Riešenie problémov s aplikáciou, zvukom a grafickým procesorom pre imerzné medzery

Obsah tohto článku

Riešenie problémov so spustením aplikácie v aplikácii Teams

Riešenie problémov s aplikáciou v questu

Riešenie problémov so zvukom

Povoliť povolenia zariadenia pre sieťovinu

Poskytnutie pripomienok​​​​​​​ 

Riešenie problémov so spustením aplikácie v aplikácii Teams

Kvalita je najvyššou prioritou a neustále pracujeme na vylepšovaní imerzných priestorov v aplikácii Teams. Ak sa pri pokuse dostať do imerzného priestoru vyskytnú problémy, tu je niekoľko potenciálnych riešení, ktoré môžete vyskúšať:

1. možnosť: Ukončite imerzný priestor a skúste znova vstúpiť.

1. V ovládacích prvkoch schôdze vyberte položku Zobraziť .

2. Vyberte galériu alebo ľubovoľnú inú možnosť zobrazenia.

3. Počkajte chvíľu a potom znova vyberte položku Zobraziť v ovládacích prvkoch schôdze.

4. Vyberte imerznú medzeru (3D) .

2. možnosť: Ukončite počítačovú aplikáciu Teams úplne a znova ju spustite.

1. Pravým tlačidlom myši kliknite na ikonu aplikácie Teams na paneli úloh.

2. Vyberte položku Ukončiť teams .

3. Znova otvorte počítačovú aplikáciu Teams.

4. Znova sa pripojte k schôdzi.

5. V ovládacích prvkoch schôdze vyberte položku Zobraziť > imerzný priestor (3D)  .

3. možnosť: Vyhľadanie aktualizácií aplikácie Teams

Počítačová aplikácia Microsoft Teams sa automaticky aktualizuje, čo zvyčajne prebieha cez noc alebo keď je vaša aplikácia nečinná. 

Ak chcete aktualizovať aplikáciu Teams, pozrite si tému Aktualizácia aplikácie Microsoft Teams.

4. možnosť: Vymažte vyrovnávaciu pamäť služby Teams v počítači.

Ak chcete vymazať vyrovnávaciu pamäť, pozrite si tému Vymazanie vyrovnávacej pamäte služby Teams.

5. možnosť: Odinštalujte a znova nainštalujte počítačovú aplikáciu Teams.

1. Vyhľadajte aplikáciu Microsoft Teams pomocou panela hľadania v dolnej časti obrazovky Windowsu.

2. Kliknite pravým tlačidlom myši na aplikáciu Microsoft Teams.

3. Vyberte položku Odinštalovať .

4. Otvorte aplikáciu Microsoft Store.

5. Vyhľadajte výraz "Microsoft Teams".

6. Vyberte položku Inštalovať.

Riešenie problémov s aplikáciou v questu

Schôdze cez Teams sa v queste nezobrazujú.

Ak sa vaše schôdze nezobrazujú v centre Teams na tabuli, môže to znamenať, že vaše zariadenie Quest nie je v súlade s politikami zariadenia vašej organizácie. Obráťte sa na správcu IT.

Microsoft Mesh sa nezobrazuje v knižnici aplikácií na questu.

Inštalácia aplikácie Microsoft Mesh v službe Quest prostredníctvom app lab nemusí fungovať.

1. Posuňte sa nadol v knižnici aplikácií s filtrom v pravom hornom rohu nastaveným na možnosť Všetko a vyhľadajte microsoft mesh.
   
   

2. Ak sa zobrazí microsoft Mesh, ukážte na ikonu a vyberte položku Inštalovať.

3. Ak nie, vyhľadajte aplikáciu v meta quest obchode vyhľadávaním "Microsoft Mesh" vo vyhľadávacom poli.
   
   

4. Posúvajte sa vo výsledkoch vyhľadávania, kým sa nezobrazí microsoft mesh.

5. Ak chcete zobraziť podrobnosti, vyberte miniatúru aplikácie Mesh. 

6. Vyberte Stiahnuť.
   
   

Pri otváraní prepojenia Microsoft Mesh App Lab v počítači sa zobrazí chyba.

Skúste otvoriť URL adresu v novom a súkromnom okne webového prehliadača.

Riešenie problémov so zvukom

Nemám žiadny zvuk zo schôdze a skontroloval som, či som vybral správne zvukové zariadenie.

