OneDrive сообщает о заполненности хранилища

Применяется к
OneDrive для бизнеса 24 OneDrive для бизнеса

Если oneDrive заполнен, мы отправим вам уведомление по электронной почте, и вы увидите следующий значок OneDrive в уведомлении или строке меню:

  • Учетная запись OneDrive заблокирована

Причины этого и необходимые действия зависят от способа входа.

Почему мой OneDrive заполнен?

OneDrive может быть заполнен, потому что:

  • Превышена квота хранилища для учетной записи. Дополнительные сведения.
  • Если почтовый ящик Outlook.com или хранилище OneDrive заполнены, вы не сможете отправлять или получать сообщения электронной почты. Проверьте папку "Исходящие" или хранилище почтового ящика, чтобы узнать, что занимает место.  Дополнительные сведения.
  • Папка, к которой вы предоставили общий доступ, сделала собственную учетную запись через хранилище.  Узнайте, как удалить общие папки из OneDrive. 
  • Квота хранилища OneDrive изменилась после истечения срока действия или продления подписки. Проверьте свою учетную запись Майкрософт.
  • Квота хранилища OneDrive изменилась после истечения срока действия бонуса Samsung на 100 ГБ или другой акции. Это предложение было доступно в течение фиксированного периода времени, и его невозможно продлить.

Как вернуться в пределы квоты хранилища?

Необходимо удалить часть файлов или приобрести дополнительное место в хранилище. Ваши файлы будут доступны только для чтения, но вы сможете скачать или удалить их.

Войти

  1. Просмотрите раздел Управление хранилищем OneDrive , чтобы очистить корзину, и посмотрите, что занимает место.

  2. Просмотрите обновления, чтобы узнать, какие планы и предложения вам доступны.

    Совет

    • Если вы уже являетесь владельцем Microsoft 365 персональный & семейной подписки, вы можете добавить еще больше файлового хранилища в объем 1 ТБ, уже включенный в подписку Microsoft 365. Только владелец учетной записи подписки может расширить свое хранилище.  Дополнительные сведения.
    • После приобретения дополнительного хранилища OneDrive для отображения новой квоты может потребоваться до 24 часов. Если квота не была обновлена через 48 часов, обратитесь в службу поддержки.
    • Дополнительные советы по очистке электронной почты, удалению файлов и уменьшению объема хранилища см. в статье Как уменьшить объем облачного хранилища .

Что произойдет при превышении квоты хранилища OneDrive?

Если превышена квота хранилища OneDrive:

  • Вы не сможете загружать, редактировать или синхронизировать новые файлы (например, галерея камеры) с OneDrive. Существующие файлы останутся, но будут доступны только для чтения.

После 6 месяцев превышения квоты хранилища OneDrive:

  • Файлы OneDrive могут быть удалены, а после удаления файлы не могут быть восстановлены.

Что входит в хранилище OneDrive?

Квота хранилища OneDrive применяется к вашей личной учетной записи Майкрософт и включает в себя:

  • Файлы и фотографии OneDrive, например:

    • Личные файлы, которые вы храните, загружаете и синхронизируете с компьютера или мобильного устройства, например документы Office, мобильные камеры, снимки экрана и другие файлы и фотографии, сохраненные в OneDrive, включая папки "Рабочий стол", "Документы" и "Изображения".

  • Все элементы в корзине.

Подробнее

Я получаю сообщение "Диск заполнен" в OneDrive

Удаление общих папок из OneDrive

Как работает хранилище Microsoft?

Дополнительные сведения

Значок Обратитесь в службу поддержки
Сведения о вашей учетной записи и подписках Майкрософт см. на странице Справка по выставлению счетов по учетной записи &.
Для получения технической поддержки перейдите в раздел Контактная служба поддержки Майкрософт, введите свою проблему и выберите Получить справку. Если вам по-прежнему нужна помощь, выберитеОбратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки.
Эмблема для работы или учебного заведения Администраторы
Администраторы должны просмотреть справку для администраторов OneDrive, технического сообщества OneDrive или обратиться в службу поддержки Microsoft 365 для бизнеса.