Chuyển cuộc gọi trong Microsoft Teams

Áp dụng cho

Teams Microsoft Teams

Mẹo

Nếu bạn có giấy phép Microsoft 365 Copilot, bạn có thể chuyển cuộc gọi Teams của mình với bản tóm tắt do Copilot tạo. Để tìm hiểu cách thực hiện việc này, hãy xem bắt đầu với Copilot trong Điện thoại Microsoft Teams.

Chuyển cuộc gọi một đối một của bạn trong Teams

Khi bạn đang gọi điện, hãy chọn Chuyển trong điều khiển cuộc gọi của bạn.
Chọn liên hệ được đề xuất mà bạn thường xuyên gọi hoặc bắt đầu nhập tên của người bạn muốn liên lạc và chọn họ khi họ xuất hiện.
Nếu họ đang trong tổ chức của bạn và sử dụng Teams hoặc Skype for Business, hãy bật Đổ chuông lại nếu không có câu trả lời để gửi lại cuộc gọi cho bạn nếu người nhận không trả lời hoặc đã bật chuyển tiếp cuộc gọi. Nếu không, cuộc gọi sẽ ngay lập tức chuyển tới liên hệ của bạn.
Chọn Bao gồm chủ đề cuộc gọi cho người nhận để chia sẻ ghi chú về người gọi mà bạn đang chuyển.
Nếu cuộc gọi đang được chuyển ngữ, hãy chọn Tạo ngữ cảnh chuyển cuộc gọi cho người nhận để tạo thư với Copilot. Để tìm hiểu thêm về cách tạo ngữ cảnh chuyển cuộc gọi, hãy xem bắt đầu với Microsoft 365 Copilot thoại trong Teams Phone.
Chọn Chuyển để hoàn tất việc chuyển hoặc chọn mũi tên thả xuống để chọn một trong các tùy chọn sau:

Tham khảo ý kiến trước khi bạn chuyển cuộc gọi

Bạn có thể muốn kiểm nhập với ai đó trước khi bạn chuyển cuộc gọi.

Khi bạn đang ở trong một cuộc gọi, hãy chọn Tham khảo trong điều khiển cuộc gọi của bạn.
Bên dưới Tham khảo sau đó chuyển cuộc gọi, hãy chọn một liên hệ được đề xuất mà bạn thường gọi hoặc bắt đầu nhập tên của người bạn muốn liên lạc và chọn họ khi họ xuất hiện.
Khi bạn đã sẵn sàng, hãy chọn Bắt đầu cuộc gọi hoặcMở cuộc trò chuyện.

Lưu ý

Tham khảo ý kiến sau đó chuyển không có sẵn trong Teams trên web.

Bất kỳ ai có giấy phép Enterprise Voice hoặc Business Voice đều có thể làm điều này, chứ không chỉ đại diện.