Мої виклики або наради продовжують скидатись у Microsoft Teams

Якщо ви отримуєте кілька пропущених викликів або вас відключено від наради Teams, імовірно, це пов'язано з проблемами в мережі. Можуть виникати такі повідомлення про помилки:

• "Ой, дорогий! Ваш виклик пропущено. Спробуйте ще раз".

• "Будь ласка, утримуйте, поки ми намагаємося відновити підключення до вас" або "Мене було поставлено на утримання під час наради".

• "Тримайся. Схоже, сталася помилка. Ми намагаємося повернути вас до наради".

• "Спробуйте приєднатися ще раз або зателефонувати. Щоб приєднатися до наради, може знадобитися зателефонувати на телефон через неполадку мережі".

У наведених вище випадках спочатку перевірте підключення до Інтернету. Переконайтеся, що абонент і calle мають стабільний зв'язок із відповідною пропускною здатність.

Для подальшого виправлення неполадок виконайте дії, описані в цій статті: Виправлення неполадок із якістю викликів користувачів.

Крім того, ви можете перевірити наявність поточних інцидентів служби тут: Стан служби Microsoft 365.

Зверніть увагу, що перепади викликів також можуть виникнути, якщо використовуються не сертифіковані пристрої, які не підтримуються. Наприклад, виклик може впасти, якщо клацнути сповіщення про виклик або відновити виклик із утримання. Для максимальної зручності переконайтеся, що гарнітури та/або інші аудіопристрої офіційно сертифіковані: Сертифіковані пристрої Teams.

Нарешті, спробуйте перезапустити програму Teams, щоб вирішити тимчасові проблеми та переконатися, що ви використовуєте найновішу версію Teams.