Pokud je váš OneDrive plný, dostanete oznámení e-mailem. V oznámení nebo řádku nabídek se také zobrazí následující ikona OneDrivu:
Důvody tohoto stavu a kroky potřebné k jeho vyřešení závisí na tom, jak se přihlásíte.
Informace v této části platí, když se přihlásíte k OneDrivu pomocí osobního účtu Microsoft.
Proč je OneDrive mého osobního účtu Microsoft plný?
Váš OneDrive může být plný z těchto důvodů:
- Překročili jste kvótu úložiště svého účtu. Další informace.
- Složka, kterou s vámi někdo sdílí, způsobila, že váš účet překročil úložiště. Přečtěte si , jak odebrat sdílené složky z OneDrivu.
- Kvóta úložiště na OneDrivu se změnila po vypršení platnosti předplatného nebo po selhání jeho prodloužení. Zkontrolujte svůj účet Microsoft.
- Vaše kvóta úložiště na OneDrivu se změnila, když vypršela platnost vašeho 100GB bonusu od Samsungu nebo jiné propagační akce. Tato akce byla časově omezená a nelze ji prodloužit.
Návody dostat svůj osobní účet Microsoft pod kvótu úložiště?
Musíte odstranit některé soubory nebo dokoupit další úložiště. Soubory jsou jen pro čtení, ale můžete je stáhnout nebo odstranit a vrátit se tak pod limit úložiště.
Pokud chcete vysypat koš a zjistit, co na něm zabírá místo, podívejte se na část Správa úložiště OneDrive .
Podívejte se na Upgrady a zjistěte, jaké plány a nabídky máte k dispozici.
Pokud nemůžete odesílat nebo přijímat Outlook.com e-maily, podívejte se do složky Pošta k odeslání a úložiště poštovní schránky, co na ní zabírá místo. Přečtěte si další informace o kvótách úložiště Microsoftu.
Tip:
- Pokud už jste držitelem předplatného Microsoft 365 pro jednotlivce nebo rodiny, můžete k 1 TB, které už je součástí předplatného Microsoft 365, přidat ještě více úložiště souborů. Svoje úložiště může rozšířit jenom držitel účtu předplatného. Další informace.
- Po zakoupení dalšího úložiště na OneDrivu může trvat až 24 hodin, než se nová kvóta zobrazí. Pokud se vaše kvóta neaktualizuje ani po 48 hodinách, kontaktujte podporu.
- Další tipy, jak vyčistit e-maily, odebrat soubory a zmenšit úložiště, najdete v článku Jak zmenšit úložiště v cloudu .
Co se stane, když překročím osobní kvótu úložiště OneDrive?
Pokud překročíte kvótu úložiště na OneDrivu:
- Nové soubory (například Z fotoaparátu) nemůžete nahrávat, upravovat ani synchronizovat do OneDrivu. Existující soubory zůstanou zachované, ale budou jen pro čtení.
Po šesti měsících překročení kvóty úložiště na OneDrivu:
- Vaše soubory na OneDrivu mohou být odstraněny. Po odstranění už soubory nejdou obnovit.
Co je součástí osobního úložiště OneDrive?
Vaše kvóta úložiště na OneDrivu se vztahuje na váš osobní účet Microsoft a zahrnuje:
Soubory a fotky z OneDrivu, například:
- Osobní soubory, které ukládáte, nahráváte a synchronizujete ze svého počítače nebo mobilního zařízení, jako jsou dokumenty Office, snímky z fotoaparátu mobilního zařízení, snímky obrazovky a další soubory a fotky, které ukládáte na OneDrive, včetně složek Plocha, Dokumenty a Obrázky.
Všechny položky v koši.
Další informace
Na OneDrivu se mi zobrazuje zpráva "Disk plný"
Jak odebrat sdílené složky z OneDrivu
Jak funguje úložiště Microsoftu?
Potřebujete další pomoc?
Podpora účtu. Pomoc s účtem Microsoft a předplatnými najdete v nápovědě k účtu & fakturaci.
Technická podpora. Pokud potřebujete technickou podporu, vyberte níže možnost Kontaktovat podporu Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat pomoc.
Mobilní uživatelé můžou kontaktovat podporu tak, že otevřou aplikaci OneDrive a jemně zatřesou zařízením.
Komunitní podpora. Komunity vám pomohou klást otázky, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi. Zeptejte se komunity společnosti Microsoft. Nezveřejňujte osobní nebo citlivé informace na veřejných fórech.