Pokud máte problémy s přístupem k OneDrivu, můžete se podívat na stav online služeb systém Microsoft Office na portálu Stav služby.
Důležité
Synchronizační aplikace Microsoft OneDrivu už není ve Windows 7, 8 a 8.1 podporovaná.
Další informace.
Zástupci sdílených složek OneDrivu se zobrazují jako zástupci internetu
Emise:
Někteří zástupci sdílených složek OneDrivu, kteří se nacházejí ve složce Moje Files, se můžou místo skutečných složek zobrazovat jako internetoví zástupci s příponou .url.
Pokud se pokusíte otevřít zástupce složky, otevře se jako webová stránka (a může se zobrazit výzva k přihlášení) místo jako složka.
Stav
Pokud máte plný přístup k účtu, který s vámi sdílí složky, můžete přidat OneDrive jako službu , abyste mohli snadno otevírat soubory Office na svém počítači.
K obsahu sdílené složky budete mít pořád přístup, ale bude to přes OneDrive.com
Soubory nejde skrýt, odebrat ani zastavit sdílení s chybou "Zadané ID položky není platné pro požadovanou jednotku" [NOVÉ]
Emise:
Někteří uživatelé nemůžou skrýt, odebrat nebo ukončit sdílení souborů, které se zobrazují na kartě Sdílené soubory na OneDrivu. Ovlivnění uživatelé také nemohou nahlásit neznámé sdílené soubory jako spam.
Stav
Pracujeme na řešení tohoto problému a doufáme, že se nám ho podaří brzy vyřešit.
Složka CloudTemp ve OneDrivu se zobrazuje ve Finderu [ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ]
Poslední aktualizace: 4. února 2025
PROBLÉM
Některým uživatelům se může v levém navigačním podokně Finderu zobrazit složka OneDriveCloudTemp . Tato složka je určená pro dočasné ukládání souborů jako součást funkce Otevřít v aplikaci na OneDrivu a předpokládá, že bude skrytá.
STAV
Pokud chcete složku skrýt, vyberte Option+,klikněte a pak vyberte Odstranit z bočního panelu.
Soubory nejde skrýt, odebrat ani zastavit sdílení s chybou "Zadané ID položky není platné pro požadovanou jednotku" [NOVÉ]
Emise:
Někteří uživatelé nemůžou skrýt, odebrat nebo ukončit sdílení souborů, které se zobrazují na kartě Sdílené soubory na OneDrivu. Ovlivnění uživatelé také nemohou nahlásit neznámé sdílené soubory jako spam.
Stav
Pracujeme na vyřešení tohoto problému a doufáme, že se nám ho podaří vyřešit do konce ledna.
Zpomalená videa se nahrávají nebo přehrávají normální rychlostí na OneDrivu pro iOS [PROŠETŘOVÁNÍ]
PROBLÉM
Zpomalená videa nahraná pomocí automatického zálohování složky Z fotoaparátu nebo ručně v aplikaci se zpomaleně nepřehrají, jakmile jsou zaznamenána. Místo toho se nahrávají normální rychlostí.
ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ
OneDrive nepodporuje nahrávání zpomaleného videa, ale prověřujeme to. Řešením je sdílet video z galerie na iOS na OneDrive:
- Otevřete video a klepněte na
.
- Pak jako možnost sdílení zvolte OneDrive .
Výběr posunutím prstu ve OneDrivu pro iOS nefunguje
Uživatelé iOSu 16 možná nebudou moct používat gesto posouvání dvěma prsty k výběru více souborů na OneDrivu. O problému víme a pracujeme na jeho řešení.
Alternativní řešení
Nejdřív vyberte jednu fotku a pak posouváním dvěma prsty vyberte víc souborů nebo fotek.
Soubory nejde skrýt, odebrat ani zastavit sdílení s chybou "Zadané ID položky není platné pro požadovanou jednotku" [NOVÉ]
Emise:
Někteří uživatelé nemůžou skrýt, odebrat nebo ukončit sdílení souborů, které se zobrazují na kartě Sdílené soubory na OneDrivu. Ovlivnění uživatelé také nemohou nahlásit neznámé sdílené soubory jako spam.
Stav
Pracujeme na vyřešení tohoto problému a doufáme, že se nám ho podaří vyřešit do konce ledna.
Soubory nejde skrýt, odebrat ani zastavit sdílení s chybou "Zadané ID položky není platné pro požadovanou jednotku" [NOVÉ]
Emise:
Někteří uživatelé nemůžou skrýt, odebrat nebo ukončit sdílení souborů, které se zobrazují na kartě Sdílené soubory na OneDrivu. Ovlivnění uživatelé také nemohou nahlásit neznámé sdílené soubory jako spam.
Stav
Pracujeme na vyřešení tohoto problému a doufáme, že se nám ho podaří vyřešit do konce ledna.
Nejde zobrazit sdílenou složku [ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ]
PROBLÉM
Někteří zákazníci se při kliknutí na odkaz na sdílený soubor nebo složku nemůžou řádně přihlásit.
ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ
Před kliknutím na odkaz pro sdílení se prosím přihlaste k onedrive.com .
Osobní trezor zobrazuje nesprávný jazyk [ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ]
PROBLÉM
Někteří uživatelé se můžou potýkat s tím, že Osobní trezor zobrazuje text v nesprávném jazyce.
To se děje, když se liší nastavení jazyka OneDrivu a vašeho počítače.
DOPORUČENÝ POSTUP
Už pracujeme na opravě, ale existují dvě alternativní řešení, která jsou k dispozici ihned:
Změňte nastavení jazyka profilu účtu Microsoft tak, aby odpovídal jazykovému nastavení vašeho počítače (Nastavení Start>>, jazyk zobrazení).
Odhlaste se a zavřete všechna okna prohlížeče.
Přejmenujte svůj Osobní trezor:
- Přihlaste se do OneDrive.com
- Odemkněte svůj Osobní trezor.
- V horním řádku nabídek zvolte Přejmenovat . Tím se synchronizuje nastavení jazyka.
Problémy OneDrivu s BT Web Protect [ ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ]
PROBLÉMY
Zákazníci, kteří používají směrovač s povolenou službou BT Web Protect, nemají přístup ke služběOneDrive. Protože BT Web Protect funguje na úrovni sítě, použije se při přihlášení pomocí vašeho BT ID na všechna zařízení vašeho domácího BT širokopásmového připojení nebo BT Wi-Fi.
STAV: ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ
Abyste měli přístup ke službě OneDrive, zakažte službu BT Web Protect.
Přihlaste se ke svému účtu BT.
Přejděte na stránku s nastavením zabezpečení .
Vypněte přepínač BT Web Protect .
Poznámka
Pokud používáte směrovač, který není od společnosti BT, bude možná potřeba změnit i některá další nastavení, aby byl se službou BT Web Protect kompatibilní.
Nemůžu se přihlásit
PROBLÉM
Někteří zákazníci se nemůžou přihlásit k OneDrivu na počítači PC, Mac, mobilním zařízení nebo webovém prohlížeči.
ŘEŠENÍ
Zkontrolujte, jestli je vaše uživatelské jméno a heslo správné, a to přihlášením k řídicímu panelu účtu Microsoft. Pokud se nemůžete přihlásit, nápovědu získáte tady.
Ujistěte se, že máte nejnovější verzi OneDrivu.
Pokud stále nemáte přístup k OneDrive, problém může být s vaší bránou firewall, konfigurací VPN nebo vaším poskytovatelem internetu. Další informace najdete v článku Požadované adresy URL a porty pro OneDrive .
