В OneDrive выводится сообщение об ошибке "Вы синхронизируете другую учетную запись"

Применяется к
OneDrive для бизнеса

Если вам не удается войти в OneDrive и появится ошибка "Вы синхронизируете другую учетную запись" или "Вы уже синхронизируете эту учетную запись", может потребоваться обновить учетные данные.

Это также может произойти после изменения пароля учетной записи Майкрософт.

Как исправить ошибку "Вы синхронизируете другую учетную запись" в OneDrive для Windows

  1. Нажмите клавишу Windows WindowsLogo + R , чтобы открыть диалоговое окно "Выполнить".
  2. Введите путь %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings и нажмите ОК.
  3. Удалите файл PreSignInSettingsConfig.json.

Как исправить ошибку "Вы синхронизируете другую учетную запись" в OneDrive для Mac

  1. В поле Поиск в центре внимания введите "keychain" и выберите "Доступ к цепочке ключей". Если она не отображается в приложении Spotlight, перейдите в папку Служебные программы и откройте оттуда программу "Связка ключей".
  2. Выполните поиск по запросу "OneDrive"
  3. Удалите "Кэшированные учетные данные OneDrive".
  4. Запустите OneDrive.

Как исправить ошибку "Вы уже синхронизируете эту учетную запись" в OneDrive для Mac

  1. В разделе В центре внимания введите "Цепочка ключей" и выберите " Доступ к цепочке ключей". Если она не отображается в приложении Spotlight, перейдите в папку Служебные программы и откройте оттуда программу "Связка ключей".
  2. Выполните поиск по слову "OneDrive".
  3. Удаление кэшированных учетных данных OneDrive
  4. Перейдите в раздел /Users/<username>/Library/Group Containers/
  5. Найдите и удалите файлы UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist и UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist
  6. Перезапустите OneDrive.

Если эти обходные пути не помогли устранить проблему, удалите и переустановите OneDrive:

Примечание

Отключение или удаление OneDrive на компьютере не приведет к потере файлов и данных. Вы всегда можете получить доступ к файлам, войдя в OneDrive.com.

Дополнительные сведения

Значок Обратитесь в службу поддержки
Сведения о вашей учетной записи и подписках Майкрософт см. на странице Справка по выставлению счетов по учетной записи &.
Для получения технической поддержки перейдите в раздел Контактная служба поддержки Майкрософт, введите свою проблему и выберите Получить справку. Если вам по-прежнему нужна помощь, выберитеОбратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки.
Эмблема для работы или учебного заведения Администраторы
Администраторы должны просмотреть справку для администраторов OneDrive, технического сообщества OneDrive или обратиться в службу поддержки Microsoft 365 для бизнеса.