Sprievodca riešením problémov s oddelenými miestnosťami v aplikácii Microsoft Teams

Prečo nemôžem používať súkromné miestnosti v schôdzi cez Teams?

Ak chcete zobraziť oddelené miestnosti v ovládacích prvkoch schôdze, musíte byť organizátorom naplánovanej súkromnej schôdze, schôdze funkcie Stretnúť sa teraz, naplánovanej schôdze kanála alebo schôdze cez kanál Meet Now. Okrem toho sa k schôdzi musíte pripojiť z podporovaného klienta Teams pre Windows alebo macOS. 

Klienti linuxových, webových, iOS, iPadOS, Android (vrátane Chromebooku), verejnej telefónnej siete (PSTN) a VDI sú momentálne povolené pre účastníkov oddelených miestností, čo znamená, že účastníci, ktorí sa pripájajú z týchto klientov, môžu byť presunutí do súkromných miestností, ale nemôžu spravovať súkromné miestnosti.  

Oddelené miestnosti sa v ovládacích prvkoch schôdze nebudú zobrazovať , ak: 

• Nie ste organizátorom schôdze alebo ste neboli nastavení ako správca súkromnej miestnosti.

• Schôdza bola zrušená.

• Vlákno, v ktorom bola schôdza kanála usporiadaná, bolo odstránené.

• Schôdza bola zorganizovaná v súkromnom alebo zdieľanom kanáli.

• Pripojili ste sa z nepodporovaného klienta.

• Nie ste z tej istej organizácie ako organizátor schôdze.

• Oddelené miestnosti sú zakázané politikou prostredníctvom portálu na správu.
   

Niektorí účastníci schôdze neboli presunutí do správnych súkromných miestností. Čo mám robiť? 

Niektoré typy účastníkov schôdze nie je možné premiestniť do oddelených miestností: 

• Účastníci, ktorí sa pripojili z nepodporovaných zariadení, ako napríklad CVI.

• Účastníci, ktorí sa momentálne na schôdzi nenachádzajú.

• Účastníci, ktorí používajú staršie verzie aplikácie Teams.

Ak ste organizátorom schôdze a stále máte problémy s premiestňovaním účastníkov do oddelených miestností, skúste ich znova priradiť do miestností. Ďalšie informácie o tom, ako to urobiť, nájdete tu. 

Organizátor schôdze môže tiež skúsiť priradiť účastníka, ktorému sa nepodarilo pripojiť k súkromnej miestnosti, prechodom do oddelených miestností v ovládacích prvkoch schôdze, ukázaním myšou na meno účastníka, kým sa vedľa mena účastníka nezoberú ďalšie možnosti a potom vyberte položku Požiadať o pripojenie. Účastník sa potom vyzve, aby sa pripojil k miestnosti.  

Existuje niekoľko známych obmedzení premiestňovaných účastníkov, ktorí boli priradení do otvorenej miestnosti: 

• Účastníkov, ktorí nie sú v súkromnej miestnosti, nie je možné premiestniť do inej súkromnej miestnosti.

• Účastníci, ktorí sa presunú z otvorenej do zatvorenej miestnosti, sa dostanú na hlavnú schôdzu.

Pri pokuse o zatvorenie všetkých súkromných miestností sa zobrazí chybové hlásenie. Čo mám robiť? 

Skúste kliknúť pravým tlačidlom myši na miestnosť, ktorá sa nepodarila zavrieť, a v možnostiach ponuky vyberte položku Zavrieť miestnosť.  

Prečo sa niektoré moje súkromné miestnosti neotvorili?

Prázdne miestnosti sa neotvoria. Okrem toho, ak nastavíte časovač pre súkromné miestnosti a nikto sa nepripojí k miestnosti, táto miestnosť sa neotvorí.  

Prečo bola moja súkromná miestnosť s časovačom blízko pred uplynutím času?

Ak všetci účastníci odídu zo schôdze pred uplynutím časovača, miestnosť sa automaticky zavrie. 

Ako môžem ovládať nastavenia čakárne hlavnej schôdze?

V týchto nastaveniach môžete určiť, či je potrebné prijať účastníkov schôdze do čakárne. Ďalšie informácie získate kliknutím na nasledujúce prepojenie: Zmena nastavení účastníkov pre schôdzu cez Teams.  

Končí sa výberom položky Ukončiť schôdzu v hlavnej schôdzi alebo sa zavrú všetky aktívne súkromné miestnosti?

