Cuộc gọi là cách nhanh chóng để kết nối trong Teams. Bạn có thể thực hiện cuộc gọi một-một hoặc các cuộc gọi với một vài người. Thiết lập trước cho họ, chẳng hạn như trong một cuộc họp, hoặc nhanh chóng bắt đầu chúng trong khi trò chuyện.
Dưới đây là những điều đầu tiên cần biết về cách thực hiện và quản lý cuộc gọi trong Teams:
1. Có nhiều cách để thực hiện cuộc gọi trong Teams
Dù bạn ở bất cứ nơi nào trong Teams, bạn có thể bắt đầu cuộc gọi với một hoặc nhiều người. Dưới đây là một số cách:
Thực hiện hoặc trả lời cuộc gọi từ mọi nơi
Chọn nút Cuộc gọi video
gọi thoại
Bất kỳ cuộc gọi nào cũng có thể là cuộc gọi video hoặc cuộc gọi chỉ có âm thanh. Nó luôn luôn tùy vào bạn.
Trả lời cuộc gọi cũng rất đơn giản. Chọn Nút Cuộc gọiCuộc gọi thoại được nhắc. Khi ai đó gọi cho bạn, bạn sẽ nhận được thông báo cho phép bạn chấp nhận hoặc từ chối cuộc gọi.
Chuyển cuộc trò chuyện thành cuộc gọi
Chỉ với một thao tác bấm, bạn có thể chuyển bất kỳ cuộc trò chuyện nào thành cuộc gọi trong Teams.
Khi bạn đang trò chuyện, hãy chọn Nút Cuộc gọi video hoặc nút Cuộc gọi thoại ở góc trên bên phải của Teams. Người hoặc nhóm bạn đang trò chuyện sẽ nhận được một cuộc gọi từ bạn.
Thực hiện cuộc gọi từ lịch sử cuộc gọi, quay số nhanh, thư thoại hoặc liên hệ của bạn
Thực hiện cuộc gọi từ lịch sử cuộc gọi của bạn:
Đi tới nút Cuộc gọi và xem lại phần Lịch sử ở giữa màn hình. Chọn bất kỳ mục nào từ danh sách và sau đó chọn gọi Cuộc gọi trong phần Chi tiết ở bên phải của Teams.
Thực hiện cuộc gọi từ quay số nhanh:
Để truy cập quay số nhanh của bạn, hãy đi đến nút Cuộc gọi gọi và sau đó tìm phần Quay số nhanh ở bên phải của Teams. Thêm người vào Quay số nhanh bằng cách chọn Thêm
, sau đó tìm kiếm tên hoặc số của họ.
Thực hiện cuộc gọi từ thư thoại của bạn:
Để truy nhập thư thoại của bạn, hãy đi tới Lịchsử và chọn Thư thoại ở góc trên bên phải. Để gọi lại ai đó từ thư thoại của bạn, hãy chọn Nút Xem thêm hành động Tùy chọn 
> cạnh tên của họ Nút Gọi lại Cuộc sách lịch sử cuộc gọi. Ngoài ra, chọn nút Gọi dưới chi tiết liên hệ.
Thực hiện cuộc gọi từ các liên hệ của bạn:
Chọn nút Cuộc>các liên hệ để mở ứng People cuộc gọi. Từ đây, hãy gọi cho bất kỳ ai bằng cách chọn gọi Cuộc gọi ở bên phải tên của họ.
Sử dụng bảng quay số
Nếu đã thiết lập gói gọi điện , bạn có thể gọi cho bất kỳ ai từ Teams.
Để quay số từ Teams, đi tới nút Cuộc , sau đó nhập số người bạn muốn liên lạc bằng bàn phím số. Sau đó chọn nút Cuộc .
Bạn cũng có thể nhập tên của một người hoặc nhóm và gọi cho họ từ bàn phím số.
Di chuột lên ảnh hồ sơ của một người nào đó
Trong ứng dụng Teams, bạn sẽ tìm thấy ảnh hồ sơ của những người bạn đã kết nối. Đôi khi mọi người chọn hình đại diện hoặc bạn có thể thấy tên viết tắt của họ.
Di chuột qua ảnh hồ sơ và xem các tùy chọn để thực hiện cuộc gọi video hoặc âm thanh đến người đó. Chọn một trong các tùy chọn đó và cuộc gọi của bạn sẽ bắt đầu.
Sử dụng lệnh
Nhanh chóng tìm và gọi cho mọi người hoặc nhóm bằng lệnh.
Ở phía trên cùng của Teams, nhập /call vào hộp tìm kiếm và sau đó nhập tên hoặc số. Cuộc gọi sẽ tự động bắt đầu khi bạn lựa chọn.
