Monitorovanie kvality hovorov a schôdzí v aplikácii Microsoft Teams

Zobrazenie stavu hovoru v aplikácii Teams vám pomáha identifikovať a riešiť problémy, ktoré sa môžu vyskytnúť počas schôdze alebo hovoru cez Teams. V tomto zobrazení získate údaje o sieti, zvuku, zdieľaní obrazovky a kvalite odchádzajúceho videa. Tieto metriky v reálnom čase sa aktualizujú každých 15 sekúnd a najlepšie sa používajú na riešenie problémov, ktoré trvajú aspoň tak dlho.

Ak chcete zobraziť štatistiky počas hovoru alebo schôdze, vyberte položku Ďalšie akcie Ikona Ďalšie akcie v hornej časti okna hovoru a potom vyberte položku Stav hovoru v hornej časti ponuky.

Ako čítať štatistiky stavu hovorov

Sieť

Metrické	Popis	Typická hodnota
Čas zaoblenej dráhy	V skupinových hovoroch je to čas odozvy medzi systémom a službou Teams. Pri jednohovorových hovoroch je to čas odozvy medzi systémom a ostatnými účastníkmi. Nižšia je lepšia.	< 200 ms
Strata prijatého paketu	Výsledok slabého sieťového pripojenia. Nižšia je lepšia.	< 2 %
Limit odosielania v aplikácii Teams*	Maximálny limit údajov, ktoré môže aplikácia Teams odosielať na základe aktuálnych podmienok siete a spôsobu ich používania. Toto nie je váš rýchlostný limit poskytovateľa internetových zariadení.	Zvuk: 70 kb/s Video: 1,5 Mb/s
Teams dostávajú limit*	Maximálny limit údajov, ktoré môže aplikácia Teams získať na základe aktuálnych podmienok siete a spôsobu ich používania. Toto nie je váš rýchlostný limit poskytovateľa internetových zariadení. Ďalšie informácie nájdete v pokynoch správcu Požiadavky na šírku pásma.	Zvuk: 70 kb/s Video: 1,5 Mb/s

Zvuk

Metrické	Popis	Typická hodnota
Odoslaná bitová rýchlosť	Množstvo odoslaných zvukových údajov. Vysoká je lepšia.	> minimálne 24 kb/s; Typické je 36 až 128 kb/s
Odoslané pakety	Údaje sa odošlú cez sieť v paketoch. Táto hodnota je počet dátových paketov odoslaných počas hovoru.	Iba informačné
Čas zaoblenej dráhy	Čas odozvy medzi systémom a serverom Teams. Nižšia je lepšia.	< 200 ms
Odoslaný kodek	Kodek používaný na kódovanie zvuku odoslaného systémom.	Iba informačné
Prijaté nervozita	Deformácia zvuku spôsobená nekonzistentnými časmi príchodu zvukových paketov, Nižšia je lepšia.	< 30 ms
Prijaté pakety	Počet prijatých zvukových dátových paketov	Iba informačné
Strata prijatého paketu	Výsledkom slabého sieťového pripojenia je percento zvukových dátových paketov, ktoré váš systém neprijal. Nižšia je lepšia.	< 2 %
Prijatý kodek	Kodek používaný na kódovanie zvukových údajov prijatých systémom.	Iba informačné

Video

Metrické	Popis	Typická hodnota
Frekvencia snímok odoslaných snímok	Počet odoslaných snímok videa za sekundu. Vyššia je lepšia	1 až 30 fps (Premenná na základe toho, aký obsah sa zdieľa.)
Šírka/výška odoslania	Odoslané rozlíšenie videa. Vyššia je lepšia.	160 x 90 až 1 920 x 1 080 pixelov (Premenná na základe obsahu, ktorý sa zdieľa, a možností vášho zariadenia.)
Odoslaná bitová rýchlosť	Množstvo údajov, ktoré zariadenie odošle. Čím vyššie číslo, tým vyššia je kvalita.	Iba informačné
Čas zaoblenej dráhy	Čas odozvy medzi systémom a serverom Teams. Nižšia je lepšia	< 200 ms
Odoslané pakety	Počet paketov údajov odoslaných cez sieť.	Iba informačné
Odoslaný kodek	Kodek slúžiaci na kódovanie údajov videa.	Iba informačné
Spracovanie videa	Zdroj použitý na kódovanie videa.	Preferované spracovanie hardvéru

Zdieľanie obrazovky

Metrické	Popis	Typická hodnota
Frekvencia snímok odoslaných snímok	Počet odoslaných snímok videa za sekundu. Vyššia je lepšia.	1 až 30 fps (Premenná na základe toho, aký obsah sa zdieľa.)
Šírka/výška odoslania	Odoslané rozlíšenie videa. Vyššia je lepšia.	160 x 90 až 1 920 x 1 080 pixelov (Premenná na základe obsahu, ktorý sa zdieľa, a možností vášho zariadenia.)
Odoslaný kodek	Kodek používaný na kódovanie údajov zdieľania obrazovky.	Iba informačné
Zdieľanie a spracovanie obrazovky	Označuje, či sa na kódovanie údajov videa používa procesor (jednotka centrálneho spracovania) alebo GPU (jednotka spracovania grafiky).	Preferované hardvérové alebo hardvérové a softvérové spracovanie
Prijatá frekvencia snímok	Počet snímok videa prijatých za sekundu systémom. Vyššia je lepšia.	1 – 30 sn./s
Prijatá šírka alebo výška	Rozlíšenie videa, ktoré systém dostane. Vyššia je lepšia.	160 x 90 až 1 920 x 1 080 pixelov (Premenná na základe obsahu, ktorý sa zdieľa, a funkcií zariadenia.)
Prijatý kodek	Kodek používaný na spracovanie a kódovanie prichádzajúcich údajov o zdieľaní obrazovky.	Iba informačné
Spracovanie prijatého zdieľania obrazovky	Označuje, či sa na kódovanie údajov videa používa procesor (jednotka centrálneho spracovania) alebo GPU (jednotka spracovania grafiky).	Preferované spracovanie hardvéru

*Mimoriadne nízke hodnoty v niektorých scenároch naznačujú, že aplikácia Teams obmedzuje maximálne využitie šírky pásma na udržanie prenosu a zároveň konkuruje sieťovému prenosu alebo má problémy so sieťou a službami medzi koncovými bodmi. V týchto prípadoch, keď aplikácia Teams obmedzuje kvalitu, by sa mali vyhodnotiť podmienky siete, aby sa zistilo, či sa dá niečo zlepšiť.

Tímy môžu tiež obmedziť maximálne využitie šírky pásma, ak je nízka zložitosť zdieľania obrazovky, videa alebo zvukového obsahu, alebo ak účastník hovoru alebo schôdze vybral nastavenia nižšej kvality. Aplikácia Teams sa prispôsobí aj súčasnému používaniu, a to nielen z dôvodu podmienok siete.

Poznámka: Nízke frekvencie snímok nemusia nevyhnutne znamenať zlú skúsenosť s hovormi. Ak máte nízku kvalitu videa a nízku frekvenciu snímok, môže to byť spôsobené výkonom počítačového systému alebo nedostatočnými hardvérovými prostriedkami.