Nie, výberom položky Ukončiť schôdzu sa zavrie hlavná schôdza. Ak chcete súkromné miestnosti zavrieť, vyberte položku Zavrieť miestnosti v oddelených miestnostiach . Keď sa stav miestností zmení na Zavreté, znamená to, že miestnosti sa úspešne zavreli. 

Čo mám robiť, ak sa koncový bod telefónu nepresunie?  

Informujte organizátora alebo správcu súkromnej miestnosti, aby urobil nasledovné:  

1. Skontrolujte, či máte na paneli priradenú miestnosť.

2. Ak je miestnosť už otvorená, znova kliknite na tlačidlo Priradiť .

Čo mám robiť, ak sa zruší koncový bod telefónu?  

Do schôdze môžete znova zasunutie.   

• Ak používate telefonické pripojenie, pripojíte sa k hlavnej miestnosti. Požiadajte organizátora, aby vám priradili vašu zvučnú miestnosť a presunuli vás.

• Ak používate funkciu zavolať mi, kliknutím na tlačidlo Pripojiť sa k miestnosti sa budete môcť pripojiť k predchádzajúcej miestnosti, v akej ste sa nachádzali.

Čo mám robiť, ak zistím, že aplikácia Teams sa nachádza v jednej miestnosti, ale telefonický hovor získava zvuk z inej miestnosti počas používania funkcie zavolať mi?  

Zrušte hovor prostredníctvom verejnej telefónnej siete (PSTN) a znova mi zavolajte so svojou aplikáciou Teams.  

Aké sú známe obmedzenia telefonickej podpory?

1. Ak sa účastníci telefonickej konferencie vrátia a znova sa k schôdzi vrátia, musia byť znova priradení do miestnosti.

2. Prepojenie na prijatie alebo odmietnutie nie je podporované pre účastníkov telefónnej siete (PSTN) vrátane hovoru.

3. Výzva na pripojenie nie je podporovaná účastníkom verejnej telefónnej siete (PSTN) vrátane hovoru.

4. Účastníci verejnej telefónnej siete (PSTN) vrátane hovoru sa automaticky presunú do miestností, a to aj v prípade, že je vypnutá automatická položka do súkromných miestností.

5. Účastníci telefonického pripojenia pristupujú do čakárne pri návrate do hlavnej miestnosti z oddelených miestností.

   Tip: Organizátor musí znova prijať účastníkov, aby ich sem pustili.

6. Účastníci verejnej telefónnej siete (PSTN) sa nebudú môcť premiestňovať, ak miestnosť nevytvorí vlastník licencie na audiokonferencie.

• Ak má organizátor licenciu na audiokonferencie, ale správca oddelených miestností nemá licenciu na audiokonferencie:

  • Ak súkromné miestnosti vytvorí správca súkromných miestností, účastníci verejnej telefónnej siete (PSTN) sa môžu pripojiť k hlavnej miestnosti telefonicky/ telefonicky alebo mi zavolať. Nie je však možné presunúť sa do súkromných miestností.

• Ak organizátor nemá licenciu na audiokonferencie, ale správca súkromnej miestnosti má licenciu na audiokonferencie:

  • Ak súkromné miestnosti vytvorí správca súkromných miestností, účastníci verejnej telefónnej siete (PSTN) sa môžu pripojiť k oddeleným miestnostiach priamo cez spätné volanie alebo mi zavolať. Nemôžu sa však vrátiť na hlavnú schôdzu.

    Tip: Uistite sa, že organizátor aj správca súkromných miestností majú licenciu na audiokonferencie. 

Aký je maximálny počet účastníkov schôdze pre súkromné miestnosti?

Oddelené miestnosti môžu byť usporiadané pre schôdze s maximálne 300 účastníkmi. Existuje niekoľko scenárov, ktoré by v ovládacích prvkoch schôdze vypli oddelené miestnosti : 

• Ak sa k schôdzi pripojí viac ako 300 účastníkov a v určitom okamihu počet účastníkov klesne pod 300, oddelené miestnosti budú v ovládacích prvkoch schôdze stále zakázané.

• Ak organizátor schôdze začne organizovať oddelené miestnosti, keď je menej ako 300 účastníkov schôdze, celková veľkosť schôdze sa automaticky obmedzí alebo uzamkne na 300 ľudí. To znamená, že k schôdzi sa bude môcť pripojiť maximálne 300 účastníkov, kým sa všetky súkromné miestnosti nezavrú, neodstránia a schôdza sa reštartuje.

