽ thấy các hướng dẫn vệ sinh tất cả các thiết bị của bạn nơi bạn OneDrive. Trước khi bạn khôi phục tệp của mình, điều quan trọng là phải sử dụng phần mềm vi rút an toàn bộ thiết bị của bạn. Nếu không, tệp của bạn có thể được mã hóa lại khi bạn khôi phục chúng.

Ảnh chụp màn hình của màn hình Dọn sạch tất cả thiết bị của bạn trên trang OneDrive web

  1. Chọn liên kết cho phiên bản Windows bạn đang sử dụng, rồi làm theo hướng dẫn trong bài viết.

  2. Lặp lại bước 1 cho tất cả các thiết bị khác mà bạn sử dụng OneDrive.

  3. Sau khi hoàn thành các bước trong bài viết, hãy trở về trang Dọn sạch tất cả thiết bị của bạn trên trang web OneDrive và chọn một trong các nút sau:

    • Tất cả thiết bị của tôi đều sạch sẽ. Chọn nút này khi bạn đã làm sạch tất cả các thiết bị của mình và bạn đã sẵn sàng di chuyển đến bước cuối cùng trong quá trình phục hồi, đó là khôi phục tệp của bạn từ OneDrive.

    • Tính năng chống vi-rút không thể dọn sạch tất cả các thiết bị của tôi. Chọn nút này sau khi bạn đã tìm cách dọn dẹp thiết bị của mình và phát hiện ra rằng bạn không thể dọn sạch tất cả các thiết bị của mình vì bất kỳ lý do gì. Bây giờ bạn sẽ ở trên trang Đặt lại thiết bị, trang này liệt kê thông tin về cách đặt lại thiết bị của bạn.

      Ảnh chụp màn hình của màn hình Thiết bị còn lại trên trang OneDrive web

      Thực hiện theo các liên kết dựa trên hệ điều hành của bạn. Khi bạn đã xóa hoặc đặt lại tất cả các thiết bị của mình, hãy quay lại trang web OneDrive để trở về trang Đặt lại thiết bị, chọn hộp Tất cả thiết bị của tôi đều sạch hoặc đặt lại, rồi chọn OK.

Bước 3: Khôi phục các tệp của bạn từ OneDrive

Bước cuối cùng sau khi tất cả thiết bị của bạn đều đã sạch sẽ là khôi phục thiết bị OneDrive.

Khi bạn đến bước này, thời gian và ngày phát hiện mã độc tống tiền sẽ tự động được chọn cho bạn.

Tìm hiểu thêm

Tìm tệp bị thất lạc hay bị thiếu trong OneDrive

Xem các phiên bản trước đó của tệp Office

Cách phần mềm xấu có thể gây hại cho PC của bạn

Tìm hiểu thêm về tính năng Microsoft 365 bảo vệ nâng cao

Bạn cần thêm trợ giúp?

Biểu tượng Liên hệ với Bộ phận hỗ trợ

Liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ
Để được trợ giúp về tài khoản Microsoft và các đăng ký của bạn, hãy truy cập Trợ giúp Tài khoản & Thanh toán.

Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy vào mục Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft, nhập vấn đề của bạn, rồi chọn Nhận trợ giúp. Nếu bạn vẫn cần được trợ giúp, hãy chọn mục Liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được chuyển tới tùy chọn hỗ trợ phù hợp nhất.

Huy hiệu Cơ quan hoặc Trường học

Người quản trị
Người quản trị nên xem Trợ giúp dành cho Người quản trị OneDrive, Cộng đồng Công nghệ OneDrive hoặc liên hệ với Microsoft 365 dành cho hỗ trợ doanh nghiệp.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Microsoft dùng nội bộ

Thông tin này có hữu ích không?

Bạn hài lòng đến đâu với chất lượng dịch thuật?
Điều gì ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

×