Lưu ý
Nếu bạn đang tham gia cuộc gọi Teams trên thiết bị di động của mình, màn hình thiết bị sẽ không tắt nếu bạn không điều hướng ra khỏi cửa sổ cuộc gọi (hoặc nếu bạn điều hướng đi nhưng quay lại trước khi tắt). Nếu bạn tắt màn hình trong khi đang gọi điện, thì thiết bị sẽ vẫn được kết nối nhưng thiết bị sẽ khóa.
2. Bạn có thể thực hiện nhiều lần trong khi thực hiện cuộc gọi trong Teams
Trong cuộc gọi Teams, bạn có thể thực hiện nhiều hành động. Dưới đây là một số kịch bản phổ biến:
Giữ cuộc gọi
Chọn Nút Xem thêm hành trong cửa sổ cuộc gọi của bạn và chọn Giữ. Tất cả mọi người trong cuộc gọi sẽ được thông báo rằng họ đã được tạm dừng. Tiếp tục cuộc gọi của bạn bằng cách chọn Tiếp tục.
Chuyển cuộc gọi
Chọn Chuyển trong điều khiển cuộc gọi của bạn. Sau đó, nhập tên của người bạn muốn chuyển cuộc gọi đến và chọn họ. Để hoàn tất, chọn Chuyển.
Tham khảo ý kiến sau đó chuyển cuộc gọi
Nếu bạn muốn kiểm nhập với ai đó trước khi bạn chuyển cuộc gọi đến họ, hãy chọn Tham khảo.
Bên dưới Tham khảo sau đó chuyển cuộc gọi, hãy chọn một liên hệ được đề xuất mà bạn thường gọi hoặc bắt đầu nhập tên của người bạn muốn liên lạc và chọn họ khi họ xuất hiện.
Bạn có thể gọi cho họ hoặc tham khảo ý kiến qua chat. Khi bạn đã sẵn sàng, hãy chọn Chuyển.
Tìm hiểu thêm về chuyển cuộc gọi khi chuyển cuộc gọi trong Microsoft Teams
Thêm một đại diện
Bạn có thể chọn ai đó trong Teams làm đại diện của mình—để thay mặt bạn nhận và thực hiện cuộc gọi. Khi bạn thêm một đại diện, bạn đang chia sẻ đường dây điện thoại của bạn với họ để họ có thể xem và chia sẻ tất cả các cuộc gọi của bạn.
Để gán một đại diện, hãy chọn Thiết đặt và hơn thế nữa
bên cạnh ảnh hồ sơ của bạn. Chọn Thiết đặt>Chung. Bên dưới Ủy quyền, chọn Quản lý đại diện. Ở đó bạn sẽ thấy bạn là đại diện cho ai và thêm và loại bỏ đại diện của riêng bạn.
Chia sẻ dòng với đại diện
Chọn Cài đặt và hơn thế chọn bên cạnh ảnh hồ sơ của bạn ở đầu Teams và chọn Cài đặt Chung>. Bên dưới Ủy quyền, chọn Quản lý đại diện. Chọn Đại diện của bạn và nhập tên của người đó vào hộp Thêm đại diện.
3. Xem lại lịch sử cuộc gọi của bạn
Xác định vị trí lịch sử cuộc gọi của bạn ở trung tâm của trải nghiệm cuộc gọi. Ở đó bạn sẽ thấy một danh sách các cuộc gọi trước đây, bao gồm cả các cuộc gọi nhỡ.
Đi tới Lịch sử>gọi. Từ bất kỳ cuộc gọi nào trong danh sách, chọn Hành động khác> chọnGọi lại nút để bắt đầu cuộc gọi tự động.
Bạn cũng có thể trò chuyện với liên hệ đó, thêm họ vào quay số nhanh và thêm họ vào danh bạ của mình — tất cả từ menu nút Xem thêm hành động Xem thêm .
4. Truy nhập thư thoại của bạn
Thư thoại của bạn là một công cụ khác để tận dụng tối đa trải nghiệm gọi điện của bạn trong Teams.
Đi tới nút Cuộc>sử cuộc gọi rồi chọn Thư thoại ở góc trên bên phải. Từ đây, bạn có thể:
- Xem lại tin nhắn và bản chép lại từ các cuộc gọi
- Tùy chỉnh quy tắc cuộc gọi
- Ghi lại lời chào
- Gọi cho bất kỳ ai đã để lại tin nhắn cho bạn
Gọi lại ai đó từ thư thoại của bạn bằng cách chọn Nút Xem thêm hành động Tùy chọn > cạnh tên của họ Nút Gọi lại Cuộc gọi từ danh sách lịch sử cuộc gọi. Đi đến đó theo một cách khác bằng cách chọn nút Cuộc gọi bên dưới chi tiết liên hệ ở bên phải của Teams.