Uplynie platnosť súkromných miestností? 

Platnosť oddelených miestností uplynie, ak sa neotvoria v priebehu posledných 60 dní (rovnako ako všetky ostatné schôdze). Oddelené miestnosti s uplynutou platnosťou sa nezobrazujú v zozname miestností. Organizátori nemôžu obnoviť oddelené miestnosti s uplynutou platnosťou, ale stále môžu spravovať iné miestnosti (ak sú prítomné a neuplynula platnosť). Môžu tiež pridať nové súkromné miestnosti (číslovanie bude nasledovať prírastkovo) alebo môžu znova vytvoriť všetky miestnosti úplne od začiatku.

Aké sú známe obmedzenia pre organizátorov schôdze pri výbere správcov súkromných miestností? 

Organizátori schôdze majú pri priraďovaní správcov oddelených miestností nasledujúce obmedzenia: 

• Ako správcov oddelených miestností môžu byť vybratí iba prezentujúci vo vašej organizácii.

• Ako správcov oddelených miestností môžu byť vybratí iba pozvaní prezentujúci.

• Počet správcov súkromných miestností je obmedzený na 10.

• Ľudia sa pripojiť ako účastníci a byť povýšení zo zoznamu, nemôžu byť správcami súkromných miestností, ani ak sú pozvaní.

• Správcovia oddelených miestností nemôžu byť priradení ku konkrétnym miestnostiam, ale môžu sa voľne presúvať medzi miestnosťami.

Aké sú známe obmedzenia týkajúce sa vytvárania oddelených miestností pred schôdzou a predbežného priradenia účastníkov pre súkromné miestnosti? 

Organizátori schôdze používajúci vytvorenie súkromnej miestnosti pred schôdzou a predbežné priradenie účastníka má nasledujúce obmedzenia: 

Úlohy: 

• Oddelené miestnosti môžu vopred vytvoriť iba organizátori schôdze a vopred priraďovať účastníkov.

Dostupnosť možností pred schôdzou: 

• Organizátori schôdze majú prístup k predbežným schôdzam len vtedy, keď hlavná schôdza neprebieňa a všetky súkromné miestnosti sú zatvorené. Po začatí schôdze sa súkromné miestnosti dajú spravovať iba prostredníctvom panela súkromnej miestnosti v aktívnej schôdzi (na pripojenie k schôdzi sa musia pripojiť organizátori alebo správcovia súkromných miestností).

Priradenie účastníka: 

• Na predbežné priradenie sú k dispozícii len ľudia v schválených organizáciách.

• Iba pozvaní účastníci a tí, ktorí boli priradení v predchádzajúcich reláciách, bez ohľadu na to, či sú pozvaní, sú k dispozícii na predbežné priradenie.

• Predbežné priradenie účastníkov nie je možné, ak má schôdza viac ako 300 pozvaných.

• Účastníci, ktorí boli vopred priradení a pripojili sa k hlavnej schôdzi neskoro po otvorení súkromných miestností, sa automaticky nepresunú do týchto otvorených miestností.

• Vopred priradení účastníci, ktorí sa pripoja k hlavnej schôdzi z nepodporovaných zariadení, sa pri otvorení miestností nepresunú do súkromných miestností.

Vytvorenie a nastavenie miestnosti: 

• Správcov oddelených miestností možno pred schôdzou vymenovať prístupom k nastaveniam oddelených miestností na karte Oddelená miestnosť, ktorá je k dispozícii až po vytvorení súkromných miestností.

• Maximálny časový limit, ktorý môžu organizátori vopred vytvoriť pred začatím schôdze, je 60 dní. Po 60 dňoch uplynie platnosť vopred vytvorených miestností.

Ako nahlásim problémy s oddelenými miestnosťami? 

Podeľte sa o svoje pripomienky v súkromných miestnostiach výberom položky Pomocník > Odoslať pripomienky v aplikácii Teams. Otázky môžete klásť aj v microsoft answers a Microsoft Tech Community. Ak chcete vyriešiť ďalší problém s podporou spoločnosti Microsoft, musíte mať k dispozícii súbory denníka z počítačov organizátora schôdze a účastníkov schôdze, ktoré je možné exportovať pomocou týchto krokov.