Nếu bạn sử dụng tai nghe, loa USB hoặc các thiết bị ngoại vi khác, bạn có thể tăng tốc và đơn giản hóa các tác vụ điều khiển cuộc gọi phổ biến trong Teams bằng cách sử dụng các nút vật lý trên các thiết bị này.
Lưu ý
Các tính năng điều khiển cuộc gọi được mô tả trong bài viết này được hỗ trợ cho phiên bản Teams đã cài đặt trên Windows và Mac.
Trong bài viết này
Bàn phím số và trạng thái cuộc gọi
Cơ bản
Bạn có thể sử dụng các nút trên thiết bị Teams được chứng nhận để thực hiện các thao tác sau:
- Trả lời cuộc gọi
- Phản hồi cho các cú huých cuộc họp
- Điều chỉnh âm lượng
- Tắt tiếng và bật tiếng của chính bạn
- Đưa cửa sổ cuộc họp lên tiền cảnh
- Chuyển cuộc gọi vào chế độ giữ và kích hoạt cuộc gọi được giữ
- Tung hứng nhiều cuộc gọi
- Rời khỏi cuộc gọi và cuộc họp
Lưu ý
- Nếu bạn đã nâng cấp lên tính năng gọi Teams nhưng chưa cập nhật Skype for Business, hãy đóng Skype for Business khi sử dụng Teams để đảm bảo các tùy chọn điều khiển cuộc gọi của bạn hoạt động với tai nghe và thiết bị ngoại vi của bạn.
- Để tìm hiểu về cách sử dụng Skype for Business cùng với Microsoft Teams, hãy xem Hiểu về sự đồng tồn tại và khả năng tương tác của Microsoft Teams và Skype for Business.
Thông báo
Thiết bị ngoại vi cá nhân của Microsoft Teams có nút Teams sáng lên để báo hiệu cuộc họp bắt đầu. Nhấn nút để truy nhập nhanh vào cuộc họp trên màn hình.
Lưu ý
Nút Teams trước đây chỉ báo cuộc gọi nhỡ và thư thoại nhưng các thông báo này không còn được hỗ trợ nữa.
Bàn phím số và trạng thái cuộc gọi
Bàn phím số và hiển thị trạng thái cuộc gọi hiện được hỗ trợ cho Polycom CX300 và Plantronics Calisto P540, and for new desktop phone models coming soon.
Với bản cập nhật này, người dùng tham gia chính sách nâng cấp TeamsOnly có thể sử dụng bàn phím số để thực hiện cuộc gọi và sử dụng tín hiệu DTMF (đa tần số âm kép) trong cuộc gọi, là âm thanh mà điện thoại tạo ra để truyền tải số hoặc phím mà bạn chạm vào.
Ngoài ra, các thiết bị này hiển thị thông tin trạng thái cuộc gọi như thời lượng và ID người gọi.
Chuông phụ
Nếu có nhiều thiết bị được kết nối, bạn có thể đặt một thiết bị làm chuông phụ. Thiết bị này sẽ đổ chuông, cùng với thiết bị chính của bạn, khi bạn nhận được cuộc gọi.
Như thường lệ, bạn có thể trả lời các cuộc gọi đến hoặc tham gia cuộc họp trên mọi thiết bị được kết nối — không chỉ trên những thiết bị có báo rung.
Sự cố đã biết
Mặc dù hầu hết các thiết bị nhận được chứng chỉ Skype for Business hoặc chứng chỉ Truyền thông Lync hoặc Office cũ hơn, sẽ hoạt động với Teams, một số có thể không hoạt động như mong đợi.
Chúng tôi làm việc với các đối tác của mình để giải quyết các sự cố trên thiết bị được bán tích cực, nhưng không phải tất cả các thiết bị cũ đều được cập nhật. Để có hiệu suất tối ưu, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng các mô hình được Teams chứng nhận.
Các thiết bị cũ sau đây đã gặp sự cố đã biết và không được khuyến nghị sử dụng với Teams.
Jabra
- Pro 930
- Pro 9470
Plantronics
- APU 75
- C220-M
- Dòng Calisto 800
Polycom
- CX100
Các mẫu thiết bị không được chứng nhận
Một số nhà cung cấp thiết bị cung cấp cả mô hình cho chứng nhận Microsoft (được chỉ định là "Được chứng nhận cho Microsoft Teams" hoặc cho một sản phẩm cũ hơn như Skype for Business) và một mô hình có tên tương tự để sử dụng với các máy khách liên lạc khác. Để có kết quả tốt nhất, hãy đảm bảo sử dụng mô hình được Microsoft chứng nhận.
Phần mềm của nhà cung cấp thiết bị và ứng dụng gọi điện của bên thứ ba
Các nhà cung cấp thiết bị có thể cung cấp phần mềm của bên thứ ba như Poly Hub hoặc Jabra Direct để cập nhật cài đặt vi chương trình và điều khiển trên thiết bị. Ngoài ra, một số người có thể đang sử dụng các ứng dụng bên thứ ba khác. Đôi khi phần mềm này bao gồm các tính năng giao tiếp can thiệp vào chức năng nút thiết bị trong Teams.
Nếu phát hiện bất kỳ sự cố nào khi sử dụng thiết bị với Teams, hãy thử đóng bất kỳ phần mềm của bên thứ ba làm bước khắc phục sự cố đầu tiên.