Problemen met apps, audio en GPU's voor insluitende ruimten oplossen

In dit artikel

Problemen met het starten van apps in Teams oplossen

Problemen met apps in Quest oplossen

Audioproblemen oplossen

Apparaatmachtigingen toestaan voor Mesh

Feedback geven​​​​​​​ 

Problemen met het starten van apps in Teams oplossen

Kwaliteit heeft de hoogste prioriteit en we werken voortdurend aan het verbeteren van insluitende ruimten in Teams. Als u problemen ondervindt bij het verkrijgen van insluitende ruimte, zijn hier enkele mogelijke oplossingen die u kunt proberen:

Optie 1: Sluit de insluitende ruimte en probeer opnieuw in te voeren.

1. Selecteer weergeven in de besturingselementen voor de vergadering.

2. Selecteer Galerie of een andere weergaveoptie.

3. Wacht even en selecteer vervolgens weergeven opnieuw in de besturingselementen voor de vergadering.

4. Selecteer Insluitende ruimte (3D) .

Optie 2: Sluit de Teams-bureaublad-app volledig af en start deze opnieuw.

1. Klik met de rechtermuisknop op het Teams-pictogram op de taakbalk.

2. Selecteer Teams afsluiten .

3. Open de Teams-bureaublad-app opnieuw.

4. Neem opnieuw deel aan de vergadering.

5. Selecteer Weergave > Insluitende ruimte (3D)  in de besturingselementen voor vergaderingen.

Optie 3: Controleren op Teams-updates

De bureaublad-app van Microsoft Teams wordt automatisch bijgewerkt, wat normaal gesproken 's nachts gebeurt of wanneer uw app inactief is. 

Zie Microsoft Teams bijwerken om Teams bij te werken.

Optie 4: Wis de Teams-cache op uw computer.

Zie Teams-cache wissen om uw cache te wissen.

Optie 5: De Teams-bureaublad-app verwijderen en opnieuw installeren.

1. Zoek naar de Microsoft Teams-app met behulp van de zoekbalk onder aan het Windows-scherm.

2. Klik met de rechtermuisknop op de Microsoft Teams-app.

3. Selecteer Verwijderen .

4. Open de Microsoft Store-app.

5. Zoek naar 'Microsoft Teams'.

6. Kies Installeren.

Problemen met apps in Quest oplossen

Teams-vergaderingen worden niet weergegeven in Quest.

Als u uw vergaderingen niet kunt zien in de Teams-hub op het dashboard, kan dit betekenen dat uw Quest-apparaat niet voldoet aan het apparaatbeleid van uw organisatie. Neem contact op met uw IT-beheerder.

Microsoft Mesh wordt niet weergegeven in de app-bibliotheek op Quest.

Het installeren van de Microsoft Mesh-app in Quest via App Lab werkt mogelijk niet.

1. Schuif omlaag in de app-bibliotheek met het filter rechtsboven ingesteld op Alles om Microsoft Mesh te vinden.
   
   

2. Als u Microsoft Mesh ziet, beweegt u de muisaanwijzer over het pictogram en selecteert u Installeren.

3. Zo niet, zoek dan de app in de Meta Quest Store door te zoeken in 'Microsoft Mesh' in het zoekvak.
   
   

4. Blader door de zoekresultaten totdat u Microsoft Mesh ziet.

5. Selecteer de miniatuur van de Mesh-app om de details weer te geven. 

6. Selecteer vervolgens Downloaden.
   
   

Ik krijg een fout bij het openen van de koppeling Microsoft Mesh App Lab op mijn pc.

Probeer de URL te openen in een nieuw en persoonlijk webbrowservenster.

Audioproblemen oplossen

Ik heb geen geluid van de vergadering en ik heb gecontroleerd of ik het juiste audioapparaat heb geselecteerd.

