Chuyển cuộc gọi trong Microsoft Teams

Áp dụng cho
Teams Microsoft Teams

Mẹo

Nếu bạn có giấy phép Microsoft Copilot, bạn có thể chuyển cuộc gọi Teams của mình với bản tóm tắt do Copilot tạo. Để tìm hiểu cách thực hiện việc này, hãy xem Bắt đầu với Copilot trong Điện thoại Microsoft Teams.

Chuyển cuộc gọi trực tiếp của bạn trong Teams

  1. Khi bạn đang gọi điện, hãy chọn Chuyển trong điều khiển cuộc gọi của bạn.
  2. Chọn liên hệ được đề xuất mà bạn thường xuyên gọi hoặc bắt đầu nhập tên của người bạn muốn liên lạc và chọn họ khi họ xuất hiện.
  3. Nếu họ thuộc tổ chức của bạn và sử dụng Teams hoặc Skype for Business, hãy bật tính năng Đổ chuông lại nếu không có câu trả lời để gửi lại cuộc gọi cho bạn nếu người nhận không trả lời hoặc đã bật tính năng chuyển tiếp cuộc gọi. Nếu không, cuộc gọi sẽ ngay lập tức chuyển đến liên hệ của bạn.
  4. Chọn Bao gồm chủ đề cuộc gọi cho người nhận để chia sẻ ghi chú về người gọi bạn đang chuyển.
  5. Nếu cuộc gọi đang được chép lại, hãy chọn Tạo ngữ cảnh chuyển cuộc gọi cho người nhận để tạo tin nhắn với Copilot. Để tìm hiểu thêm về cách tạo ngữ cảnh chuyển cuộc gọi, hãy xem Bắt đầu với Microsoft Copilot trong Điện thoại Teams.
  6. Chọn Chuyển để hoàn tất quá trình chuyển hoặc chọn mũi tên thả xuống để chọn một trong các tùy chọn sau:
  • Chuyển sang cuộc gọi thoại để chuyển cuộc gọi đến số Teams của họ
  • Chuyển sang thư thoại cơ quan để gửi thẳng tới thư thoại của họ
  • Bất kỳ số điện thoại nào khác (như số di động) mà họ đã thêm vào tài khoản của mình

Tham khảo ý kiến trước khi chuyển cuộc gọi

Bạn có thể muốn kiểm tra với ai đó trước khi chuyển cuộc gọi.

  1. Khi bạn đang gọi điện, hãy chọn Tư vấn trong các điều khiển cuộc gọi của bạn.
  2. Trong Tham khảo ý kiến rồi chuyển cuộc gọi, chọn liên hệ được đề xuất mà bạn thường xuyên gọi hoặc bắt đầu nhập tên của người bạn muốn liên lạc rồi chọn họ khi họ xuất hiện.
  3. Khi bạn đã sẵn sàng, hãy chọn Bắt đầu cuộc gọi hoặc Mở trò chuyện.

Lưu ý

Tham khảo ý kiến rồi chuyển không khả dụng trong Teams cho web.

Bất kỳ ai có giấy phép Enterprise Voice hoặc Business Voice đều có thể làm điều này, không chỉ những người đại diện.

Những điều đầu tiên cần biết về cuộc gọi

Chia sẻ đường dây điện thoại với người đại diện