Microsoft Teams môže mať kontrolu nad vašimi slúchadlami. Niektoré aplikácie môžu mať výhradný prístup k vašim zariadeniam. Ak chcete povoliť, aby sieťka ovládala vaše slúchadlá, postupujte podľa týchto krokov:

1. V zariadení s Windowsom prejdite na položky Nastavenia  > System. 

2. Vyberte položku Zvuk > Rozšírené > Ďalšie nastavenia zvuku.

3. Vyberte zariadenie, ktoré chcete spravovať, a vyberte položku Vlastnosti.

4. Vyberte kartu Rozšírené .

5. V exkluzívnom režime zrušte začiarknutie políčka Povoliť aplikáciám prevziať výlučnú kontrolu nad týmto zariadením.

6. Vyberte položku Použiť.

Teraz Mesh imerzné priestory by mali byť schopné ovládať slúchadlá a poskytnúť vám zvuky Mesh.

Nepripojil som sa k pohlcujúcemu priestoru a hovorím s niekým v pohlcujúnom priestore, ale nepočujú ma.

Bez pohlcujúci účastníci zatiaľ nemajú možnosť zistiť, či sa imerzný účastník nachádza v oblasti zdieľania obrazovky aplikácie Teams alebo mimo nej. Ak oslovujete účastníkov mimo oblasti zdieľania obrazovky v imerznom priestore, nemôžu vás počuť na základe návrhu. 

Nepočujem svojich kolegov a ani oni ma nepočujú.

Skontrolujte, či sa vy aj ostatní účastníci schôdze nachádzate v oblasti zdieľania obrazovky alebo mimo nej. Presunutím do rovnakej oblasti zdieľania obrazovky ako ostatní účastníci schôdze budete počuť jeden druhého.

Ďalšie problémy so sluchom zvuku alebo zvukom.

Možno ste nevybrali správne zvukové zariadenie na obrazovke pred pripojením k schôdzi.

Ak chcete zistiť, ktoré zvukové zariadenie je vybraté pre imerzný priestor:

1. V ovládacích prvkoch schôdze vyberte položku Ďalšie akcie > nastavenia zvuku .

2. Pozrite si, ktoré zariadenie je pripojené pod mikrofónom.

Na schôdzi cez Teams počujem ozvenu po tom, ako ľudia v imerznom priestore zmenia svoje prostredie.

Po prepnutí prostredí do imerzného priestoru môžu niektorí nepohlcujúci účastníci v aplikácii Teams začať počuť ozvenu svojho vlastného hlasu pri rozprávaní. Táto ozvena pochádza od pohlcujúcich účastníkov, ktorí počúvajú reproduktory a nepoužívajú náhlavnú súpravu. Pohlcujúci účastníci nebudú počuť ozvenu.

Tu je alternatívne riešenie:

• Vyzvite imerzných účastníkov, aby pred prepnutím prostredia používali náhlavné súpravy a správne upravili nastavenia zvuku.

• Požiadajte imerzných účastníkov, aby odišli a znova sa pripojili k imerznému priestoru. Tým sa reštartuje aplikácia Mesh pre nich a odstrániť echo.

• Požiadajte imerzných účastníkov, aby sa stlmili, keď nerozprávajú, aby minimalizovali ozvenu.

Povoliť povolenia zariadenia pre sieťovinu

Uistite sa, že imerzné priestory siete majú prístup k mikrofónu.

Spravovanie povolení médií pre sieťovinu:

1. V aplikácii Teams vyberte položku Nastavenia a ďalšie  > nastavenia  .

2. Vyberte povolenia aplikácií .

3. V zozname vyberte možnosť Teams imerzná .

4. Skontrolujte, či je vybratá možnosť Médiá (fotoaparát, mikrofón, reproduktory).

Po aktualizácii reštartujte aplikáciu Teams. Ak váš mikrofón stále nefunguje, skúste vymazať vyrovnávaciu pamäť služby Teams.

Poskytnutie pripomienok

Máte otázku, problém alebo návrh? Pripomienky môžete odoslať dvomi spôsobmi:

Poskytnutie pripomienok z imerzných medzier

Toto je preferovaný spôsob poskytnutia pripomienok.

1. Vyberte tlačidlo systémovej ponuky v ľavej dolnej časti obrazovky.

2. Vyberte položku Pripomienky.

Poskytnutie pripomienok z ponuky Teams

1. Vyberte položku Nastavenia a ďalšie možnosti ... vedľa svojho profilového obrázka v pravom hornom rohu aplikácie Teams a potom vyberte položku Pomocník > Odoslať pripomienky.
   
   

2. V dialógovom okne Poskytnutie pripomienok postupujte podľa pokynov na zadanie podrobností o vašom probléme.