Microsoft Teams heeft mogelijk de controle over uw hoofdtelefoon. Sommige apps kunnen de exclusieve controle over uw apparaten overnemen. Voer de volgende stappen uit om Mesh toe te staan uw hoofdtelefoon te bedienen:

1. Ga op uw Windows-apparaat naar Instellingen  > Systeem. 

2. Selecteer Geluid > Geavanceerd > Meer geluidsinstellingen.

3. Selecteer het apparaat dat u wilt beheren en selecteer Eigenschappen.

4. Selecteer het tabblad Geavanceerd .

5. Schakel onder Exclusieve modus het selectievakje Toestaan dat toepassingen exclusieve controle over dit apparaat overnemen uit.

6. Selecteer Toepassen.

Mesh-insluitende ruimten moeten nu in staat zijn om je hoofdtelefoon te bedienen en je te voorzien van de geluiden van Mesh.

Ik heb me niet in de meeslepende ruimte opgenomen en ik praat met iemand in de meeslepende ruimte, maar ze horen me niet.

Niet-insluitende deelnemers hebben nog geen manier om te weten of een insluitende deelnemer zich binnen of buiten het schermsharegebied van Teams bevindt. Als u deelnemers buiten het gebied voor schermshares toespreekt in de insluitende ruimte, kunnen ze u per ontwerp niet horen. 

Ik kan mijn collega's niet horen en zij kunnen mij ook niet horen.

Controleer of u en andere deelnemers aan de vergadering zich binnen of buiten het schermdeelgebied bevinden. Door naar hetzelfde schermdeelgebied te gaan als andere deelnemers aan de vergadering, kunt u elkaar horen.

Andere problemen met betrekking tot het horen of horen van geluid.

Mogelijk hebt u niet het juiste audioapparaat geselecteerd in het scherm voor deelname aan de vergadering.

Ga als volgt te werk om te zien welk audioapparaat is geselecteerd voor de insluitende ruimte:

1. Selecteer Meer acties > Audio-instellingen in de besturingselementen voor vergaderingen.

2. Bekijk onder Microfoon welk apparaat is aangesloten.

In een Teams-vergadering hoor ik een echo nadat mensen in de meeslepende ruimte hun omgeving hebben gewijzigd.

Na het schakelen tussen omgevingen in een insluitende ruimte kunnen sommige niet-meeslepende deelnemers in Teams een echo van hun eigen stem horen tijdens het praten. Deze echo is afkomstig van insluitende deelnemers die via luidsprekers luisteren en geen headset gebruiken. Insluitende deelnemers horen de echo niet.

Hier volgt een tijdelijke oplossing:

• Moedig insluitende deelnemers aan om headsets te gebruiken en hun audio-instellingen correct aan te passen voordat ze van omgeving veranderen.

• Vraag insluitende deelnemers om de insluitende ruimte te verlaten en opnieuw aan te sluiten. Hiermee wordt de Mesh-app opnieuw opgestart en wordt de echo verwijderd.

• Vraag insluitende deelnemers om zichzelf te dempen wanneer ze niet praten om de echo te minimaliseren.

Apparaatmachtigingen toestaan voor Mesh

Zorg ervoor dat mesh-insluitende ruimten toegang hebben tot uw microfoon.

Mediamachtigingen voor Mesh beheren:

1. Selecteer Instellingen en meer  > Instellingen  in Teams.

2. Selecteer App-machtigingen .

3. Selecteer Teams insluitend in de lijst.

4. Zorg ervoor dat Media (Camera, microfoon, luidsprekers) is geselecteerd.

Nadat de app is bijgewerkt, start u de Teams-app opnieuw. Als uw microfoon nog steeds niet werkt, probeert u de Teams-cache te wissen.

Feedback geven

Hebt u een vraag, probleem of suggestie? Er zijn twee manieren om feedback te verzenden:

Feedback geven vanuit insluitende ruimten

Dit is de voorkeursmethode voor het geven van feedback.

1. Selecteer de knop systeemmenu linksonder in het scherm.

2. Selecteer Feedback.

Feedback geven vanuit het Teams-menu

1. Selecteer Instellingen en meer ... naast uw profielfoto in de rechterbovenhoek van Teams en selecteer vervolgens Help > Feedback geven.
   
   

2. Volg in het dialoogvenster Feedback geven de instructies om details over uw probleem in te voeren.