Quando o Teams detetar uma potencial tentativa de usurpação de identidade durante uma chamada recebida de fora da sua organização, verá uma notificação de aviso que indica se é suspeito de fraude o ajudar a tomar uma decisão informada antes de responder ou continuar a conversa.
A usurpação de identidade é um tipo comum de ciberataque em que o autor da chamada finge ser uma pessoa, empresa ou organização de confiança na tentativa de ganhar a sua confiança ou obter informações confidenciais.
Quando o Teams identifica que um autor da chamada pode não ser quem afirma ser, a aplicação apresenta um aviso para o ajudar a permanecer protegido.
Se vir um potencial aviso de autor de chamada fraudulento
Quando receber uma chamada que tenha sido sinalizada como potencialmente suspeita, reveja cuidadosamente as informações antes de atender ou continuar a chamada.
Neste cenário, se já atendeu a chamada, o Teams irá apresentar uma mensagem. Recomendamos que saia da chamada agora, a menos que tenha a certeza da identidade do autor da chamada.
Verificar a identidade do autor da chamada
Antes de partilhar qualquer informação:
- Verifique novamente o nome e a organização do autor da chamada.
- Considere se estava à espera da chamada.
- Se necessário, verifique a identidade do autor da chamada através de um canal de comunicação fidedigno.
- Tenha cuidado se o autor da chamada criar urgência ou solicitar informações confidenciais.
Procurar comportamento suspeito
Esteja alerta se o autor da chamada:
- Solicita senhas ou códigos de verificação.
- Pede informações pessoais, financeiras ou confidenciais.
- Pressiona-o a tomar medidas imediatas.
- Alega representar uma empresa ou pessoa que não reconhece.
Decidir como responder
Se confiar no autor da chamada e acreditar que o aviso está incorreto, pode continuar com a chamada.
Se não tiver a certeza sobre a identidade do autor da chamada:
- Termine a chamada.
- Contacte diretamente a pessoa ou organização autêntica através de um número de telefone, site ou conversação anterior de confiança.
- Não partilhe informações confidenciais até que a identidade do autor da chamada seja confirmada.
Denunciar um autor de chamada suspeito
Se acreditar que o autor da chamada está a tentar fazer-se passar por alguém ou envolver-se em atividades fraudulentas:
-
Chamadas no Teams. - Em Histórico, selecione a chamada e, em seguida, selecione
Mais. - Selecione Denunciar chamada (se disponível na sua organização).
- Siga as instruções para submeter o seu relatório.
A denúncia de chamadas suspeitas ajuda a sua organização e a Microsoft a melhorar as capacidades de deteção e proteção.
Se um autor da chamada legítimo for sinalizado
Os sistemas de deteção melhoram continuamente, mas, ocasionalmente, um autor legítimo da chamada pode ser identificado como suspeito. Se souber que o autor da chamada é legítimo:
- Continue a utilizar os processos de verificação normais da sua organização.
- Prossiga apenas depois de confirmar a identidade do autor da chamada.
- Forneça comentários se a sua organização oferecer um mecanismo para indicar que o aviso foi incorreto.
Melhores práticas para se manter seguro
- Verifique pedidos inesperados através de outro canal de comunicação.
- Nunca partilhe palavras-passe ou códigos de autenticação durante uma chamada.
- Tenha cuidado com pedidos urgentes que envolvam dinheiro, credenciais ou dados confidenciais.
- Denuncie atividades suspeitas quando disponíveis.
- Siga as orientações de segurança da sua organização.
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